Intelligence artificielle (IA) permet un changement fondamental dans la façon dont les entreprises et les utilisateurs interagissent avec la technologie. Au lieu que les machines accomplissent des tâches prédéfinies, l’IA peut désormais « réfléchir » et agir de manière beaucoup plus autonome. À ce stade, l’impact exact de l’IA sur les pratiques commerciales demeure incertain. Toutefois, contrairement aux innovations technologiques précédentes, l’IA (y compris l’IA générative) devrait influencer directement le personnel, l’expérience utilisateur et les solutions d’affaires futures. Comme ces changements toucheront toutes les sphères opérationnelles et commerciales, les entreprises doivent comprendre en profondeur les capacités et opportunités de l’IA afin d’élaborer une stratégie efficace.

Pour les entreprises où le logiciel SAP joue un rôle central dans le traitement ERP de base ou dans les domaines connexes, comprendre l’IA d’affaires SAP constitue une première étape essentielle. Collaborer avec le AI & Cloud Native Lab de HCLTech pour SAP peut vous aider à franchir la prochaine étape vers la réalisation de valeur d’affaires avec l’IA. Le Lab, qui sera également un laboratoire partenaire réseau SAP AppHaus, permet aux clients d’explorer les applications sectorielles et de démarrer et élargir des programmes d’IA.

Pour vous lancer, voici dix premières façons générales de trouver et générer de la valeur grâce à l’IA et à l’IA générative, qui peuvent aider les entreprises à bâtir un dossier d’affaires pour l’investissement.

1. Adoptez le changement – S’engager auprès des AI Labs de HCLTech est une façon efficace de mieux comprendre ce qui est disponible dans l’univers de l’IA et de l’IA générative en général et, plus précisément, ce que SAP offre déjà et ce qui figure sur sa feuille de route. Découvrir ce qui est déjà offert vous aidera à vous inspirer, à générer des occasions et à vous ouvrir à ce qui suivra.
2. Utilisez les outils et solutions d’IA disponibles – Utilisez les outils d’IA, agents agissants et assistants déjà offerts, y compris tout élément facilement adopté issu de la suite de produits et solutions directes de SAP. Identifier et utiliser ces outils est une première étape simple pour permettre aux utilisateurs d’acquérir de la sensibilisation, de l’expérience et de profiter de l’IA.
3. Identifiez vos propres cas d’utilisation de l’IA – Des cas d’utilisation potentiels de qualité sont cruciaux pour créer une feuille de route de solutions d’IA qui apporte une valeur d’affaires. Concentrez-vous sur leur identification dans des domaines d’affaires ou techniques précis qui répondent à des points sensibles organisationnels reconnus. Mobiliser les bonnes communautés d’affaires, techniques et d’utilisateurs finaux sera essentiel pour découvrir les vrais irritants, les regrouper, les comprendre en détail, les qualifier et, enfin, identifier des solutions potentielles.
4. Priorisez vos cas d’utilisation en fonction des bénéfices d’affaires et de la portée du cas d’utilisation. Ceux-ci doivent ensuite être regroupés, clarifiés et, ultimement, approuvés par l’entreprise, en tenant aussi compte de la valeur technique et utilisateur. Cette approche organisée vous aidera à cibler les premières initiatives et à bâtir une feuille de route future pour la mise en œuvre.
5. Favorisez l’utilisation initiale – Idéalement, les cas d’utilisation choisis offriront une valeur d’affaires convaincante, amélioreront l’expérience utilisateur et auront une large portée; cela encouragera l’adoption de l’IA et générera de l’élan pour les prochaines étapes de la feuille de route. Obtenir le soutien des dirigeants et s’assurer d’écouter et de résoudre les vrais problèmes aidera aussi à stimuler l’adoption et à bâtir une plateforme solide pour des initiatives durables.
6. Comprenez les impacts du changement – Il est important de considérer les changements aux offres d’affaires, à l’expérience utilisateur et à l’interaction technologique, ainsi qu’à l’utilisation opérationnelle. Ces changements pourraient avoir des répercussions larges, voire inattendues; d’où l’importance d’un travail précoce en gestion du changement, aussi critique dans le domaine de l’IA que dans tout autre programme technique. Ce besoin se poursuivra aussi, puisque les occasions, solutions et capacités devraient évoluer rapidement au cours des prochaines années.
7. Soyez prêts – Les premiers cas d’utilisation aideront aussi à établir et raffiner le cadre, la gouvernance et la prestation dans le secteur de l’IA. Si le changement se produit rapidement, être prêt du point de vue de la livraison et de la gestion complètes est crucial. Cela inclut la préparation des gens, de l’organisation et possiblement des clients, fournisseurs, partenaires et de toute considération éthique à traiter.
8. Restez à jour – L’IA évolue rapidement et SAP dispose d’une feuille de route claire et publiée. Se tenir au courant des développements en IA et comprendre comment d’autres entreprises utilisent ces capacités aidera à façonner la feuille de route de votre entreprise et à maximiser les avantages et les rendements.
9. Ne vous limitez pas – À ce stade, il est difficile d’être vraiment certain de l’ampleur et de la portée du changement que l’IA peut provoquer. Il est donc important que les entreprises et les individus ne restent pas prisonniers des anciennes façons de faire ou d’hypothèses sur ce qui pourrait (ou non) être possible. L’IA peut travailler avec précision sur de grands volumes de données à grande vitesse et fournir des analyses ouvrant de nouvelles possibilités.
10. Incluez l’apport humain – Un certain niveau d’apport, de révision et de contrôle humains, exempts de biais, sera aussi nécessaire. Cela doit être pris en compte dans la façon dont les solutions sont livrées et exploitées. Sans révision, il existe un risque pour la qualité et la cohérence de toute solution dérivée de l’IA. Ancrer les solutions et fournir de la rétroaction sont des moyens de garantir l’efficacité de votre solution IA.

En conclusion, ce secteur évolue rapidement et comprendre ce qui est possible et comment l’appliquer dans votre propre contexte organisationnel sera essentiel. Pouvoir investir, en tirer des bénéfices et, ultimement, différencier votre entreprise grâce à l’utilisation efficace de l’IA ne sera pas seulement un moyen d’augmenter la valeur commerciale, mais pourra aussi devenir une condition incontournable pour demeurer compétitif sur votre marché.

Si vous êtes intéressé par de nouvelles innovations en livraison SAP telles que l’IA générative, veuillez communiquer avec HCLTech pour voir comment nous pouvons vous aider, notamment via nos GenAI Labs ou Innovation Labs.