L'entreprise visait à moderniser les processus de vente et l'engagement client en automatisant la gestion des pistes et l'exécution des campagnes, en intégrant les données de compte entre leurs systèmes SAP et CRM et en normalisant les processus de vente dans les unités d'affaires. Ils devaient également permettre une visibilité en temps réel sur les pipelines de vente et améliorer le ciblage grâce à la cartographie des influenceurs.

HCLTech a mis en œuvre une solution complète exploitant les technologies Microsoft. Nous avons permis la génération et la gestion de pistes multicanal grâce à des parcours marketing, automatisant toutes les attributions de pistes par code postal, territoire ou règles d'affaires. Pour synchroniser les données de comptes, nous avons intégré SAP à Dynamics 365 pour des mises à jour bidirectionnelles et en temps réel des comptes, offrant une vue unifiée des comptes à travers les systèmes pour une meilleure prise de décision. Nous avons également optimisé le processus de vente en intégrant des outils CPQ afin de simplifier la création et la gestion des devis, en mettant en place une capture dynamique des activités pour améliorer la visibilité du pipeline et en associant les contacts d'influenceurs aux comptes pour un engagement ciblé.