Oracle Cloud propulse l’expansion d’une grande entreprise de soins de santé
Notre client est une entreprise chef de file des services de santé en Amérique du Nord, comptant près de 3 000 employés dévoués et générant près de 8 milliards de dollars américains en revenus. Ils souhaitaient faire croître davantage leur entreprise et se sont tournés vers HCLTech pour notre expertise. Nous avons collaboré étroitement avec eux afin d’optimiser leurs flux de travail et processus organisationnels, tout en assurant des performances maximales et en maintenant l’évolutivité.
Le défi
Difficultés à rationaliser les flux de travail et les processus
Le client souhaitait relever les défis en améliorant l’évolutivité, la fiabilité et la performance. Il a rencontré des difficultés lors de la migration vers le nuage et de la modification des processus existants.
- Absence de données lors de la phase de développement de code pour Visual Builder Cloud Services (VBCS)
- Difficulté à intégrer sans heurts les fonctionnalités sur site à Oracle Cloud
- Manque de documentation concernant les processus actuels, rendant plus difficile la résolution des problèmes
- Maintien de la cohérence, de l’intégrité et de la conformité des données avec la réglementation
L'objectif
Atteindre une performance optimale et une évolutivité
Les objectifs du client étaient de doter leur entreprise de processus rationalisés et de solutions numériques avancées afin de maximiser l’efficacité et de stimuler la croissance. Cela impliquait l’attribution et l’optimisation efficaces des charges de travail pour atteindre les objectifs fixés, l’apport des modifications nécessaires aux processus organisationnels et aux flux de travail et la garantie du respect des réglementations tout en maintenant la cohérence et l’intégrité des données durant le processus de migration.
La solution
Des solutions adaptées pour des opérations optimisées
Nous avons conçu avec succès une solution et mis en œuvre une puissante combinaison d’Oracle Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) et Software as a Service (SaaS) — en intégrant des technologies avancées telles qu’Oracle VBCS, Oracle ERP Cloud, Oracle Autonomous Transaction Processing (ATP) et plus encore. Nous avons également fourni des solutions d’architecture pour utiliser la bonne combinaison de services et d’offres PaaS, réalisant tous les objectifs établis et même au-delà.
- Conception d’une solution pour automatiser les transferts interbancaires de façon sécuritaire à l’aide de personnalisations Comptes clients (AR) dans Oracle Cloud, le processus de débit Automated Clearing House (ACH), la facturation partielle et la validation pré-note
- Mise en œuvre du flux de données entre le système source et les applications Oracle, comme l’approbation des factures AR et l’envoi des écritures d’accumulation
- Activation de l’interopérabilité parfaite entre systèmes externes et extensions personnalisées par le développement de 59 intégrations et 3 fonctionnalités supplémentaires
- Offert des capacités de rapports avancées en remplaçant plus de 30 rapports Splash BI par des rapports Oracle Business Intelligence Publisher (BIP)
- Utilisation d’une variété de services de base de données, d’outils d’intégration de systèmes différents et de solutions d’analytique pour choisir les meilleures options selon la charge de travail et la structure des applications
L'impact
Exactitude et efficacité accrues avec Oracle Cloud
La mise en œuvre des technologies infonuagiques d’Oracle — pour rationaliser les opérations du client, intégrer divers systèmes, améliorer les capacités de production de rapports et assurer l’exactitude des données ainsi que la conformité — a répondu parfaitement aux besoins du client, ce qui a entraîné des flux de travail considérablement améliorés et une efficacité accrue grâce à l’automatisation, économisant ainsi un temps précieux.
- Automatisation des activités courantes pour réduire le temps de traitement des rapports pour les utilisateurs en entreprise, facilitant la comparaison et la prise de décisions
- Développement d’un cadre moderne pour automatiser les processus d’approbation des transactions AR, le rendant réutilisable et extensible
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle en simplifiant le mécanisme d’orchestration et en créant un cadre de retraitement
- Collecte de données pertinentes grâce à des formulaires personnalisés, ce qui a aidé le client à générer des rapports plus précis et significatifs
- L’utilisation des formulaires PaaS a amélioré l’interface utilisateur, la rendant plus intuitive et facile à naviguer
Études de cas connexes
Découvrez comment l’automatisation dirigée par l’IA générative a transformé l’audit de l’assurance qualité pour une importante entreprise biopharmaceutique, améliorant l’efficacité des audits et réduisant les erreurs de validation.
En savoir plus
Découvrez comment HCLTech a contribué à renforcer la conformité logicielle, à améliorer la préparation aux audits et à générer des économies de 3,2 M$ grâce à la transformation SAM de ServiceNow
Amélioration de la préparation réglementaire et de l'efficacité opérationnelle grâce à la documentation intelligente
Lire la suite
Activé des opérations prêtes pour l’audit grâce à des examens de documents alimentés par l’IA générative
En savoir plus
HCLTech a permis à une entreprise pharmaceutique mondiale de favoriser l’adoption de Veeva CRM sur 5 continents et dans 17 langues grâce à une formation hybride multilingue adaptée aux rôles, atteignant une préparation des utilisateurs à 98 % et une satisfaction de 4,5/5.
En savoir plus
Migration rapide vers l’IA conversationnelle et le chat en direct permet 80 000 interactions mensuelles et un taux de réussite en libre-service de 30 %
En savoir plus