Maximiser la valeur après une mise à niveau technique exige de l’attention

Une mise à niveau technique demeure l’une des trajectoires les plus légères et les moins risquées vers SAP S/4HANA — permettant aux organisations de faire la transition avec un minimum de perturbations en se concentrant sur les changements essentiels, les simplifications critiques et les améliorations ciblées. Une mise à niveau technique fait vraiment ce qu’elle promet — elle prend le système ERP ECC actuel et exécute les tâches nécessaires pour le mettre à niveau vers SAP S/4HANA.

Bien que cette approche de mise à niveau technique apporte des avantages en matière de sécurité, performance, compatibilité, et surtout, de support SAP et de maintenance — elle ne libère pas toute la puissance transformatrice d’une mise à niveau fonctionnelle ou de nouvelles capacités techniques.

Après une mise à niveau strictement technique, de nombreux clients se retrouvent avec des questions clés sur la façon d’élaborer une feuille de route de projets incrémentaux pour réaliser tout le potentiel de SAP S/4HANA et réduire la dette technique reportée. Parce que les changements de processus et l’adoption de nouvelles fonctionnalités ou caractéristiques SAP augmentent la charge de travail, le défi consiste à déterminer jusqu’où — et quand — pousser cette amélioration et ce changement.

Les questions clés incluent souvent :

• Comment les organisations peuvent-elles tirer parti des nouvelles capacités et innovations SAP ?
• Quelles étapes sont nécessaires pour réduire la dette technique et parvenir à un véritable « clean core » ?
• Comment réaliser une véritable amélioration opérationnelle au-delà de la transition technique ?

Ce blogue fait suite à mes articles précédents, tels que « Guide de préparation à la migration vers SAP S/4HANA » et met en avant les domaines prioritaires pour les organisations ayant mené une mise à niveau strictement technique, d’ECC vers SAP S/4HANA, comme première étape de leur parcours vers SAP S/4HANA. 

Cinq moyens de tracer une trajectoire de la stabilité à la transformation après une mise à niveau technique

1. Activation de Fiori et des technologies intelligentes

Pour réaliser pleinement le potentiel de SAP S/4HANA, les organisations doivent dépasser les interfaces héritées telles que SAP GUI. Les applications Fiori et les technologies intelligentes (y compris l’IA, Copilot et Joule) représentent d’importants gains de productivité et d’utilisabilité et posent les bases pour soutenir les copilotes/assistants et les solutions activées par l’IA.

L’activation doit inclure à la fois l’adoption technologique et l’habilitation des utilisateurs métier :

• WalkMe peut aider à l’adoption via de la formation/assistance et dans l’évaluation de l’usage et de l’expérience en frontal, complétant efficacement SAP Signavio, qui soutient l’efficacité des processus.
• L’innovation menée par les citoyens grâce à des plateformes low-code/no-code, des workflows, des automatisations et l’usage de l’IA/de l’agentique est soutenue pour les utilisateurs SAP, aidant à débloquer davantage de solutions intersystèmes. Par exemple, les utilisateurs de Microsoft (applications ou outils bureautiques) peuvent accroître leur interaction avec SAP sans avoir besoin de spécialistes SAP/MES, de développeurs ou de connaissances expertes.
• L’introduction d’assistants agentiques et propulsés par l’IA, guidée par une gouvernance établie, des standards éthiques, une stratégie d’IA et des contrôles opérationnels, doit être menée dans le cadre de la gouvernance existante de l’entreprise, en utilisant des solutions et outils d’IA approuvés et soutenus.
• L’organisation et la gestion du changement stimuleront l’adoption et renforceront la confiance utilisateur, soutenant les usages et développements portés par l’entreprise. Les utilisateurs ont besoin de conseils sur les capacités d’IA embarquées jusqu’aux solutions IA pleinement activées, ce qui favorisera l’adoption, l’identification d’applications et aidera à gérer tout retard dans la livraison de solutions IA.

2. Développer une feuille de route robuste en sécurité, adaptée à RISE

La sécurité demeure une dimension dynamique et critique de tout environnement SAP. Avec RISE with SAP, les organisations conservent la responsabilité de nombreux domaines essentiels — et particulièrement, le passage d’une approche transactionnelle à une approche par rôle via Fiori.

Par ailleurs, à mesure que la cybersécurité évolue rapidement, votre posture de sécurité doit suivre. Ceci est pertinent pour les organisations aux processus complexes, comme la fabrication à la commande ou les processus s’étendant sur de multiples systèmes, face au défi de la reprise et de la continuité opérationnelle après un incident. Dans ces environnements, le processus de récupération peut être aussi exigeant que la réponse initiale à l’incident. Ainsi, les solutions complètes doivent inclure non seulement des mesures de prévention, mais aussi des mécanismes pour permettre une interruption et une reprise rapides en cas d’incident.

Une feuille de route de sécurité robuste doit inclure :

• L’intégration des enjeux de sécurité à travers Fiori, les nouvelles fonctionnalités/produits SAP, l’IA et les environnements multi-cloud, pour couvrir les enjeux de sécurité nouveaux ou mis à jour.
• Des modèles de gouvernance articulés au parcours utilisateur (Fiori), à l’adoption de l’IA et aux solutions hybrides multi-cloud (et sur site).
• La gestion des données historiques et, potentiellement, des plateformes, à mesure qu’elles sortent du support (ce qui pose des enjeux de sécurité et de conformité RGPD/PII).
• L’évaluation continue et le renforcement du cadre de sécurité existant, de la gouvernance et des contrôles.
• L’alignement avec les référentiels cybersécurité à l’échelle de l’entreprise.
• Des capacités et fonctions pour renforcer la résilience, gérer les incidents actifs et la reprise après menace.

3. L’amélioration continue nécessite un accent sur les mises à niveau fonctionnelles

Chaque domaine fonctionnel de SAP Cloud ERP et de la nouvelle suite cloud SAP propose des améliorations continues et de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Un programme structuré d’amélioration continue est essentiel pour repérer, évaluer et adopter ce qui est disponible et les nouvelles caractéristiques/innovations lors des mises à niveau.

Les étapes clés incluent :

• L’établissement d’une gouvernance de l’innovation et d’un cadre pour évaluer les nouveautés et prioriser les initiatives d’adoption selon la valeur métier et le ROI.
• Une revue continue des nouvelles versions fonctionnelles dans chaque module. Ce type de revue peut être intégré à d’autres axes, tels que l’innovation, l’IA ou la gestion des données. Ces sujets sont souvent interreliés, donc convenir d’une gouvernance couvrant diverses sphères de l’innovation et des nouvelles capacités (données, IA, etc.) doit être envisagé dans l’entreprise.
• La refonte des processus et leur alignement avec les meilleures pratiques modernes.
• L’optimisation des processus et des automatisations pour garantir l’efficacité, éviter les retards et réduire la charge humaine.
• L’alignement, la qualité et l’intégration des données au sein de l’organisation et avec des partenaires, clients ou fournisseurs.
• La gestion du changement organisationnel pour ancrer les nouveaux modes de travail, former et développer les talents, favorisant le déploiement et les améliorations.

4. Parvenir à un clean core

Atteindre un clean core va bien au-delà de la correction du code. Cela inclut la simplification de la conception des processus, des données, de l’intégration, de l’extensibilité et des modèles opérationnels, ainsi que la pile logicielle sous-jacente.

Pour créer et maintenir un clean core :

• Mettez en place des indicateurs mesurables pour la « santé » du core sur l’ensemble des processus de niveau quatre et des développements, et constituez un backlog d’amélioration continue selon les priorités convenues.
• Tirez parti de SAP Signavio et LeanIX pour une transparence des processus à l’échelle de l’entreprise, la prise de décision, le suivi des améliorations, et de WalkMe pour la formation et l’adoption.
• Accomplissez les étapes nécessaires pour établir et/ou valider que vous disposez bien d’un clean core. SAP dispose de cadres, de mesures et d’outils officiels pour aider, et de nombreuses solutions du marché sont également disponibles.
• Actualisez votre stratégie technique, vos méthodes de développement, modes de travail et modèles/schémas architecturaux — en tenant compte de l’automatisation et de l’IA.
• Faites évoluer vos outils et la gouvernance pour intégrer, au fil du temps, les nouvelles innovations et meilleures pratiques.

5. Comprendre le rôle critique des systèmes environnants et du contexte de l’entreprise

Même si l’accent est porté sur SAP S/4HANA, les systèmes connexes jouent un rôle clé dans l’atteinte d’une architecture d’entreprise intégrée. La transformation post-mise à niveau doit aligner l’évolution SAP avec les grandes initiatives numériques de l’entreprise.

À considérer :

• S’assurer de l’interopérabilité avec les autres plateformes d’entreprise.
• Aligner les évolutions SAP avec les programmes de transformation transverses de l’entreprise et de l’IT.
• Intégrer SAP dans les stratégies de croissance et de modernisation de l’entreprise.
• Permettre un accès plus ouvert aux données ou processus SAP pour les autres équipes, en réduisant leur besoin de compétences ou ressources SAP spécialisées.
• Favoriser une approche globale de rationalisation applicative et de modernisation des plateformes.

Conclusion

Ces cinq axes forment la base d’une feuille de route structurée pour la transformation après une mise à niveau et peuvent aussi guider la réflexion avant ou pendant le projet. Ils abordent l’interrelation entre technologie, valeur métier et maturité opérationnelle.

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