L’ingénierie est au cœur de l’ADN de HCLTech et nous façonnons l’avenir en faisant progresser l’IA de l’expérimentation à un accélérateur de la transformation des entreprises. Notre expérience de dix ans en innovation en IA nous a aidés dans notre vision d’intégrer l’IA à chaque service et opération, stimulant la productivité, accélérant la modernisation et permettant un avantage concurrentiel durable aux clients à l’échelle mondiale.

Notre stratégie d’IA en cinq volets, axée sur la transformation proactive de nos services, la création d’une PI différenciée, l’expansion vers de nouveaux services dirigés par l’IA, le renforcement des partenariats en IA et le perfectionnement de nos talents en IA, se traduit par un engagement client plus profond et un leadership sur le marché.

Ancré dans des résultats mesurables, des pratiques responsables et un écosystème solide, notre engagement envers « l’IA qui génère un retour sur investissement » façonne un avenir où l’IA a un impact réel, stimule l’innovation et transforme les entreprises à grande échelle.

LUMI, notre plateforme IA agentique à l’échelle de l’entreprise, permet des interactions employé sans friction et une résolution quasi instantanée des requêtes, améliorant l’expérience tout en réduisant les frais opérationnels.

Au-delà des opérations, l’IA est devenue essentielle à la façon dont nos fonctions innovent et s’exécutent. HCLTech utilise l’IA en marketing comme modèle opérationnel intégré de bout en bout couvrant la planification, l’exécution, la mesure et l’optimisation. Nous avons intégré l’IA à toutes les étapes du cycle de vie marketing, de la génération d’informations et du développement d’offres à l’orchestration de campagnes et à l’attribution des opportunités. Les plateformes habilitées par l’IA, dont Unica de HCLSoftware, sont intégrées aux systèmes de l’entreprise et aux moteurs d’analyse prédictive, offrant une mesure en boucle fermée et une attribution directe de l’impact du marketing sur le pipeline.

Au cours de l’année, nous avons rejoint la Fondation AI Verify et signé le Pacte européen sur l’IA, réaffirmant notre engagement envers le développement et le déploiement responsables des technologies IA. HCLTech a aussi été la première organisation à obtenir la vérification de gouvernance organisationnelle de l’IA de l’Institut Responsible AI. Nous avons publié notre rapport sur la transparence de l’IA responsable, présentant les progrès réalisés dans l’intégration de l’IA responsable à nos opérations et à nos interactions client. Le rapport détaille notre modèle de gouvernance et notre façon d’opérationnaliser la responsabilité, l’équité, la sécurité, la confidentialité et la transparence, en conformité avec les normes mondiales, notamment la Loi sur l’IA de l’UE, ISO/IEC 42001 et le cadre de gestion des risques IA du NIST.

Ensemble, ces initiatives positionnent HCLTech comme une architecture de référence vivante pour l’IA à grande échelle.

Créer une PI différenciée et évolutive

Un pilier central de notre stratégie est la création de PI propriétaire permettant aux clients de dépasser la phase pilote pour atteindre des résultats à grande échelle. Nous avons un portefeuille de 19 solutions d’IA sectorielles, avec un solide pipeline d’incubation. Ces solutions couvrent les sciences de la vie et la santé, les services financiers, le commerce de détail, les télécoms, la mobilité, l’énergie, la fabrication ainsi que l’aérospatiale et la défense, entre autres.

• AI Force est passée de la version 2.0 à 2.1, enrichissant les capacités agentiques, la modularité, la gouvernance et l’intelligence contextuelle basée sur le graphe de connaissances
• Expansion vers de nouveaux domaines avec des SKU AI Force pour Data, SAP et MedTech
• Lancement de VisionX 2.0, notre plateforme Edge IA dotée de capacités multimodales, de surveillance pilotée par LLM, d’une architecture zero-trust et de l’évolutivité du edge au cloud, intégrée à NVIDIA Metropolis et soutenue par Dell et HPE

Nous avons également fait progresser notre programme de recherche appliquée en IA, avec des investissements ciblés dans les petits modèles de langage, l’IA spécialisée par domaine et l’optimisation des performances.

Solutions d’IA sectorielles

Nous continuons d’élargir notre portefeuille de services pour répondre à l’évolution des besoins des entreprises :

• Nouvelles offres de services-conseils en IA lancées pour l’IA responsable, l’ingénierie agentique et le Bureau de l’IA
• Portefeuille AI Factory élargi, incluant la conception et la construction de centres de données en IA, le soutien aux centres de données en IA et les services d’infrastructure cognitive
• Plus de 400 collaborations avec des AI Labs en exercice 2026, de plus en plus dirigées par des PDG et des chefs de l’exploitation, axées sur la transformation agentique, la réingénierie des flux de valeur et la réinvention de la main-d’œuvre
• Portefeuille d’IA physique encore élargi grâce aux offres Kinetic AI.DCOps et à une unité d’affaires dédiée aux semi-conducteurs

HCLTech continue de collaborer avec des fournisseurs de technologies de pointe, des établissements universitaires, des startups et des consortiums industriels, permettant la co-innovation et l’accès aux percées émergentes de l’IA. Ces partenariats renforcent notre capacité à offrir des solutions d’IA différenciées, prêtes pour l’avenir, et à grande échelle.

En juillet 2025, nous avons annoncé une collaboration stratégique pluriannuelle avec OpenAI pour stimuler la transformation de l’IA d’entreprise à grande échelle. Ensemble, nous avons créé une unité d’affaires dédiée à l’identification de cas d’utilisation à forte valeur ajoutée, à l’intégration de l’IA dans des flux de travail réels, à la modernisation de la livraison logicielle, à la refonte des processus d’affaires et à la mesure de l’impact organisationnel. Grâce à des investissements conjoints dans les initiatives de commercialisation, les services-conseils agentiques et les ingénieurs déployés sur le terrain (FDEs), HCLTech aide les clients à déployer et à intégrer ChatGPT Enterprise, à moderniser les opérations logicielles et financières avec des agents d’IA, à renforcer la gouvernance et la sécurité de l’IA et à bâtir des agents spécialisés par secteur, notamment dans le commerce de détail, la santé, la fabrication et les services financiers.

Nous avons signé une entente de collaboration stratégique avec AWS pour accélérer l’innovation dans les services financiers grâce à des solutions autonomes propulsées par l’IA. Dans le cadre de ce partenariat, HCLTech lancera une suite de solutions préconçues et conformes à l’industrie pour moderniser les centres de contact, améliorer l’engagement numérique et simplifier les plateformes principales dans la banque, la gestion de patrimoine et l’assurance.

Nous avons élargi notre collaboration avec Google Gemini pour accélérer l’adoption de l’IA agentique et lancé des solutions d’IA agentique avec Google Cloud. HCLTech compte maintenant plus de 300 agents sur Google Marketplace dans de multiples secteurs, transformant les processus d’affaires tels que les TI, les RH, la gestion de la relation client, la finance et les ventes. Nous avons été choisis par Google Cloud comme partenaire de lancement pour Cloud WAN, un réseau conçu pour l’ère de l’IA.

En collaboration avec SAP, nous explorons les cas d’usage de prochaine génération qui amènent la puissance de l’IA dans les environnements physiques et industriels. Cette collaboration élargie porte sur plusieurs domaines à fort impact conçus pour promouvoir l’innovation en IA d’entreprise, notamment les opérations d’entrepôt, la gestion de flotte et la capture de réalité 3D.

Nous avons signé une collaboration stratégique avec Red Hat pour offrir une infrastructure d’IA de calibre entreprise, forgé une alliance stratégique avec AMD pour développer des solutions prêtes pour l’avenir à travers l’IA, le numérique et le nuage et lancé une solution de centre de contact intelligent propulsée par l’IA avec Cisco.

Au cours de l’EX26, nous avons lancé un laboratoire d’IA physique avec NVIDIA à Santa Clara, aux États-Unis. Nous avons été cités comme partenaire clé en IA physique et robotique lors du discours du PDG de NVIDIA à la conférence CES 2026.

Les dirigeants de HCLTech et de la Commonwealth Bank Australia présentent une séance au AWS Summit, Sydney

HCLTech a lancé un laboratoire d'innovation en IA physique en collaboration avec NVIDIA à Santa Clara

Nous avons ajouté plus de 12 partenaires à l’écosystème AI Factory et lancé des AI Factory Labs pour soutenir la co-innovation, le prototypage rapide et l’industrialisation des cas d’usage de l’IA avec des chefs de file de l’écosystème, dont Intel, Red Hat, Lenovo, HPE et IBM. Nous avons aussi lancé des solutions AI Factory dédiées avec ces partenaires.

Outre ces collaborations industrielles, HCLTech a rejoint le MIT Media Lab, lui permettant de renforcer son engagement avec le corps professoral, les chercheurs et les innovateurs dans les technologies de prochaine génération, particulièrement en IA. Cela permettra également à HCLTech de co-développer des projets susceptibles de traduire une innovation significative en IA en solutions percutantes et évolutives.

La transformation des talents axée sur l’IA de HCLTech vise à favoriser l’adoption organisationnelle de l’IA à tous les niveaux, et pas seulement au sein des équipes techniques. Elle va au-delà de la requalification en intégrant l’IA et l’IA générative dans le travail quotidien, ce qui améliore la productivité, la prise de décision et les résultats d’affaires.

L’approche est axée sur la persona, avec des parcours d’apprentissage personnalisés en fonction de l’évolution des rôles dans un milieu de travail piloté par l’IA. Notre attention s’est déplacée de la sensibilisation à l’IA générative vers la formation de professionnels augmentés par l’IA dans tous les secteurs, avec une progression claire en termes de compétences. L’Institut d’IA HCLTech est l’ancre de cet effort, collaborant avec les unités d’affaires pour contextualiser l’apprentissage selon les priorités, les besoins des clients et les cas d’usage réels. Pour les talents techniques, des parcours structurés couvrent six niveaux de rôles en IA augmentée et en création d’IA, soutenus par des programmes axés sur des projets de synthèse pour développer les ingénieurs IA de prochaine génération.

En EX26, 144 223 employés ont été formés en IA. Environ 63 000 ont progressé dans les niveaux de compétences, avec 11 500 développant des capacités pour contribuer à la réalisation de cas d’usage d’IA et à la livraison accélérée par l’IA. De plus, 715 professionnels certifiés Blackbelt mènent désormais la solution et l’exécution complètes en IA, y compris au sein des fonctions corporatives.

Le développement des compétences est renforcé par des programmes immersifs axés sur le rôle, tels que Responsible AI, Powerplay, BuzzForward, GenAI Unplugged et Blackbelt. Des interventions continues comme les hackathons de codage Vibe, ByteLearning et des bootcamps aident à élargir l’apprentissage, reconnaître la maîtrise et accélérer l’innovation appliquée. Le tout est soutenu par un écosystème d’apprentissage multimodal combinant des contenus internes organisés, dirigés par des praticiens et des partenaires hyperscalers. Des plateformes telles que AI Café, AI Innovation Labs, des environnements sandbox, des clubs IA et des parcours autogérés permettent l’expérimentation pratique et l’apprentissage à grande échelle.

Ensemble, ces efforts intègrent l’apprentissage continu en IA au sein de l’organisation. La reconnaissance de HCLTech comme chef de file du Talent Readiness for Next-generation Data, Analytics and AI Services PEAK Matrix Assessment 2025 de l’Everest Group témoigne de cet engagement.

Notre partenaire

HCLTech à l’India AI Impact Summit

Lors du India AI Impact Summit 2026 à New Delhi, HCLTech a présenté son portefeuille complet d’IA, incluant des plateformes et services d’IA de calibre entreprise, des produits logiciels souverains prêts à l’emploi et des solutions sectorielles conçues pour transformer l’IA en résultats d’affaires tangibles.

Nous avons eu le privilège de recevoir le très honorable Premier ministre de l’Inde, Sh. Narendra Modi à notre pavillon pour présenter quelques innovations passionnantes alimentées par l’IA qui témoignent de notre ADN d’ingénierie fondamentale.

Le président-directeur général de HCLTech, C Vijayakumar, a participé à une table ronde pour discuter de la façon dont l'écosystème d’IA de l’Inde prendra forme. Il a parlé de l’importance de développer la PI et de faire évoluer les exigences en matière de talents et de compétences à mesure que l’adoption de l’IA s’accélère.

La présidente de HCLTech, Roshni Nadar Malhotra, a prononcé une allocution principale convaincante sur la nécessité pour l’Inde de passer d’un modèle technologique axé sur les services à un modèle axé sur l’IA et la PI. Elle a également rejoint des leaders de l’industrie et des hauts représentants du gouvernement en tant que conférencière principale lors de la cérémonie de remise des prix Global Impact Challenges du Sommet, y compris le hackathon AI by Her.

Kalyan Kumar, président d’HCLSoftware, a participé à une discussion de groupe sur « IA souveraine pour l’Inde : concevoir l’écosystème futur de calcul, de données et d’innovation de la nation »

Ce que disent nos clients

Chaque jour, nous utilisons l’IA pour prendre environ 55 millions de décisions destinées à profiter à nos clients et à notre personnel. Nous avons plus de 2 000 modèles d’IA alimentés par environ 157 milliards de points de données, ce qui fait de CBA l’un des plus grands utilisateurs corporatifs d’IA au pays. Cette initiative (accès à l’IA et modernisation des données) améliore non seulement nos capacités de données, mais soutient également notre priorité stratégique de fournir des expériences numériques et des technologies de calibre mondial à nos clients.»

Terri Sutherland, Chef de domaine, Données & Analytique, CommBank

La collaboration avec HCLTech est une étape clé de notre stratégie à long terme pour exploiter les données et l’IA, consolider nos services avec un partenaire stratégique unique et moderniser nos assises technologiques centrales. Ce partenariat nous permet d’accélérer l’innovation numérique centrée sur la clientèle, d’accroître l’efficience dans nos opérations et d’offrir une expérience plus transparente à nos clients et titulaires de polices qui font confiance à Guardian.»

Steve Rullo, Chef du numérique et des technologies, Guardian

Ce que disent les analystes

ISG Provider Lens® Services de développement et de déploiement d’agentic IA - mondial, 2025

HCLTech accélère l’IA d’entreprise avec sa plateforme AI Force, permettant la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multi-agents et des gains rapides en SDLC, ITOps et DPO. Grâce à l’automatisation autonome des ITOps, à la collaboration guidée par protocole et à une gestion du changement pilotée par le conseil, elle offre des gains de productivité et de rentabilité mesurables à l’échelle.»

Gowtham Sampath, Directeur adjoint et analyste principal, ISG

Évaluation PEAK Matrix® 2025 d’Everest Group sur les services de données, d’analytique et d’IA en santé

Alors que les données de santé deviennent de plus en plus diversifiées et complexes, les entreprises veulent tirer parti de l’IA et de l’analytique afin de leur permettre d’interpréter ces données, menant à des parcours de soins plus personnalisés, de meilleurs résultats et des processus de travail optimisés. HCLTech a été reconnue comme chef de file dans l’évaluation PEAK Matrix® 2025 d’Everest Group pour les services de données, d’analytique et d’IA en santé, grâce à ses investissements dans la PI axée sur la santé, comme Advantage Seiri et hData, l’acquisition stratégique de Zeenea et Actian et son solide écosystème de partenaires. Sa plateforme Enterprise AI Foundry, ses centres d’excellence en santé et ses laboratoires consacrés à GenAI témoignent de son engagement envers les technologies de nouvelle génération et favorisent une approche axée sur les cas d’utilisation.»

Priya Sahni, Vice-présidente, Everest Group

IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs de services d’IA au Canada 2025

La stratégie de HCLTech qui consiste à offrir un portefeuille complet de services d’IA, allant de la conception de puces jusqu’aux services infonuagiques d’IA, est considérée comme une force. Ses solutions pour offrir un modèle opérationnel en IA et une approche axée sur l’industrie sont également reconnues parmi ses principales forces au Canada. Les organisations canadiennes voient de la valeur dans plusieurs aspects de l’approche d’HCLTech en matière d’IA. Les acheteurs familiers avec ses services partagent des commentaires positifs sur ses compétences, notamment la capacité de démontrer et de codévelopper des cas d’utilisation en IA, la gamme de services IA, l’expertise sectorielle et technique, ainsi que l’innovation.»

Jason Bremner, Vice-président, IDC