Êtes-vous prêt pour la fin du support ECC principal en 2027 ?

Bien que SAP continue de mettre en avant les avantages de passer de SAP ECC à SAP S/4HANA, de nombreuses organisations restent sur leurs solutions ECC (de plus en plus) vieillissantes. Cependant, avec la fin du support principal ECC prévue pour 2027, il sera bientôt impossible de remettre à plus tard des décisions importantes dans ce domaine. Tous les clients SAP encore sur ECC font désormais face à une décision : Doivent-ils passer à SAP S/4HANA, et si oui, comment ? Réimplémentation ERP ou mise à niveau complète ?

Pour la plupart des organisations, le défi sera de savoir comment réaliser cette transition de SAP ECC vers SAP S/4HANA. Les dirigeants devront comprendre la réalité et les enjeux d’un changement organisationnel d’une telle ampleur. L’évaluation des options de l’entreprise, la construction d’un argumentaire pour le changement et les travaux de préparation en amont deviendront des étapes critiques vers un changement à grande échelle.

J’ai participé à des projets, allant des premiers adoptants de SAP S/4HANA à des clients actuels qui commencent tout juste ce parcours, et j’ai accumulé de nombreux enseignements en chemin. J’ai écrit cette série de billets de blogue en deux parties pour vous aider à décider comment aborder la transition. Dans la première partie (ce billet), je récapitule certaines des principales options, y compris mes conseils sur un point absolument essentiel à réussir. Le second billet examine la réalité du passage à l’action et présente mes dix points à considérer pour réussir sa transition vers SAP S/4HANA.

Il n’est ni simple, ni rapide, ni peu coûteux de migrer vers SAP S/4HANA – alors pourquoi le faire ?

Bien que beaucoup d’entreprises soient passées à SAP S/4HANA, une proportion importante n’a pas encore franchi le pas. Alors que certaines organisations prévoient d’opter pour un support prolongé jusqu’en 2030 (à prix élevé), d’autres éprouvent des difficultés à justifier leur dossier d’affaires SAP S/4HANA. Beaucoup – voire la majorité – semblent disposés à rester sur un ERP ECC éprouvé et stable sans vouloir assumer l’effort ou le risque d’une migration vers SAP S/4HANA. Or, même si ces organisations considèrent leur solution SAP ECC actuelle comme stable, connue et résiliente, les risques augmentent au fil du temps que la solution ECC plus ancienne ne réponde plus aux exigences futures de l’entreprise, aux nouvelles technologies ou à une amélioration de l’efficacité et de la croissance de l’activité.

De nombreux facteurs d’affaires et techniques justifient de migrer vers la gamme plus complète de nouveaux produits SaaS, services et solutions de SAP. En définitive, l’investissement et l’innovation de SAP sont concentrés sur SAP S/4HANA. La capacité de répondre aux besoins de l’entreprise entraînera une dette technique croissante et un défi toujours plus grand lorsque le passage hors de SAP ECC deviendra un impératif. Par exemple, SAP favorise l’efficacité grâce à la simplification des processus, des solutions App vitrines, la GenAI et une intelligence améliorée pour la saisie et le traitement. Rester sur SAP ECC peut couper votre entreprise de ces évolutions. Cela se confirme déjà avec Joule qui commence à être déployé au-delà de SuccessFactors seulement.

Nombre des innovations SAP offrent aux utilisateurs affaires automatisation, intelligence, expérience utilisateur efficace et informations précises sur les processus d’affaires. L’accès à ces avantages ne viendra que par le passage vers le nouvel environnement SAP S/4HANA. Ainsi, la flexibilité nécessaire pour répondre aux nouvelles exigences ne sera possible que dans ces nouveaux environnements. Afin d’encourager l’adoption, RISE with SAP propose un contrat unique et une solution d’affaires attrayante permettant de passer à un modèle davantage OpEx et à une solution SaaS infonuagique.

Il est important de noter que le parcours SAP doit être considéré dans le contexte d’une transformation d’affaires plus large, et non isolément. Ces transformations sont alors facilitées par des mises à jour système et de nouvelles approches par couches pour fournir des solutions (c’est-à-dire des couches pour l’innovation, la différenciation et les systèmes d’enregistrement). Ces couches maximisent l’utilisation du nuage, des logiciels-services (SaaS) ou des solutions d’affaires COTS (commerciales sur étagère) et s’intègrent dans des écosystèmes ou des architectures d’entreprise plus larges, avec leurs plateformes et outils techniques.

Méfiez-vous du piège de la sous-estimation lors de la construction de votre dossier de changement

Une abondance d’informations publiques est désormais disponible pour vous aider à bâtir le dossier du changement. SAP et les intégrateurs tels que HCLTech offrent des services d’évaluation, de business case et de feuille de route. En raison de l’ampleur de la demande, beaucoup proposent maintenant ceci sous forme de services préemballés ou basés sur des outils. Cependant, des environnements très volumineux ou hautement personnalisés auront sans doute besoin d’une évaluation et d’un examen plus approfondis.

Sachez que même lorsque le business case complet pour le changement est bien compris, les entreprises sous-estiment souvent l’ampleur de la tâche à venir en termes de temps, de ressources et de changement organisationnel. Cette sous-estimation commence fréquemment dès la construction du dossier. Elle se poursuit lors de la définition de l’approche stratégique, de la vision architecturale, de l’évaluation des options, de la sélection des partenaires, jusqu’au point de départ de tout projet. J’ai vu des organisations établir un budget pour le changement, pour ensuite consommer immédiatement ce budget et le calendrier dès les étapes préliminaires (constitution du dossier d’affaires, sélection du partenaire, mise sur pied de l’équipe projet), car elles sous-estiment même ces premiers pas.

Bien que ces premières étapes soient difficiles, les phases de découverte et de conception offrent également de nombreuses occasions pour que les projets perdent leur élan et peinent à clore ces étapes clés dans les délais ou le budget. Je vous conseille de bien planifier et d’estimer correctement le travail à venir, car il est facile de sous-estimer, de sous-allouer les ressources ou de mal planifier, même dès les premières étapes de votre parcours.

Prenez le temps de comprendre votre environnement d’affaires et technique

Acquérir une compréhension approfondie de votre paysage d’affaires et technique – et de la façon de le concrétiser dans un nouveau noyau SAP S/4HANA – est une tâche vaste et complexe. Vos ressources d’affaires et techniques seront essentielles dans ce parcours, puisqu’elles connaissent le contexte de votre entreprise et le paysage de systèmes associés. Donnez-leur le temps de découvrir SAP et les éventuelles solutions SaaS ou COTS, d’évaluer et d’approuver la conception cible. Assurez-vous que votre équipe est rapidement sur un véritable système SAP S/4HANA afin d’évaluer les meilleures pratiques SAP en opération, de découvrir de nouvelles solutions et occasions d’affaires.

Enfin, il est bon de se rappeler que la demande pour de tels professionnels expérimentés ne cesse de croître sur le marché. Si vous laissez votre équipe trop longtemps sur de vieilles solutions, vous pourriez bientôt avoir plus de difficulté à recruter et retenir vos ressources clés.

Dans les prochaines années, toutes les entreprises encore sur ECC devront statuer sur ce dossier de changement. Reporter cela encore quelques années ou l’attribuer à quelqu’un d’autre n’est plus une option. Les dirigeants et entreprises devront très vite établir une planification à long terme et prendre des actions concrètes à court terme pour ce parcours.

Comment aborder la migration vers SAP S/4HANA et quelles options s’offrent à vous ?

Là encore, les options pour passer à SAP S/4HANA (ou à d’autres solutions SAP de dernière génération SAP solutions telles que Ariba, Concur, SuccessFactors, HXM et SAP Commerce Cloud) sont bien établies, pourvu qu’elles soient bien gérées. L’éventail, allant d’une simple mise à niveau Brownfield à une réimplémentation Greenfield, a été enrichi de nombreuses options intermédiaires (souvent appelées Bluefield) pouvant combiner certains aspects des deux. Il s’agit généralement de prendre un système principal et de le mettre à niveau, mais en transférant sélectivement les données après une phase de reconfiguration et en refactorant ou replateformant certaines solutions sur mesure en solutions parallèles pour préserver la propreté du noyau.

Cependant, si tout cela est connu, pourquoi ces informations ne suffisent-elles pas pour les entreprises qui hésitent à migrer vers les nouvelles plateformes SAP ?

La réponse est simple : pour de nombreuses entreprises, la complexité de l’environnement SAP existant – souvent très personnalisé et fortement intégré à la structure organisationnelle et technique globale – constitue un énorme défi. Même si des parties de la stratégie et de la démarche existent déjà, réaliser le changement dans un contexte d’entreprise précis peut s’avérer difficile. De plus, les migrations précédentes vers SAP (il y a peut-être 10, 20 ou 30 ans) ont souvent nécessité de très gros budgets sur de nombreuses années, laissant à beaucoup de professionnels d’affaires et TI des expériences qu’ils ne souhaitent pas revivre.

Rassurez-vous, le parcours SAP d’aujourd’hui est très différent de ce qu’il était il y a à peine cinq ans – alors ne vous découragez pas. De nombreuses entreprises l’ont déjà réalisé et l’époque des « premiers adoptants » est bel et bien passée. La plupart des options actuelles vers SAP S/4HANA sont bien connues, c’est-à-dire les choix Bluefield, Greenfield et Brownfield d’aujourd’hui. Il existe nombre de méthodes, stratégies, outils et façons d’aider les entreprises dans cette transition. En vérité, je soupçonne que le défi pourrait résider davantage dans la capacité limitée du marché que dans le manque de solutions, méthodes ou outils matures.

Quelles sont les démarches concrètes à privilégier ?

Il existe de nombreuses actions que les entreprises peuvent entreprendre pour bien se préparer au parcours à venir. J’en résume les points clés ci-dessous – et j’aborde la réalité de la transition dans le deuxième billet de cette série :

• Comprendre vos solutions d’affaires actuelles, le périmètre applicatif et vos objectifs stratégiques
• Bâtir votre business case spécifique avec une vision claire du périmètre d’entreprise, des objectifs d’affaires et du phasage de la réalisation ou de la livraison dans le temps.
• Identifier les tâches préparatoires plus larges, déjà sous le contrôle de l’organisation, pour se préparer au parcours. Par exemple, standardiser outils, plateformes ou solutions peut aider à traiter la qualité des données et à limiter l’accumulation de dette technique (gestion des développements intégrés ou remaniés).

Le sujet le plus important à débattre sera la façon de migrer vers SAP S/4HANA, la question critique étant de savoir si une réimplémentation Greenfield est envisageable. Les déploiements initiaux ont pris plusieurs années dans nombre de grandes entreprises, impliquant parfois une implémentation multi-sites sur plusieurs années, pour différents pays ou unités d’affaires. De même, une mise à niveau peut demander du temps à réaliser et il peut être difficile d’adopter les processus exemplaires lors du retour à une SAP plus standardisée. Toute solution comporte aussi le risque d’une unique migration ou mise à niveau sur l’ensemble du paysage d’entreprise.

Gardez à l’esprit qu’il existe des moyens de relever ces défis, ce qui donne une première idée de la difficulté de traiter ces enjeux stratégiques et de leur impact sur l’implémentation et la future solution. Il existe pour cela des services d’évaluation, de feuille de route et de découverte accompagnés de méthodologies recommandées tant par SAP que par la plupart des intégrateurs.

Impliquer un partenaire comme HCLTech très tôt dès les premières étapes

L’expérience sur des solutions sectorielles, des environnements d’entreprise complexes ou la gestion de plateformes SAP fortement personnalisées historiques sont des sujets requérant le plus haut niveau d’expertise afin de choisir la meilleure méthode pour passer de SAP ECC à SAP S/4HANA. Si tel est votre cas, il sera crucial pour vous de collaborer avec un partenaire comme HCLTech dès les toutes premières étapes afin que vos équipes comprennent les nouvelles possibilités fonctionnelles de SAP et la façon d’y parvenir techniquement.

Effectivement, nous pouvons soutenir les entreprises en leur donnant accès à des systèmes SAP exemplaires, à des solutions sectorielles et à une plateforme de transformation d’affaires dans un environnement de laboratoire physique ou virtuel. Si vous vous intéressez plus particulièrement à certains des défis ou opportunités typiques entourant les environnements centrés SAP et la migration vers un paysage modernisé, je vous invite à consulter mes autres billets de blogue.