Mise en place de l’automatisation de bout en bout pour un organisme gouvernemental

Activation de l’automatisation de bout en bout pour un organisme gouvernemental

La solution de HCLTech a aidé notre client à rationaliser son flux de travail des opérations d’infrastructure

5 min de lecture

Notre client est un organisme gouvernemental de premier plan, dont la vision est de propulser l’Arabie saoudite parmi les 15 plus grandes économies mondiales d’ici 2030 grâce à un système financier distinct. HCLTech a utilisé la Red Hat® Ansible® Automation Platform (AAP) pour les aider à rationaliser leur flux d’opérations d’infrastructure, permettant ainsi une automatisation de bout en bout.

Le défi

En s’attaquant à la complexité d’une base d’utilisateurs diversifiée au sein de différentes organisations internes, notre client a rencontré plusieurs obstacles, dont :

Migration du carnet de procédures d’automatisation existant développé dans Broadcom ITPAM
Processus sujets à l’erreur en raison de l’intervention manuelle
Résolution d’incidents et gestion des demandes de service manuelles et chronophages
Manque de visibilité à travers l’infrastructure TI
Période de latence de plusieurs semaines à plusieurs mois pour la gestion des demandes d’approvisionnement pour les utilisateurs TI et non-TI

L’objectif

Notre client cherchait une solution pour les aider à rationaliser leur flux de travail d’infrastructure. L’objectif était d’assurer :

Automatisation opérationnelle de bout en bout
Normalisation des processus et des flux de travail
Élimination des inefficacités opérationnelles

La solution

HCLTech a contribué à bâtir un flux de travail simplifié en tirant parti de la plateforme d’automatisation Red Hat® Ansible®. Notre solution comprenait :

La plateforme d’automatisation Red Hat® Ansible® constitue la base pour créer et exploiter des services d’automatisation à grande échelle, offrant aux entreprises un environnement d’exécution modulaire, collaboratif et fiable
La solution proposée de la plateforme d’automatisation Ansible offre une méthode simple et puissante pour déployer et exécuter des tâches d’automatisation, tout en prenant en charge l’orchestration des flux de travail grâce à une approche sans agent et sans effort, afin de gérer l’infrastructure de façon plus efficace et sécuritaire
La plateforme d’automatisation Ansible agit comme une plateforme centralisée d’automatisation pour l’automatisation des billets d’incident avec auto-correction et résolution, l’automatisation des requêtes de service pour l’exécution des tâches des utilisateurs finaux, et l’automatisation des billets de modification pour l’infrastructure et l’automatisation de l’approvisionnement.

L'impact

Notre client a tiré parti des avantages suivants :

Plus de 120 guides d'automatisation configurés avec succès sur AAP, contribuant à l'objectif annuel pour l'automatisation de l'infrastructure
Migration de plus de 100 cas d'utilisation d'automatisation et environ 40 % d'automatisation atteinte à travers l'environnement Infra
Temps d'approvisionnement des machines virtuelles réduit de 15 jours à 2 heures, soit une réduction de 95 %
Délai de traitement des demandes d'installation de logiciels intermédiaires réduit de 4 jours à 1-1,5 heures
L'automatisation des mises à jour a permis de réduire l'effort requis de 5 jours à 2-3 heures
Facilitation de l'intégration des utilisateurs finaux TI et des équipes d'exploitation (BAU et piste de migration)