L’infrastructure technologique existante du client, construite sur Apache Wicket, HTML4 et les Servlets Java, avait rempli sa fonction, mais n’était pas conçue pour prendre en charge les expériences numériques d’aujourd’hui, hautement personnalisées et compatibles avec de multiples formats. Pour répondre à l’évolution des attentes des utilisateurs, l’organisation recherchait une architecture plus flexible et évolutive, capable de permettre des fonctionnalités différenciées et une expansion fluide des canaux.

L’architecture monolithique du système limitait l’agilité, rendant difficile l’introduction rapide de nouvelles applications sur différents canaux. Le contenu des sites transactionnels était en grande partie codé en dur, empêchant les équipes commerciales de mettre à jour le contenu de façon dynamique. De plus, les capacités limitées d’internationalisation et de localisation limitaient l’expansion rapide sur divers marchés.

L’innovation par tests A/B et l’amélioration rapide de l’expérience utilisateur nécessitaient une base plus moderne. Le déploiement de fonctionnalités à l’échelle géographique était complexe et chronophage, et les pics de trafic avaient parfois un impact sur la performance. La modernisation de la plateforme est ainsi devenue une priorité stratégique afin d’accroître l’évolutivité, d’accélérer l’innovation et de renforcer la position concurrentielle dans un paysage numérique en évolution rapide.

Notre équipe a élaboré une stratégie bien définie pour aider le client à réaliser ses objectifs de transformation numérique, en mettant l’accent sur les priorités suivantes :

Dans le cadre de ce parcours de transformation, HCLTech a adopté une stratégie de modernisation axée sur le nuage et menée par les API afin de bâtir une plateforme évolutive et prête pour l’avenir. Nous avons conçu et mis en œuvre une couche API moderne par-dessus les systèmes principaux du client, permettant un développement plus rapide de multiples applications et une intégration transparente à l’écosystème.

Aujourd’hui, la plateforme fonctionne dans plus de 160 pays, prenant en charge plusieurs langues, devises et modes de paiement pour répondre aux divers besoins des clients mondiaux.

L’interface utilisateur a été repensée à travers une plateforme de transfert d’argent de nouvelle génération, permettant des lancements de fonctionnalités plus rapides et des améliorations continues afin d’élever l’expérience du client final.

Nous avons également mis en place des opérations infonuagiques complètes avec surveillance 24/7 grâce à un modèle de supervision en continu, maintenant un objectif de haute disponibilité de 99,9 %.

Une évaluation détaillée des performances de la plateforme—analysant l’utilisation du processeur, de la mémoire et des fils d’exécution durant les périodes de pointe et hors pointe—a permis d’identifier des occasions d’optimisation. Des améliorations ciblées de la capacité et de l’optimisation du code ont été recommandées et mises en œuvre pour renforcer la résilience, l’évolutivité et l’efficacité globale du système.

En réalisant une transformation approfondie à grande échelle — sans perturber les opérations en cours — nous avons permis au client de débloquer des résultats commerciaux significatifs :