Activation numérique et préparation pour l’avenir grâce à la transformation infonuagique avec HCLTech et AWS

Le client a rencontré plusieurs défis avec l’environnement du système hérité de calcul des commissions, ce qui a nécessité une transformation architecturale complète.

Découvrez des études de cas sur la transformation infonuagique présentant comment HCLTech aide les entreprises à moderniser leur infrastructure, à migrer leurs charges de travail et à créer des environnements hybrides et multinuages sécuritaires et évolutifs.

Une grande banque spécialisée basée au Royaume-Uni utilisait une plateforme de centre de contact héritée qui nécessitait une modernisation.

Une importante entreprise biopharmaceutique américaine avait besoin d'une plateforme moderne d'engagement client.

Le client avait besoin d’une plateforme d’engagement client évolutive capable de soutenir les clients à travers différentes régions.

Une principale organisation américaine à but non lucratif de défense des consommateurs cherchait à moderniser ses opérations de soutien à la clientèle

Le catalogue de pièces moderne infonuagique a transformé le système patrimonial d’un fabricant, validant des millions de pièces, numérisant des dessins, améliorant la disponibilité et réduisant les coûts de commande.

Mise en œuvre de HCLTech Aftermarket Cloud pour normaliser le service sur le terrain, réduire de 72 % les appels des ingénieurs, augmenter les revenus du service de 57 % et améliorer la satisfaction

Un fabricant mondial a remplacé des catalogues de pièces PDF fragmentés par le nuage après-vente HCLTech, réduisant les appels de demande de 90 % et améliorant la précision des commandes

HCLTech a réalisé un programme de transformation structuré pour une entreprise pharmaceutique mondiale

Permettre l’apprentissage de l’IA à grande échelle dans un environnement de vente au détail au rythme rapide en seulement quelques jours, grâce à l’Académie HCLTech Career Shaper IA.