Révolutionner les opérations financières d’un géant technologique grâce au cloud
Notre client est un important fournisseur américain de services technologiques dont le siège social est situé à San Francisco, en Californie. En tant qu’acteur majeur du secteur technologique, l’entreprise compte près de 3 000 employés et génère un chiffre d’affaires annuel de près de 3 G$. Confrontée à des défis dans ses opérations financières, l’entreprise a fait appel à l’expertise de HCLTech afin de rationaliser les processus, d’améliorer l’intégration et d’accroître l’efficacité globale.
Le défi
Inefficacités et complexités dans les systèmes existants
Le client était confronté à plusieurs défis opérationnels qui ont entraîné des inefficacités, une augmentation du travail manuel et des risques potentiels de conformité, ce qui a nui à la capacité de l'entreprise à faire évoluer efficacement ses opérations financières.
- Difficultés et inefficacité en raison de l'intégration inégale avec les systèmes tiers
- Manque de standardisation des formats bancaires entraînant des complications d'intégration
- Formats multiples pour les reçus des comptes clients (AR) provenant de tiers rendant le traitement difficile
- Incohérence des données entre les systèmes source et cible, causant des erreurs
- Processus chronophages pour générer des rapports
- Problèmes avec le rapprochement automatique des transactions, entraînant des retards dans les processus de fin de mois
- Absence de critères clairs ou de processus standardisés pour évaluer les fournisseurs lors de l'intégration
L’objectif
Opérations financières modernisées pour une efficacité accrue
L’objectif principal était de créer un environnement financier rationalisé et efficace afin d’améliorer la performance. Cela impliquait de normaliser et d’améliorer les intégrations avec des systèmes tiers pour s’assurer que tous les systèmes fonctionnent ensemble de façon harmonieuse. L’accent a été mis sur la simplification des processus de comptes clients et des rapprochements, en économisant du temps et des efforts grâce à l’automatisation de processus complexes et à l’amélioration des capacités et de la performance des rapports. En plus de cela, il était impératif d’améliorer les processus d’intégration et d’évaluation des fournisseurs et d’assurer la conformité avec les dernières normes de la loi Sarbanes-Oxley (SOX).
La solution
Des solutions ciblées pour créer un écosystème financier intégré
HCLTech a mis en œuvre des solutions tirant parti de diverses technologies Oracle, notamment les modules Oracle Fusion Finance, gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), gestion du capital humain (HCM) et gestion des produits d'entreprise (EPM), afin de créer un écosystème financier complet et intégré.
- Unification de la facturation des systèmes tiers en une démarche efficace unique
- Intégration des reçus Oracle Solutions (IOS) et des ajustements de reçus pour éliminer les processus complexes
- Optimisation du chatbot interne pour prendre en charge davantage de tâches grâce à une automatisation ciblée
- Mise en place d’Auto Reconciliation Cloud Systems (ARCS) pour des processus automatisés de rapprochement de transactions afin d’améliorer la précision
- Déploiement d’outils de rapports avancés, tels que les rapports Oracle Analytics Cloud (OAX), pour de meilleures perspectives, une meilleure visibilité et performance
- Rationalisation du processus de réception et de traitement des paiements par automatisation
- Programmation de vérifications automatisées pour un suivi et une résolution efficaces des problèmes
- Renforcement du processus de gestion du changement en collaboration avec le client
- Définition d’attentes et d’exigences claires pour les nouveaux fournisseurs
L’impact
Efficacité accrue, standardisation et économies de coûts de 20 %
En collaborant avec HCLTech, le client a non seulement relevé ses défis immédiats, mais s’est également positionné pour améliorer son efficacité opérationnelle et sa croissance future dans le secteur technologique concurrentiel.
- Près de 30 % des problèmes techniques récurrents éliminés grâce à une analyse de la cause racine
- Économies de coûts de 20 % réalisées grâce à la mise en œuvre d’un système plus standardisé et modernisé
- Réduction significative des coûts et des frais généraux par le recours à du personnel offshore qualifié
- 1 000 heures-personnes et efforts manuels répétés économisés grâce à l’automatisation par chatbot
- Disponibilité des services en continu pour les opérations critiques de l’entreprise grâce au modèle offshore
- Amélioration de la conformité aux plus récents standards SOX ainsi qu’une meilleure visibilité et performance dans les rapports financiers
- Processus d’intégration des fournisseurs facilités et clôture de fin de mois accélérée grâce à une meilleure autoréconciliation
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