Je travaille dans Microsoft infrastructure depuis avant que Microsoft Cloud n’existe. Nous offrions Dynamics en solution hébergée avant même que Microsoft ne le conçoive comme tel.
Au fil des années, j’ai vu Microsoft remodeler à plusieurs reprises sa façon de vendre et d’offrir la technologie. J’ai vu chacun de ces changements de l’intérieur, en travaillant directement avec des DSI et des responsables TI qui tentent de maintenir leur organisation à flot alors que le sol bouge sous leurs pieds. Certains s’y préparent. D’autres non. Et chaque fois, l’écart entre ces deux groupes devient plus coûteux.
La transition EA-vers-CSP n’est pas une surprise. Microsoft annonce ce changement depuis 2019, au lancement de la New Commerce Experience pour Azure. Tous les signaux émis depuis pointent dans la même direction : la convention d’entreprise traditionnelle, avec ses engagements de trois ans et ses paliers de rabais selon le volume, n’est plus la voie par défaut choisie par Microsoft pour vendre.
Les DSI qui ont pris de l’avance ont fait un choix de relation, pas un choix de licences
Ce que j’ai constaté chez les responsables TI qui ont bien géré cette transition, c’est qu’ils ont compris très tôt : ce n’est pas un changement contractuel. C’est un changement relationnel.
Sous la convention d’entreprise, votre organisation traitait directement avec Microsoft. Sous le modèle CSP, vous choisissez un partenaire qui devient l’intermédiaire entre vous et Microsoft. Quelqu’un qui gère votre soutien, navigue dans la complexité et tire parti d’une relation à laquelle votre organisation n’a pas accès seule.
Je sais à quoi cela ressemble sur le terrain parce que je l’ai vécu. Pendant trois ans, j’ai fait le pont entre un client d’HCLTech et Microsoft. J’ai géré les escalades liées au soutien. J’ai affronté les frustrations avec lesquelles le client devait composer lorsqu’il tentait d’aller directement vers Microsoft.
J’ai pu mettre à profit des contacts et des relations auxquels ils n’avaient tout simplement pas accès. Ce n’est pas un différenciateur hypothétique. C’est trois ans à être présent chaque jour et à absorber la complexité afin qu’un DSI puisse se concentrer sur l’exploitation de l’entreprise.
Les DSI qui voient plus loin avec qui je travaille ont compris que la question du partenaire est la question stratégique. Ce n’est pas de choisir le modèle de licence, mais qui va gérer cela pour moi. Et ils y ont répondu avant d’être forcés par la date limite.
Cette transition frappe plus fort les DSI qui fonctionnent déjà à effectif réduit
Chaque DSI à qui je parle tente d’équilibrer la même tension : fournir à leurs utilisateurs ce dont ils ont besoin pour faire leur travail tout en maîtrisant les coûts. Ce n’est pas un exercice budgétaire annuel. C’est la réalité opérationnelle du quotidien.
Et actuellement, beaucoup d’entre eux affrontent quelque chose d’encore plus urgent. Ils perdent leurs ressources TI internes. J’ai récemment parlé à plusieurs d’entre eux qui ont perdu des membres clés et se demandent soudainement : qu’est-ce que je vais faire?
La transition EA arrive en plein milieu de tout ça, pas en vase clos. Les DSI qui s’en sortent bien ne sont pas ceux qui ont les équipes les plus larges ou le plus gros budget. Ce sont ceux qui ont reconnu que gérer une transition de licences Microsoft tout en assurant les opérations TI quotidiennes n’est pas une demande raisonnable pour une équipe déjà à pleine capacité.
Ils ont fait appel à un partenaire. Pas seulement pour la migration, mais pour la gestion continue. Chez HCLTech, nous offrons des services gérés qui prennent en charge la responsabilité TI complète, de la gestion de l’infrastructure technologique jusqu’aux licences. Ce n’est pas de la sous-traitance pour le principe. C’est offrir au DSI la possibilité de se concentrer sur ce qui fait réellement avancer l’entreprise.
Les DSI qui réduisent ceci à un échange de licences négligent leur feuille de route en IA
Lorsque je demande aux DSI ce qui les enthousiasme actuellement, la réponse est immédiate : l’IA et Copilot. Automatiser les processus, remplacer les tâches manuelles. C’est là que l’énergie est. Et c’est directement lié à cette question de licences, même si la plupart ne le voient pas encore ainsi.
Une part importante de ce que les organisations veulent de l’IA peut être livrée dès l’installation, avec les bonnes licences. Pour le reste, il faut une mise en œuvre personnalisée selon les besoins spécifiques du secteur.
Les DSI qui gèrent cette transition de façon stratégique voient le lien. Si vous restructurez de toute façon votre entente Microsoft, le moment est venu de s’assurer que votre architecture de licences permet les capacités d’IA que vous voulez réellement déployer. Ce ne sont pas deux conversations séparées. C’est une seule.
C’est là que l’expertise de votre partenaire prend tout son sens. Un fournisseur CSP qui ne fait que des licences peut migrer vos contrats. Mais il ne peut pas vous aider à planifier la suite.
HCLTech collabore activement avec Microsoft pour l’activation de l’IA, animant des ateliers Powercat dans plusieurs pays et étant reconnue comme chef de file en solutions d’affaires axées sur l’IA. Nous sommes parmi les 5 principaux partenaires de Microsoft à l’échelle mondiale. Cette expertise existe parce que nous y investissons depuis des années, pas parce que nous l’avons bâtie à la dernière minute pour décrocher un contrat.
Même les DSI qui pourraient rester sous leur EA choisissent tout de même un partenaire
Voici une tendance à laquelle j’accorde beaucoup d’attention. Des organisations ayant déjà une convention d’entreprise et pouvant la conserver nous contactent quand même. Elles veulent regrouper toute leur facturation sous un seul fournisseur. Elles désirent un point de contact unique pour les licences, le soutien, Azure, la sécurité et l’IA, au lieu de devoir composer avec différents fournisseurs, différentes dates de renouvellement et différents processus d’escalade.
Il ne s’agit pas d’organisations en crise. Elles font un choix stratégique pour la simplification et la profondeur du partenariat. Et si vous êtes un DSI devant franchir cette étape, ce signal devrait compter. Lorsque les organisations qui ont l’option de rester choisissent tout de même de bouger, cela en dit beaucoup sur la direction du marché.
Pourquoi les DSI qui affrontent ce changement ont besoin d’un partenaire qui va au-delà des licences
J’ai vu assez de transitions pour savoir ce qui distingue celles qui se passent bien de celles qui posent problème pendant des années. Ce n’est pas une question de trouver le rabais le plus important. C’est la capacité de votre partenaire à livrer.
Cela signifie une couverture mondiale du soutien. Des relations solides avec Microsoft qui se sont bâties au fil des ans. Et la capacité de prendre en charge sous un même toit les licences, services gérés, Azure, la sécurité et l’IA.
HCLTech détient les six désignations de Microsoft Solution Partner. Nous avons maintenu le statut Azure Expert MSP chaque année depuis le lancement du programme. Nous opérons dans toutes les régions. Et nous accompagnons les organisations pour naviguer les transitions de licences Microsoft bien avant que ce changement précis ne soit sur le radar de qui que ce soit.
Si vous souhaitez savoir à quoi cette transition ressemblera pour votre organisation, nous avons mis en place une ressource dédiée sur hcltech.com/migrate-ea-to-csp-microsoft destinée spécialement aux responsables TI en pleine transition EA-vers-CSP. Vous pouvez joindre notre équipe directement à partir de cette page. La conversation ne vous engage à rien et commence à partir de votre réalité actuelle.
