Optimisation de Microsoft Dynamics 365 sur AWS

Maîtriser la résilience, la résidence des données et la conformité pour une grande banque

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Une grande banque indonésienne, qui offre des services bancaires numériques tels que l’épargne et les prêts et s’associe à des organismes pour fournir des solutions de financement inclusif aux communautés mal desservies et aux femmes entrepreneures, a cherché à améliorer ses services bancaires numériques en optimisant Microsoft Dynamics 365 sur AWS. En partenariat avec HCLTech, la banque a relevé les défis liés à la résidence des données, amélioré la résilience du système et réalisé d’importantes économies tout en assurant la conformité aux réglementations locales et en soutenant son engagement envers le financement inclusif.

Le défi

La banque a rencontré des défis dans l’optimisation de Microsoft Dynamics 365 sur AWS, incluant la réglementation sur la résidence des données, l’intégration transparente avec les systèmes existants et la nécessité d’un accès constant pour assurer la continuité des activités.

Contraintes liées à la résidence des données et à la plateforme : L’Indonésie ne dispose pas de centre Azure Cloud, rendant le modèle SaaS pour Microsoft Dynamics 365 irréalisable à Jakarta. En raison de la réglementation relative à la résidence des données interdisant l’hébergement de l’application à l’extérieur du pays, le client a choisi de bâtir la plateforme sur AWS pour garantir que les données demeurent en Indonésie tout en tirant parti de l’infrastructure robuste d’AWS
Intégration avec JumpCloud Directory as a Service : Le client avait besoin d’une intégration transparente de JumpCloud Directory as a Service avec ses systèmes existants afin d’assurer un accès utilisateur fiable sur toutes les plateformes
Accès constant et résilient à Microsoft Dynamics 365 : Assurer un accès constant et résilient à Microsoft Dynamics 365 dans les environnements locaux et dans le cloud était essentiel pour maintenir la continuité des activités lors de perturbations potentielles

L’objectif

Le client visait à améliorer la résilience de la gestion des utilisateurs, à assurer la continuité des activités pour Microsoft Dynamics 365 et à optimiser l’auto-scalabilité de son application COTS sur AWS afin d’améliorer les opérations de banque numérique.

Résilience dans la gestion des utilisateurs : Le client recherchait une solution qui simplifiait et unifiait la gestion des utilisateurs tout en offrant un accès résilient afin d’assurer un accès sécurisé et ininterrompu au système pour les employés
Continuité des activités pour Microsoft Dynamics 365 : Une priorité clé était de s’assurer que l’application Microsoft Dynamics 365 reste disponible et sécurisée, avec une résilience intégrée pour atténuer les interruptions ou défaillances potentielles
Auto-scalabilité pour l’application COTS : Le client devait affiner les politiques d’auto-scalabilité pour l’application commerciale prête à l’emploi (COTS) sur AWS, assurant une scalabilité efficace pour répondre aux exigences spécifiques de performance et de ressources de l’application

Optimisation de Microsoft Dynamics 365 sur AWS

La solution

HCLTech a fourni une solution complète adaptée aux besoins du client, en mettant l'accent sur des ateliers, la conformité réglementaire, la haute disponibilité et la gestion automatisée de l'infrastructure. Cette approche a assuré une mise en œuvre résiliente et efficace de Microsoft Dynamics 365 sur AWS.

Ateliers personnalisés et évaluation de la solution : Ateliers menés pour comprendre les besoins du client, évaluation des fonctionnalités, licences et options de déploiement de Dynamics 365, et affinage collaboratif d'une architecture de solution optimale
Conformité réglementaire : Déploiement de Dynamics 365 recommandé dans la région Jakarta d'AWS pour respecter les exigences de résidence des données et les besoins critiques de l'entreprise
Haute disponibilité et configuration active-active : Mise en place d'un équilibrage de charge pour répartir le trafic sur les instances et configuration active-active pour les serveurs web et applicatifs, assurant une disponibilité continue lors de défaillances d'instance ou de zone de disponibilité
Basculement transparent et gestion automatisée de l'infrastructure : Intégration de mécanismes de basculement pour les couches SSIS et base de données, avec l'infrastructure as Code (IaC) automatisant le déploiement et la gestion pour un système résilient
Redondance de la base de données et récupération rapide : Conception de nœuds SQL avec redondance et basculement automatisé pour une récupération rapide, minimisant les interruptions et maintenant l'intégrité des données
Cadre AWS bien architecturé :
- Sécurité : Hébergé dans un Amazon VPC avec une ségrégation de la charge de travail dans des sous-réseaux web, applicatifs et DB, connectés en toute sécurité via AWS Site-to-Site VPN
- Fiabilité et performance : Déploiement multi-AZ avec équilibrage de charge et auto-scalabilité pour une haute disponibilité et des performances élevées
- Excellence opérationnelle : Utilisation d'Amazon FSx pour NetApp ONTAP pour des opérations de fichiers efficaces, assurant basculement et récupération automatiques
- Optimisation des coûts : Utilisation recommandée de Microsoft SQL Server edition standard pour une solution rentable basée sur les besoins fonctionnels

L'impact

L’implantation de Microsoft Dynamics 365 sur AWS a apporté des avantages clés, améliorant la conformité à la résidence des données, la flexibilité et l’efficacité des coûts tout en soutenant l’engagement de la banque envers des services bancaires numériques sécurisés et inclusifs.

Solutions de résidence des données :
- L’implantation de Microsoft Dynamics CRM sur AWS a mis en lumière l’importance cruciale de répondre aux préoccupations liées à la résidence des données, en particulier pour les entreprises opérant dans des régions avec des lois strictes sur la souveraineté des données
- En hébergeant la plateforme CRM sur AWS, HCLTech a assuré au client que leurs données demeuraient à l’intérieur des frontières du pays, respectant ainsi les réglementations locales et offrant une tranquillité d’esprit à leurs clients en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des données
Flexibilité et personnalisation avec AWS :
- L’un des principaux enseignements tirés de l’implantation de Microsoft Dynamics CRM sur AWS est l’avantage de la flexibilité et des possibilités poussées de personnalisation offertes par les services AWS. Contrairement au modèle logiciel en tant que service (SaaS) plus rigide, l’infrastructure infonuagique AWS a permis au client une personnalisation étendue pour répondre à des besoins d’affaires et à des exigences réglementaires spécifiques
- Par exemple : Le rapport de conformité personnalisé pour des besoins réglementaires permet à la banque d’intégrer Dynamics 365 à ses systèmes internes afin d’automatiser la production de rapports conformes aux normes bancaires et aux lois financières
Optimisation des coûts :
- Réalisation d’une analyse du coût total de possession (CTP) comparant les coûts entre le modèle sur site, le modèle par abonnement et le déploiement sur AWS
- Le déploiement sur AWS s’est révélé 36 % moins coûteux que sur site, tandis que le modèle par abonnement était 18 % plus cher que sur site
Services AWS utilisés :
- Amazon EC2
- Elastic Load Balancing
- Amazon FSx for NetApp ONTAP
- Amazon Virtual Private Cloud (VPC)
- AWS Key Management Service
- Amazon Simple Storage Service (S3)
- Amazon Elastic Block Store (EBS)
- AWS Secrets Manager
- AWS CloudFormation