Avec l’approche rapide de 2027, quelle est votre stratégie ?
Avec l’échéance de fin de support pour ECC en 2027 qui approche à grands pas, toutes les organisations qui utilisent encore ECC auront besoin d’une stratégie claire pour l’avenir. Devez-vous continuer à utiliser des logiciels patrimoniaux ? Et si vous choisissez de passer à SAP S/4HANA, compte tenu de la pénurie prévue de compétences, quand – et comment – devez-vous effectuer la migration ?
Pour la plupart des organisations, le défi sera de réussir cette transition de SAP ECC vers SAP S/4HANA, ce qui signifie qu’il est temps de commencer à poser les bases. Les dirigeants doivent comprendre la réalité et les défis d’un changement organisationnel aussi vaste. Évaluer les options de votre entreprise, construire une justification commerciale pour le changement et effectuer une préparation précoce sont des étapes critiques qui nécessitent une préparation adéquate pour aboutir.
Ce blogue présente dix leçons tirées de cette transition afin d’aider à franchir les étapes clés. Cette liste est fondée sur mon expérience de nombreux programmes au fil des ans, dans l’espoir qu’elle vous aidera à bien vous préparer et à faciliter le chemin vers une nouvelle plateforme stratégique.
La liste pourrait facilement compter parmi les 20 ou 30 premiers éléments, mais pour l’instant, commençons par les éléments essentiels que je partagerais d’abord avec les entreprises qui s’engagent à peine dans la migration de ECC vers SAP S/4HANA.
Documentez ce que vous avez et commencez à vous préparer dès maintenant : La plupart des entreprises disposent d’une certaine documentation issue de leur implantation ECC et possiblement des travaux de support. Cependant, cette documentation devient souvent incomplète ou inexacte avec le temps. Le périmètre central des solutions d’affaires et fonctionnelles doit être documenté à un niveau de base. Il n’est pas nécessaire de tout redocumenter en détail, mais cette documentation doit être accessible pour interagir avec les parties prenantes clés et lors des discussions sur le périmètre formel et l’approche de tout programme.
De plus, certaines préparations ciblées peuvent significativement réduire les risques à venir et bâtir une base solide pour la réussite. S’entendre tôt sur les sujets à adresser et utiliser efficacement les ressources disponibles sont des étapes cruciales. L’utilisation des processus fournis par SAP et d’une approche fit-to-standard pragmatique peut signifier que de grandes collectes de besoins et la documentation détaillée des processus d’affaires ne sont peut-être plus nécessaires. Concentrez-vous donc sur ce qui convient à votre situation.
Ayez une vision claire et des objectifs stratégiques : Les objectifs opérationnels et techniques ainsi que la stratégie qui sous-tendent tout programme de changement doivent être communiqués clairement afin de fournir les principes directeurs et le cadre nécessaires. Cette vision et cette stratégie guideront l’équipe de projet dans ses prises de décision opérationnelles et techniques concernant l’approche et l’implantation. De plus, la vision et la stratégie doivent soutenir la justification d’affaires et les bénéfices attendus du programme. Cela doit influencer la mise en œuvre et servir de fil conducteur à long terme pour la feuille de route et la solution cible globale de l’entreprise.
Je recommande de tenir compte des influences plus larges, telles que :
Objectifs et visées d’affaires – Toute information pouvant être partagée sur les attentes concernant la croissance de l’entreprise, des acquisitions, des cessions, l’entrée dans de nouveaux secteurs ou de nouveaux produits ou services.
Initiatives parallèles actuelles ou prévues – Tout sujet abordé par d’autres projets susceptibles d’avoir un impact sur le programme de migration ECC vers SAP S/4HANA, tel que l’automatisation accrue, l’application de l’IA, les services centraux, l’impartition ou d’autres initiatives similaires.
Compréhension de la solution et de la feuille de route SAP, ainsi que de la méthodologie SAP et de leur approche type de livraison – SAP offre une vaste quantité d’information dans ce domaine, et il faut avoir une connaissance générale des aspects fonctionnels et techniques. Toutefois, certains sujets chauds nécessitent souvent une discussion plus approfondie et il faut donc s’assurer que vos équipes disposent du temps nécessaire à cet effet.
Décider si vous allez adopter l’offre gérée de SAP « RISE with SAP » – Il s’agit d’un sujet important et d’autres blogues HCLTech peuvent vous orienter et vous conseiller. Selon mon expérience client, la plupart des entreprises y réfléchissent et souhaitent maintenir cette option ouverte pour l’avenir. Sinon, RISE ne peut être ignoré et doit donc être une décision stratégique fondamentale et une influence sur la feuille de route.
Niveau d’adoption et d’utilisation des nouvelles technologies et changements dans les approches de livraison des solutions – Par exemple, le niveau d’utilisation et la préférence pour les solutions infonuagiques (cloud), les logiciels en tant que service (SaaS), les solutions commerciales prêtes à l’emploi (COTS) ainsi que l’utilisation de solutions d’entreprise ou héritées. La manière dont la stratégie globale est influencée par ces couches de solution, en tenant compte des systèmes et services qui seront maintenus, peut avoir un impact significatif sur la stratégie d’entreprise. Ainsi, les discussions et ententes avec les représentants d’affaires et les architectes doivent être intégrées à la réflexion.
Ne sous-estimez pas le temps requis entre le dossier d’affaires initial et le démarrage du projet : Prévoyez qu’une quantité importante de temps et d’efforts seront nécessaires simplement pour lancer formellement le programme (et pour franchir les étapes de découverte et de conception). Je constate souvent qu’une phase prévue de deux à trois mois finit par s’étirer à six ou neuf mois. Cette période initiale est critique et doit être gérée de près afin d’éviter les retards inutiles et la consommation de budget imprévue.
Utilisez et comprenez les pratiques exemplaires SAP : Depuis longtemps, on parle de « pratiques exemplaires » pour les solutions SAP, mais les interprétations sont souvent très variées. Dans les projets SAP actuels, le terme « pratique exemplaire » a une signification beaucoup plus précise, chaque « best practice » étant documentée formellement par SAP. Il s’agit notamment des flux de processus, des configurations de soutien, des cas d’essais de test ainsi que d’éléments plus larges d’accompagnement comme les rôles d’affaires.
La compréhension des nouveaux processus, solutions et configurations SAP de pratiques exemplaires est une étape clé pour adopter les processus standards et revenir à un cœur plus propre. Les projets peuvent consigner formellement le pourcentage de standards adoptés (par poste de périmètre best practice) pour forcer une visibilité accrue de cette question à travers les processus d’affaires. Ainsi, un périmètre formel en termes d’éléments « pratiques exemplaires » et le niveau d’adoption des standards pourront être mesurés concrètement.
Utilisez Activate en l’alignant à votre méthodologie propre – Bien que SAP propose une méthodologie très claire pour les implantations et mises à niveau, il existe généralement des composantes méthodologiques spécifiques à l’entreprise et des paliers de projet auxquels il faut adhérer. Il importe donc de discuter et de convenir à l’avance de la façon dont SAP et sa méthodologie s’intègrent à l’organisation.
Votre équipe devrait comprendre la méthodologie Activate de SAP et l’utiliser pour guider les phases du programme, les tâches, les jalons, les approches et l’utilisation de modèles ou d’accélérateurs. Cela contribuera à assurer la séquence appropriée des fonctions, le niveau correct de lignes directrices, de gouvernance et de contrôles.
Rattacher Activate de SAP à toute méthodologie globale d’entreprise peut aussi faciliter la gestion de projet et les processus de changement d’affaires. Les programmes évoluent désormais dans un environnement plus hybride, avec une livraison plus agile et divers outils, plateformes et services d’appui.
Comprenez ce qu’est un « cœur plus propre » : Pendant des années, les développeurs avaient accès à de nombreux outils de développement SAP, aux données SAP et à divers moyens d’étendre les processus d’affaires. SAP a désormais réglé cela grâce à un ensemble réduit de méthodes prédéfinies et d’outils d’extensibilité, ainsi qu’une plateforme distincte (soit SAP Business Technology Platform ou BTP) pour les développements connectés selon des API et événements plus ouverts. Maintenant que le noyau ERP peut être maintenu propre, cela représente un changement fondamental dans les solutions fonctionnelles et la façon dont elles sont réalisées techniquement.
L’avantage global du clean core est d’offrir un système plus standardisé qui peut être mis à niveau ou agrandi au fil du temps avec les innovations et évolutions produits de SAP. L’extensibilité et les extensions restent possibles, mais de façon plus contrôlée et découplée des modifications applicatives, ce qui encourage des développements plus ouverts et flexibles (conçus « cloud-native » et « cloud-first »).
Toutes les parties, y compris les équipes techniques, architectes, ressources fonctionnelles, gestion et représentants d’affaires, doivent comprendre et adopter ce changement fondamental de vision stratégique et d’exécution technique.
Ayez un bon plan : Dans beaucoup de programmes, un plan de qualité est l’un des piliers majeurs qui permet à l’équipe d’atteindre ses objectifs communs. L’élaboration d’un plan de jalons de haut niveau décomposé ensuite en tâches détaillées (avec leurs dépendances) est une partie fondamentale du programme. La bonne nouvelle, c’est que SAP fournit désormais le plan et les tâches détaillées avec des lignes directrices pour la livraison selon la méthodologie Activate, qui peuvent être personnalisées selon la portée du programme. Cloud Application Lifecycle Management (CALM) de SAP soutient cela pour la livraison des solutions SAP principales.
De plus, HCLTech propose une méthodologie « Activate+ » pour soutenir une livraison plus agile et axée sur l’expérience. Elle élargit la méthodologie SAP (et le plan de base) à des sujets plus larges, y compris tout périmètre non-SAP, et utilise des méthodes de livraison Agile et DevOps.
Trouvez les bonnes personnes : La réussite dépendra ultimement des gens impliqués. Recruter — et soutenir — les bonnes personnes sera sûrement la tâche la plus cruciale pour réussir le changement organisationnel.
Identifier des ressources déjà présentes dans l’organisation ou dans des domaines techniques est une première étape évidente, mais il est également essentiel de libérer ces personnes de leurs rôles actuels, de faire appel à de nouvelles ressources ou de doter l’entreprise de compétences ou d’expériences spécifiques pour ce parcours futur. La formation et le développement de l’équipe doivent débuter tôt, dès que l’équipe principale est identifiée et les rôles bien compris.
Emmenez les affaires avec vous : Montrer les nouvelles pratiques exemplaires SAP dans un noyau propre et à travers des systèmes en activité (comme SAP Enterprise Management Layer ou les systèmes de démonstration Base90 de HCLTech) est un excellent moyen de s’assurer que les affaires visualisent concrètement les processus (tels que les pratiques exemplaires) dès le début du projet. Impliquer les responsables de processus et les membres clés permet de faire cheminer l’entreprise dans la découverte, la conception et la livraison au fur et à mesure de l’évolution de la solution.
L’approche en cascade, où l’on attend de grandes configurations et développements (ou que l’on implique l’entreprise seulement lors des tests d’acceptation) n’est plus la façon de réussir une solution SAP. La visibilité sur les pratiques exemplaires initiales et le raffinement continu de la solution sont désormais des tâches parallèles tout au long du programme, garantissant l’implication et l’apport des affaires à chaque étape. De nombreuses étapes de la livraison intégreront une dimension agile et compléteront des tâches plus tôt (appelé « shift left »), alors les affaires et les ressources techniques doivent être sensibilisées à ces changements.
- Ne sous-estimez pas le changement au sein du programme : Il est essentiel que la direction et les représentants de la livraison, tant d’affaires que techniques et de soutien, comprennent le parcours SAP S/4HANA et les phases du programme. Outre le cheminement du programme, il faut aussi assurer une visibilité sur la solution d’affaires cible de l’entreprise et la vision stratégique, qui doit être communiquée. Cette visibilité se perd souvent, notamment avec l’arrivée progressive de nouveaux membres. Ainsi, la gestion du changement et la communication sont essentielles et doivent être abordées d’emblée puis tout au long du projet. Ne sous-estimez pas le changement au sein du programme.
Dans l’ensemble, ce qui précède démontre que, à bien des égards, les défis de la transition d’ECC à SAP S/4HANA correspondent encore aux enjeux typiques de gestion de projet et de programme, mais avec certaines spécificités SAP. Aborder ces sujets en gardant une perspective adaptée à l’entreprise ainsi qu’une connaissance fine des nouvelles solutions SAP est essentiel pour garantir la réussite de la migration d’ECC à SAP S/4HANA.
On l’a déjà fait : est-il possible de rendre la démarche plus accessible aux autres ?
Une masse d’information pertinente est disponible et des personnes peuvent vous aider lors de cette transition.
Chez HCLTech, nous recommandons de bâtir le dossier d’affaires pour le changement, de procéder à une évaluation formelle de la solution actuelle et d’explorer la portée, la stratégie ainsi que la feuille de route future. De plus, plusieurs premières étapes peuvent être mises en œuvre pour faciliter le cheminement vers SAP S/4HANA et identifier la voie de votre entreprise vers des bénéfices immédiats et rapides. Nous pouvons vous aider à accéder à des systèmes SAP exemplaires, à des solutions sectorielles (au besoin) ainsi qu’à une plateforme de transformation d’affaires dans un environnement de laboratoire physique ou virtuel.
