HCLTech et Oracle simplifient la complexité des revenus chez CSG

Transformation des applications d’entreprise

HCLTech et Oracle simplifient la complexité des revenus chez CSG

Transformation transparente avec Revenue Management Cloud et la PaaS

8 juillet 2025 . 5 min de lecture

Aperçu

CSG est un fournisseur multinational de logiciels d'entreprise et de solutions réseau basé aux États-Unis, avec plus de 100 millions d'utilisateurs à l'échelle mondiale. Avec plus de 10 000 employés dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et dans la région Asie-Pacifique, CSG est un fournisseur technologique de confiance pour des marques mondiales de premier plan dans les secteurs des télécommunications, du commerce de détail, des services financiers et des soins de santé.

Pour suivre le rythme de la croissance de leurs activités, à la fois organique et inorganique, l'équipe en charge des revenus chez CSG recherchait une solution robuste de comptabilisation des revenus qui serait également conforme aux normes IFRS 15 et ASC 606. Utilisant Oracle Fusion Cloud comme système principal d'applications d'entreprise, CSG a préféré mettre en œuvre Oracle Revenue Management Cloud Service (RMCS) en remplaçant leur ancien système de comptabilisation des revenus, optimisant ainsi le coût total de possession (TCO) des applications d'entreprise.

Le défi

La complexité du processus de comptabilisation des revenus de CSG résidait dans leurs produits logiciels et services groupés basés sur l’abonnement. Le principal défi consistait à avoir une solution pour gérer la fonctionnalité de séparation personnalisée des lots pour leurs différents produits et services par abonnement. D’autres défis comprenaient :

Rationalisation du processus de comptabilisation des revenus, qui implique la répartition des obligations de performance (POB) selon le code POB et l’obtention des informations d’allocation et de tarification correctes
Création d’une intégration personnalisée et d’une transformation de données avec la logique de dérivation pour le prix de vente individuel (SSP) et le montant de l’allocation de revenus à l’étape du préprocesseur
Nécessité d’implanter la solution dans un délai très court
La comptabilisation des revenus doit être fondée sur la livraison du matériel/logiciel (selon les modalités du contrat), ces événements devant être transmis à Oracle RMCS à mesure qu’ils surviennent

L’objectif

L’objectif principal du projet était de moderniser le paysage des solutions de reconnaissance des revenus en mettant en œuvre les services cloud de gestion des revenus d’Oracle, ce qui comprenait :

Introduction des meilleures pratiques, gouvernance des données, technologie prête pour l’avenir, planification flexible et informations de suivi en temps réel
Veiller à ce que les préoccupations relatives aux processus opérationnels soient examinées, optimisées, résolues et établir un processus prêt pour l’avenir pour la gestion des revenus
Conversion technique des contrats de revenus à partir du système existant
Élaboration d’une feuille de route claire pour la gestion des revenus dans le parcours de transformation vers le cloud et permettre des intégrations transparentes avec l’application Oracle Cloud existante, tout en minimisant les perturbations
Personnalisation de la solution Oracle RMCS pour répondre aux besoins spécifiques du client en matière de gestion de la répartition des lots d’obligations de performance

La solution

La solution RMCS d’Oracle a été personnalisée pour répondre au besoin d’affaires unique de CSG, qui nécessitait une intégration à partir de Fusion Order Management Cloud, en exploitant Oracle PaaS pour obtenir les informations suivantes :

Dérivation du SSP basée sur des facteurs de stratification, qui sont eux-mêmes basés sur des attributs définis dans le système de gestion des commandes
Effectuer l’allocation sur les lignes de commande des ensembles
Répartir le montant alloué selon le code POB
Diviser les lignes pour comptabiliser les revenus en « un seul point dans le temps » ou « sur la durée »
Gestion des lignes de commande avec positionnement résiduel et exemption d’allocation

L'impact

L’implantation d’Oracle RMCS par HCLTech a permis à CSG de passer d’un système hérité de reconnaissance des revenus à une solution Oracle infonuagique flexible et agile, tout en réduisant les coûts opérationnels. HCLTech a également facilité la conversion et la migration des contrats de revenus en cours depuis les anciens systèmes. Les principaux avantages pour CSG comprennent :

Solution PaaS robuste pour gérer les fractionnements de lots avec des informations de tarification précises, comprenant une transformation afin de déterminer la bonne tarification et répartition
Intégration personnalisée de la facturation avec RMCS, permettant un flux de données transparent entre la facturation et l’application de gestion de revenus
Les données de transition incluaient les informations contractuelles actives et historiques (trois ans) afin d’offrir une source unique de vérité pour de meilleurs rapports et analyses
L’implantation de RMCS a permis d’accélérer la clôture des périodes (mensuelle/trimestrielle), réduisant ainsi de 30 % le délai global de clôture des livres avec des problèmes de rapprochement minimes