Construire un service de réseau durable et fiable pour une entreprise de médias
Aperçu
Une entreprise canadienne de communications et de médias opérant principalement dans les communications sans fil, la télévision par câble et le téléphone a recherché une visibilité de bout en bout sur la performance du réseau afin de gérer les opérations plus efficacement et de fournir un service à la clientèle exceptionnel de manière plus efficace. HCLTech a tiré parti du logiciel IBM SevOne pour permettre une plus grande transparence opérationnelle et visibilité à travers leur réseau multi-fournisseurs et a aidé à bâtir un service réseau fiable pour leurs clients.
Le défi
Pannes de réseau et de service
Notre client a fait face à d’importants défis de pannes de réseau et de service, en plus de :
- Manque de visibilité pour surveiller la performance globale du réseau et sa santé
- Dépenses opérationnelles plus élevées
- Inefficacités opérationnelles
L’objectif
Services réseau durables et fiables
Notre client recherchait des initiatives proactives pour l’aider à mettre en place un service réseau plus durable et fiable pour ses clients. L’objectif était de fournir :
- Visibilité de bout en bout sur la performance du réseau
- Réduction des coûts d’exploitation
- Éliminer les inefficacités opérationnelles
La solution
IBM SevOne
HCLTech a aidé à bâtir un service de réseau fiable.
- A assuré la transparence opérationnelle grâce au logiciel IBM SevOne
- A permis aux équipes des opérations et de l’ingénierie réseaux de faire la collecte de données, l’analyse ainsi que la production de rapports ou la visualisation sur les données et métriques réseau de bout en bout
- A facilité une planification efficace de la capacité réseau
L'impact
Visibilité en temps réel des performances du réseau
Notre solution offre à notre client les avantages suivants :
- Visibilité de bout en bout des performances du réseau
- Détection proactive des problèmes de performance du réseau
- Capacité à résoudre les problèmes de réseau à temps pour offrir une expérience client supérieure
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