L’ingénierie est au cœur de l’ADN de HCLTech et nous façonnons l’avenir en élevant l’AI de l’expérimentation à un accélérateur de la transformation d’entreprise. Notre expérience de plus de dix ans en innovation AI a contribué à notre vision d’intégrer l’AI à chaque service et opération, stimulant la productivité, accélérant la modernisation et permettant un avantage concurrentiel durable pour nos clients à l’échelle mondiale.
Notre stratégie AI en cinq axes, axée sur la transformation proactive de nos services, la création de PI différenciées, l’expansion vers de nouveaux services pilotés par l’AI, le renforcement des partenariats AI et la montée en compétences de nos talents en AI, se traduit par un engagement client approfondi et un leadership sur le marché.
Ancrés dans des résultats mesurables, des pratiques responsables et un écosystème solide, notre engagement envers une « AI qui génère un ROI » façonne un avenir où l’AI produit un impact concret, stimule l’innovation et transforme les entreprises à grande échelle.
Nos cinq axes stratégiques pour une croissance dirigée par l’AI
Nous avons établi une vision claire et convaincante visant à réaliser notre ambition de devenir la meilleure entreprise de solutions AI au monde.
Transformation proactive de nos services
Nous réinventons de façon proactive nos services principaux grâce à un modèle de prestation axé sur l’AI, intégrant l’intelligence tout au long du cycle de vie des services pour améliorer l’efficacité, la qualité et la rapidité. Au centre de cet effort se trouve HCLTech AI Force 2.1, notre plateforme phare de transformation des services qui institutionnalise l’AI comme couche opérationnelle standard.
- Déployé sur plus de 75 comptes, avec une expansion en cours auprès de tous les clients stratégiques
- Poursuite de la montée en échelle des SKU principaux, dont HCLTech AI Force.Software, HCLTech AI Force.Software.Mod, HCLTech AI Force.ITOps, HCLTech AI Force.Data et HCLTech AI Force for SAP
Nous transformons également nos opérations internes vers une entreprise autonome à friction zéro, en repensant les opérations clés et l’expérience employé. Le Talent Navigator propulsé par l’AI agentique a transformé la planification, le recrutement et le déploiement de la main-d’œuvre en permettant un traitement des embauches 40 % plus rapide et un taux de sélection doublé.
Points saillants
Full-stack
Portefeuille AI
$620M
Revenus annualisés d’AI avancée*
144K+
Employés formés sur GenAI
1000+
Agents AI
1000+
Projets AI Lab livrés à ce jour
30+
Mentions de leadership par les analystes
*au 31 mars 2026
LUMI, notre plateforme d’AI agentique à l’échelle de l’entreprise, permet des interactions employé sans friction et la résolution quasi instantanée des requêtes, améliorant l’expérience tout en réduisant la surcharge opérationnelle.
Au-delà des opérations, l’AI est devenue un élément clé de la manière dont nos fonctions innovent et exécutent. HCLTech utilise l’AI dans le marketing comme modèle d’exploitation bout en bout couvrant la planification, l’exécution, la mesure et l’optimisation. Nous avons intégré l’AI tout au long du cycle marketing, de la génération d’insights et du développement de propositions à l’orchestration de campagnes et à l’attribution de pipeline. Les plateformes activées par l’AI, notamment Unica de HCLSoftware, sont intégrées aux systèmes d’entreprise et aux moteurs d’analytique prédictive, offrant une mesure en boucle fermée et une attribution directe de l’impact marketing sur le pipeline.
Au cours de l’année, nous avons rejoint la AI Verify Foundation et signé le EU AI Pact, renforçant notre engagement envers le développement et le déploiement responsable des technologies AI. HCLTech a également été la première organisation à recevoir le Organizational AI Governance Verification Badge du Responsible AI Institute. Nous avons publié notre Responsible AI Transparency Report, présentant les progrès accomplis dans l’intégration de l’AI responsable à travers notre organisation et nos relations clients. Le rapport détaille notre modèle de gouvernance et la manière dont nous opérationnalisons la responsabilité, l’équité, la sécurité, la confidentialité et la transparence, en conformité avec les normes mondiales, dont le EU AI Act, l’ISO/IEC 42001 et le NIST AI Risk Management Framework.
Ensemble, ces initiatives placent HCLTech comme une référence vivante de l’architecture AI à l’échelle.
Développer une PI différenciée et évolutive
Un pilier central de notre stratégie est de développer une PI propriétaire permettant aux clients de passer des projets pilotes à des résultats d’envergure. Nous disposons d’un portefeuille de 19 solutions AI sectorielles, avec un important pipeline d’incubation. Ces solutions couvrent les sciences de la vie et la santé, les services financiers, le commerce de détail, les télécommunications, la mobilité, l’énergie, la fabrication et l’aérospatiale et la défense, entre autres.
- HCLTech AI Force a évolué de la version 2.0 à 2.1, améliorant les capacités agentiques, la modularité, la gouvernance et l’intelligence contextuelle guidée par graphe de connaissances
- Expansion dans de nouveaux domaines avec des SKU HCLTech AI Force pour Data, SAP et MedTech
- Lancement de VisionX 2.0, notre plateforme Edge AI dotée de capacités multimodales, de surveillance pilotée par LLM, d’une architecture zéro confiance et d’une évolutivité edge-to-cloud, intégrée à NVIDIA Metropolis et supportée par Dell et HPE
Nous avons également fait avancer notre agenda de recherche AI appliquée, avec des investissements ciblés dans les petits modèles de langage, l’AI sectorielle et l’optimisation de la performance.
Solutions AI sectorielles
Expansion vers de nouveaux services pilotés par l’AI
Nous continuons d’élargir notre portefeuille de services pour répondre à l’évolution des besoins des entreprises :
- Nouvelles offres de conseil en AI lancées dans les domaines de l'AI responsable, de l’ingénierie agentique et du Bureau de l’AI
- Portefeuille AI Factory élargi, incluant la conception et la construction de centres de données AI, le soutien aux centres de données AI et les services d’infrastructure cognitive
- Plus de 400 engagements en AI Lab au cours de l'exercice 2026, de plus en plus pilotés par les PDG et les directeurs de l’exploitation, axés sur la transformation agentique, la réingénierie du flux de valeur et la réinvention de la main-d’œuvre
- Portefeuille AI physique encore élargi avec des offres Kinetic AI.DCOps et une unité d’affaires semi-conducteurs dédiée
HCLTech a été nommé lauréat du « Prix de l’Innovation » lors des Ericsson Supplier Awards 2025. Ce prix reconnaît la contribution de HCLTech à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle d’Ericsson grâce à des capacités pilotées par l’AI et à l’automatisation.
Renforcer les partenariats écosystémiques « full-stack »
HCLTech continue à collaborer avec les principaux fournisseurs de technologies, les institutions académiques, les entreprises en démarrage et les consortiums industriels, facilitant la co-innovation et l’accès aux avancées émergentes dans le domaine de l’AI. Ces partenariats renforcent notre capacité à livrer des solutions d’AI différenciées, prêtes pour l’avenir et à grande échelle.
En juillet 2025, nous avons annoncé une collaboration stratégique pluriannuelle avec OpenAI pour stimuler la transformation AI d’entreprise à grande échelle. Ensemble, nous avons établi une unité d’affaires dédiée à l’identification de cas d’utilisation à forte valeur, à l’intégration de l’AI dans des flux de travail concrets, à la modernisation de la livraison logicielle, à la refonte des processus d’affaires et à la mesure de l’impact d’entreprise. Grâce à des investissements conjoints dans les initiatives de mise en marché, les services-conseils agentiques et les Forward Deployed Engineers (FDEs), HCLTech aide ses clients à déployer et intégrer ChatGPT Enterprise, à moderniser les opérations logicielles et financières avec des agents AI, à renforcer la gouvernance et la sécurité AI et à bâtir des agents sectoriels de niveau production dans divers secteurs, dont le commerce de détail, la santé, la fabrication et les services financiers.
Nous avons signé une entente de collaboration stratégique avec AWS pour accélérer l’innovation dans l’industrie des services financiers à l’aide de solutions autonomes et propulsées par l’AI. Dans ce contexte, HCLTech lancera une suite de solutions préintégrées et conformes aux normes du secteur pour moderniser les centres de contact, renforcer l’engagement numérique et optimiser les plateformes principales pour la banque, la gestion de patrimoine et l’assurance.
Nous avons élargi la collaboration avec Google Gemini pour stimuler l’adoption de l’Agentic AI et lancé des solutions Agentic AI avec Google Cloud. HCLTech compte maintenant plus de 300 agents sur le Marketplace de Google, couvrant de multiples secteurs et transformant des processus d’affaires tels que les TI, les RH, la gestion de la relation client, la finance et les ventes. Nous avons été choisis par Google Cloud comme partenaire de lancement pour Cloud WAN, un réseau conçu pour l’ère de l’AI.
En partenariat avec SAP, nous explorons des cas d’utilisation de nouvelle génération qui amènent la puissance de l’AI dans les environnements physiques et industriels. La collaboration élargie se concentre sur plusieurs domaines à fort impact visant à faire avancer l’innovation en AI d’entreprise, dont les opérations d’entrepôt, la gestion de flotte et la capture de la réalité 3D.
Nous avons signé une collaboration stratégique avec Red Hat pour livrer une infrastructure AI de grade entreprise, forgé une alliance stratégique avec AMD pour développer des solutions prêtes pour le futur dans les domaines AI, numérique et cloud, et lancé une solution AI Fluid Contact Center propulsée par l’AI avec Cisco.
Au cours de l’exercice 26, nous avons lancé un laboratoire d’AI physique avec NVIDIA à Santa Clara, aux États-Unis. Nous avons été mentionnés comme partenaire clé en AI physique et robotique lors du discours principal du PDG de NVIDIA au CES 2026.
Les dirigeants de HCLTech et de Commonwealth Bank Australia présentent une session au sommet AWS de Sydney
HCLTech a lancé un laboratoire d’innovation en AI physique en collaboration avec NVIDIA à Santa Clara
Nous avons ajouté plus de 12 partenaires à l’écosystème AI Factory et lancé les AI Factory Labs pour soutenir la co-innovation, le prototypage rapide et l’industrialisation des cas d’utilisation AI avec des chefs de file de l’écosystème, dont Intel, Red Hat, Lenovo, HPE et IBM. Nous avons également lancé des solutions AI Factory dédiées avec ces partenaires.
Outre ces collaborations sectorielles, HCLTech a rejoint le MIT Media Lab, ce qui lui permet d’approfondir son engagement avec les professeurs, chercheurs et innovateurs dans les technologies de la prochaine génération, en particulier en AI. Cela aidera également HCLTech à co-développer des projets pouvant transformer l’innovation en AI en solutions concrètes et évolutives à fort impact.
Bâtir la main-d’œuvre pour l’ère de l’AI
La transformation des talents axée sur l’AI de HCLTech vise à favoriser une adoption généralisée de l’AI au sein de l’entreprise, tous rôles confondus, et non seulement auprès des équipes techniques. Elle va au-delà du développement de compétences pour intégrer l’AI et GenAI dans le travail quotidien, améliorer la productivité, la prise de décision et les résultats d’affaires.
L’approche est basée sur la persona, avec des parcours d’apprentissage personnalisés alignés sur l’évolution des rôles dans un milieu de travail piloté par l’AI. Notre priorité est passée de la sensibilisation à GenAI à la création de professionnels augmentés par l’AI dans toutes les fonctions, avec une progression claire des compétences. L’Institut AI de HCLTech est le pilier de cet effort, collaborant avec les unités d’affaires pour contextualiser l’apprentissage autour des priorités, des besoins des clients et des cas d’utilisation concrets. Pour les talents techniques, des parcours structurés couvrent six niveaux pour les rôles d’utilisateur augmenté AI et de bâtisseur AI, soutenus par des programmes axés sur des projets de synthèse pour former la prochaine génération d’ingénieurs AI.
En FY26, 144 223 employés ont été formés à l’AI. Environ 63 000 ont progressé dans leur niveau de compétence, et 11 500 bâtissent des capacités pour contribuer à la concrétisation de cas d’utilisation AI et à la livraison accélérée par l’AI. De plus, 715 professionnels certifiés Blackbelt dirigent désormais la conception et l’exécution de solutions AI de bout en bout, y compris dans les fonctions corporatives.
Le développement des compétences est renforcé grâce à des programmes immersifs et axés sur les rôles, tels que Responsible AI, Powerplay, BuzzForward, GenAI Unplugged et Blackbelt. Des initiatives comme les hackathons de programmation « vibe coding », ByteLearning et les bootcamps aident à élargir l’apprentissage, reconnaître les compétences et accélérer l’innovation appliquée. Cela repose sur un écosystème d’apprentissage multimodal combinant du contenu sélectionné en interne, dirigé par des praticiens et des partenaires hyperscalers. Des plateformes comme AI Café, AI Innovation Labs, environnements bac à sable, AI Clubs et des parcours autoportés facilitent l’expérimentation pratique et l’apprentissage à grande échelle.
Ensemble, ces initiatives intègrent un apprentissage continu de l’AI au sein de l’organisation. La reconnaissance de HCLTech comme Leader du Talent Readiness for Next-generation Data, Analytics and AI Services PEAK Matrix Assessment 2025 du Everest Group reflète cet engagement.
Notre partenaire
HCLTech au sommet India AI Impact
Au sommet India AI Impact 2026 à New Delhi, HCLTech a présenté son portefeuille AI complet, comprenant des plateformes et services AI de niveau entreprise, des produits logiciels prêts pour la souveraineté et des solutions axées sur les secteurs, conçus pour convertir l’AI en résultats d’affaires concrets.
Nous avons eu le privilège d’accueillir le très honorable Premier ministre de l’Inde, M. Narendra Modi, à notre pavillon afin de présenter quelques innovations excitantes pilotées par l’AI qui mettent en avant notre ADN d’ingénierie de base.
Le PDG et directeur général de HCLTech, C Vijayakumar, a participé à une table ronde pour discuter de l'évolution de la pile IA de l'Inde. Il a évoqué l'importance de bâtir la propriété intellectuelle et d'adapter les exigences en talents et compétences à mesure que l'adoption de l'IA s'accélère.
La présidente de HCLTech, Roshni Nadar Malhotra, a présenté une allocution principale convaincante sur la nécessité pour l'Inde de passer d'un modèle technologique axé sur les services à un modèle mené par l’IA et la propriété intellectuelle. Elle a également pris part à la cérémonie de remise de prix des Global Impact Challenges du Sommet, notamment au hackathon AI by Her, aux côtés de leaders du secteur et du gouvernement.
Kalyan Kumar, président, HCLSoftware, a participé à une table ronde sur « IA souveraine pour l’Inde : concevoir le futur écosystème informatique, données et innovation du pays »
Case Study
VisionX offre des opérations portuaires plus sûres et en temps réel à grande échelle pour Carrix
Carrix, un chef de file mondial des opérations de terminaux maritimes et ferroviaires, devait moderniser ses opérations tout en assurant la sécurité des travailleurs et la fluidité du flux de marchandises dans des environnements complexes et à haut risque. Les systèmes de surveillance et de conformité hérités peinaient à évoluer, manquaient d'informations en temps réel et dépendaient de la connectivité infonuagique, limitant ainsi la réactivité et l’efficacité opérationnelle.
Pour y remédier, l'entreprise a fait équipe avec HCLTech pour déployer VisionX, une plateforme d'IA native à la périphérie qui analyse les données vidéo, audio et texte directement sur site. La solution a permis une détection en temps réel des infractions en matière de sécurité, des intrusions et des anomalies d’équipement, en éliminant la latence grâce au traitement local. Elle a unifié les données des systèmes du terminal, automatisé la surveillance manuelle et intégré une architecture écoénergétique, conforme à des opérations durables.
La solution de HCLTech a permis la détection et la réponse plus rapide aux incidents, la réduction des coûts opérationnels par l’automatisation et le renforcement des normes de sécurité dans des environnements dangereux. Elle a aussi favorisé l’atteinte d’objectifs de sécurité les plus élevés et instauré une fondation numérique évolutive et prête pour l’avenir, permettant la modernisation des ports à l’échelle mondiale sans perturber la circulation des marchandises ni la continuité des échanges.
Grâce à notre collaboration avec HCLTech (utilisant VisionX), nous constatons des améliorations notables en matière de sécurité, de visibilité et de réactivité dans l’ensemble de nos terminaux. HCLTech VisionX offre à nos équipes une vigilance en temps réel assistée par l’IA, tout en assurant que l’humain reste au cœur du processus.»
Jim Downing, DSI, Carrix
Case Study
Une solution robotique transforme les tests pour les appareils AR/VR de prochaine génération
Une grande entreprise technologique avec une division de matériel grand public en forte croissance était confrontée à des défis majeurs dans les tests des appareils de prochaine génération, comme les lunettes intelligentes et les casques VR. L’innovation rapide des produits, combinée à des optiques fragiles et à des composants électroniques très intégrés, entraînait une forte dépendance à la main-d'œuvre spécialisée pour les tests — générant des pressions sur les coûts, des cycles de test plus longs et une variabilité des résultats en termes de qualité.
Pour surmonter ces contraintes, l’entreprise a collaboré avec HCLTech afin de mettre en place un modèle de test automatisé et évolutif. Grâce à Kinetic AI.QA de HCLTech, une solution hybride pilotée par la robotique, l’approche a combiné des manipulateurs robotiques, une inspection par vision et des séquences de test adaptatives pour permettre des essais précis et reproductibles des composants sensibles. Les flux de travail ont été adaptés à la fragilité des dispositifs, à la complexité des assemblages et à l’évolution des variantes de produits, tout en maintenant une exécution reproductible à grande échelle.
La solution a considérablement réduit la dépendance aux tests manuels, raccourci les cycles de test et amélioré la constance de la couverture des essais. L’identification précoce des défauts a augmenté le rendement manufacturier et minimisé la reprise en aval, permettant une accélération de la production et un meilleur contrôle de la qualité pour les produits AR/VR destinés au grand public.
Case Study
Accélérer l’impact de l’IA pour un détaillant de produits de beauté américain grâce à Office of AI Framework
Un grand détaillant américain de produits de beauté connaissait une forte croissance des initiatives expérimentales en IA dans ses unités d’affaires, mais manquait d’un cadre d’entreprise cohérent pour convertir ces initiatives fragmentées en résultats d'affaires mesurables et reproductibles à grande échelle. Le détaillant s’est associé à HCLTech pour établir un Bureau de la stratégie et du conseil en IA à l’échelle organisationnelle, afin d’aligner entreprise, technologie et gouvernance sous un modèle opérationnel unifié en IA.
L’Office of AI de HCLTech a offert des services centralisés de conseil, de gouvernance et d’évaluation, appuyés par un cadre complet « Idée à Réalisation ». Des PODs d’accélération IA ont été instaurés afin d’identifier, de prioriser et de livrer rapidement des cas d’usage à fort impact dans les diverses unités, tandis que des PODs d’opérations IA assuraient le déploiement, l’industrialisation et le soutien continu des solutions IA dans la chaîne de valeur au détail. De plus, HCLTech a livré un guide réutilisable Office of AI, permettant au détaillant d’institutionnaliser le déploiement, la gouvernance et la gestion du cycle de vie de l’IA.
Ainsi, le détaillant a pu rapidement déployer l’IA avancée dans sa chaîne de valeur, favorisant le commerce agentique, une meilleure gestion des stocks et de la prévention des pertes, des opérations de magasin axées sur les données et l’optimisation de l’expérience client. Avec un modèle opérationnel IA évolutif en place, l’organisation a atteint une valeur plus rapidement, amélioré la gouvernance et bâti une plateforme durable pour une croissance soutenue grâce à l’IA à grande échelle.
Case Study
Accélérer et optimiser les opérations TI grâce à HCLTech AI Force
Un important fabricant mondial de véhicules commerciaux faisait face à une complexité croissante de son paysage TI, en raison de la numérisation rapide, de l’expansion internationale et des engagements accrus quant au développement durable, qui mettaient à l’épreuve les systèmes existants et les processus manuels. Cela affectait l’efficacité opérationnelle, ralentissait la prestation de services et nuisaient à l’expérience utilisateur.
L’entreprise a collaboré avec HCLTech pour moderniser sa base TI par l’entremise d’un modèle axé sur l’IA, basé sur une plateforme, propulsé par AI Force de HCLTech. La solution combinait une automatisation GenAI, des services gérés pilotés par plateforme et une observabilité complète pour standardiser et optimiser les opérations. Elle permettait la mise en place de services TI en un seul clic, une hyperautomatisation des processus critiques et une visibilité accrue sur l’infrastructure et les applications, tout en renforçant la conformité, la gouvernance et la rigueur budgétaire.
La transformation a livré un exécution des services plus rapide, une meilleure efficacité opérationnelle et une expérience cohérente pour les employés et les clients. L’automatisation accrue et l’observabilité ont également soutenu des opérations TI robustes et évolutives. Parallèlement, les pratiques durables en matière d’infrastructure ont contribué à la réalisation des objectifs ESG de l’entreprise. Dans l’ensemble, HCLTech a établi une fondation numérique moderne et habilitée par l’IA pour soutenir une croissance à long terme.
Témoignages de clients
Chaque jour, nous utilisons l’IA pour prendre environ 55 millions de décisions visant à bénéficier à nos clients et à notre personnel. Nous comptons plus de 2 000 modèles d’IA exploitant près de 157 milliards de points de données, ce qui fait de CBA l’un des plus grands utilisateurs corporatifs d’IA du pays. Cette initiative (modernisation de l’IA et des données) améliore non seulement nos capacités d’exploitation des données, mais soutient également notre priorité stratégique de livrer des expériences numériques et technologiques de calibre mondial à nos clients.»
Terri Sutherland, Leader de domaine, Données et analytique, CommBank
La collaboration avec HCLTech est une étape essentielle de notre stratégie à long terme pour exploiter les données et l’IA, consolider nos services avec un partenaire stratégique unique et moderniser nos fondations technologiques. Ce partenariat nous permet d’accélérer l’innovation numérique centrée sur le client, d’améliorer l’efficacité de nos activités et d’offrir une expérience plus harmonieuse aux clients et titulaires de polices qui font confiance à Guardian.»
Steve Rullo, Chef du numérique et des technologies, Guardian
Avis des analystes
ISG Provider Lens® Agentic AI Development and Deployment Services - Mondial, 2025
HCLTech accélère l’IA d’entreprise grâce à sa plateforme HCLTech AI Force, permettant la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multi-agents et des gains rapides sur le SDLC, ITOps et DPO. Soutenue par des ITOps autonomes, une collaboration pilotée par protocole et une gestion du changement axée conseil, la solution génère des gains mesurables de productivité et d’efficacité des coûts à grande échelle.»
Gowtham Sampath, Directeur adjoint et analyste principal, ISG
Everest Group’s Healthcare Data, Analytics and AI Services PEAK Matrix® Assessment 2025
Avec la multiplication et la complexité croissantes des sources de données en santé, les entreprises misent sur l’IA et l’analytique pour en permettre l’interprétation, menant à des parcours de soins plus personnalisés, de meilleurs résultats et des flux de travail optimisés. HCLTech a été reconnu comme leader dans le classement Healthcare Data, Analytics and AI Services PEAK Matrix® d’Everest Group pour 2025, grâce à ses investissements dans la propriété intellectuelle dédiée à la santé comme Advantage Seiri et hData, ses acquisitions stratégiques de Zeenea et Actian, et la force de son écosystème de partenaires. Son Enterprise AI Foundry, ses centres d’excellence santé et ses laboratoires dédiés GenAI témoignent de son engagement envers les technologies de prochaine génération, favorisant des applications axées sur les cas d’usage.»
Priya Sahni, Vice-présidente, Everest Group
IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs de services IA au Canada, 2025
La stratégie de HCLTech visant à offrir un portefeuille complet de services IA, de la conception de puces aux services IA en infonuagique, est perçue comme un atout. Ses solutions pour offrir un modèle opérationnel IA et une approche sectorielle figurent également parmi ses forces au Canada. Les organisations canadiennes apprécient plusieurs aspects de l’approche d’HCLTech en matière d’IA. Les clients familiers avec ses services témoignent positivement de ses capacités à démontrer et à co-développer des cas d’usage IA, de l’étendue de ses services, de son expertise sectorielle et technique ainsi que son sens de l’innovation.»
Jason Bremner, Vice-président, IDC