Les domaines suivants étaient source de préoccupation :

• La banque utilisait plusieurs instances d’APM, dont de nombreuses exécutaient des versions non prises en charge d’APM.
• Certaines anciennes implémentations d’APM fonctionnaient sur des systèmes d’exploitation non pris en charge, ce qui exposait la banque à des risques.
• La banque a perdu sa ressource clé interne possédant des compétences en utilisation et gestion d’APM.
• L’équipe de gestion APM de la banque avait été réduite à deux membres, tous deux possédant une expérience limitée dans les solutions APM.
• La banque avait commencé à envisager une solution APM alternative.

En résumé, l’entreprise n’était généralement pas satisfaite de sa solution APM globale.

Une fois les clusters installés, l'équipe a mis en œuvre une méthodologie d’intégration des applications à la nouvelle solution :

• Toutes les nouvelles applications doivent d'abord être intégrées au cluster préproduction afin de permettre la vérification de la configuration de l’agent.
• Adoption des versions d’agent compatibles SaaS afin de limiter les problèmes de compatibilité lors de futures mises à niveau.
• Adoption des univers pour partitionner la solution et contrôler l’accès des équipes applicatives aux métriques.
• Application d’une convention stricte de nommage des agents pour faciliter l’attribution des agents aux univers.
• Création d’une bibliothèque de guides pratiques pour former les équipes applicatives de la banque à l’utilisation de la solution APM.

L’objectif de la deuxième phase était de migrer la surveillance existante vers la nouvelle plateforme. Cela incluait :

• Mise à niveau des agents vers des versions compatibles SaaS.
• Migration des modules de gestion.
• Adoption de la nouvelle méthodologie d'intégration et de la convention de nommage des agents.

Le succès des phases un et deux a mené à une troisième phase : la migration de DX APM sur site vers DX APM SaaS.

L'adoption réussie de la nouvelle méthodologie et l’introduction des dernières versions du logiciel DX APM ont mené à plusieurs résultats positifs :

• Au fur et à mesure que la banque tirait profit de la solution DX APM mise à jour, davantage d’équipes d’application ont choisi DX APM comme solution de surveillance. Cela a apporté cohérence et continuité entre les équipes et a fait de DX APM la solution privilégiée de surveillance des applications de la banque.
• L’adoption de la nouvelle méthodologie a ouvert des possibilités d’automatisation. L’automatisation accrue a libéré du temps pour la réflexion stratégique et l’exécution à travers l’organisation.
• Broadcom Automic a automatisé certaines étapes d’intégration en extrayant les détails des demandes d’intégration de ServiceNow et en utilisant ces informations pour automatiser la création des univers DX APM via des appels d’API.
• La banque a élargi l’équipe de gestion DX APM, supprimant le risque de savoir limité concentré sur une ou deux personnes et établissant une stabilité. Le transfert de connaissances de l’équipe HCLTech au client signifie que la banque est maintenant autonome et capable d’avancer seule.
• Le passage au SaaS permettra au client d’économiser de l’argent et de réduire la charge de maintenance lors de la mise hors service des serveurs APM sur site.
• Le projet a été terminé dans un délai serré, permettant de retirer une solution concurrente avant le renouvellement de sa licence.

En résumé : après la transformation, la banque est très satisfaite de sa solution APM globale et elle est bien préparée pour l’autosuffisance et les mises à niveau futures.