Les outils de lieu de travail numérique sont des applications logicielles et des plateformes technologiques visant à améliorer la qualité de vie au travail, en la rendant plus facile et plus efficace. Les outils de lieu de travail numérique améliorent l’expérience des employés (grâce à la conception de l’expérience utilisateur), renforcent leur productivité et leur utilisation, les dotant de la capacité de travailler de n’importe où, sur n’importe quel appareil, à tout moment et à travers les régions, et leur permettant de se connecter, de collaborer et de communiquer. Ces outils peuvent également favoriser un fort sentiment de culture et de communauté au sein du lieu de travail grâce à la puissance de la technologie. Selon les rôles, les profils et les secteurs d’activité, les outils du lieu de travail numérique doivent être adaptés afin de répondre aux besoins uniques de la main-d’œuvre.
Les solutions de lieu de travail numérique HCLTech et ses outils permettent aux entreprises de construire un « lieu de travail fluide » qui soit hyper-personnalisé, agile, adaptatif, empathique, centré sur l’humain, inclusif et résilient, offrant une expérience harmonieuse à vos équipes, où qu’elles se trouvent, à tout moment et sur n’importe quel appareil. Voici quelques solutions et outils clés du lieu de travail numérique de HCLTech :
HCLTech WorkBlazeMC :
WorkBlazeMC est l’outil de surveillance de l’expérience utilisateur finale numérique d’HCLTech, équipé d’AIOps et d’analytique du lieu de travail en temps réel. Il repère les tendances, corrèle et corrige les problèmes avant qu’ils ne deviennent répandus, et recueille des commentaires contextuels des utilisateurs pour améliorer leur expérience et leur productivité. Il fournit un indice d’expérience utilisateur unique (UEI) sur les appareils, applications et réseaux afin de rendre l’écosystème plus proactif et de réduire l’écart entre l’utilisateur et les TI.
LibreSpace :
LibreSpace est la solution clé en main de virtualisation du lieu de travail d’HCLTech, permettant aux utilisateurs d’accéder à des espaces de travail intelligents. Solution holistique, LibreSpace offre une expérience « lieu de travail numérique en tant que service » accessible de partout, à tout moment et sur tout appareil, et propose une solution véritablement hybride (hébergée sur nuage public/privé et/ou sur site), évolutive et offerte dans des modèles de consommation flexibles.
Profile KaleidoscopeMC :
HCLTech Profile KaleidoscopeMC vous aide à développer un lieu de travail moderne adapté à votre organisation en :
1) Vous permettant de segmenter scientifiquement les profils d’utilisateurs dans votre entreprise à l’aide d’analyses de données en temps réel
2) Offrant de la visibilité dans votre environnement de travail sur les styles de travail des utilisateurs, la productivité, la sécurité, la mobilité, l'expérience en milieu de travail et les tendances et transformations nécessaires en matière d’applications et de charges de travail sur les appareils, vous aidant ainsi à créer un milieu de travail moderne pour chaque profil
3) Offrant des solutions numériques, appareils et services adaptés à chaque utilisateur final
IntellizoneMC :
IntellizoneMC est une zone interactive de type « walk-in » conçue par HCLTech visant à offrir une résolution rapide et intelligente des problèmes TI. Elle comprend des casiers numériques et des distributeurs automatiques TI qui facilitent la gestion et la prestation de matériel (ordinateurs de bureau/portables/imprimantes etc.) aux utilisateurs de façon fluide et automatisée, sans ressource de soutien sur le terrain. La solution inclut un système centralisé de suivi permettant de suivre et de gérer les actifs et offrant une connexion utilisateur par NIP ou carte d'identité. Toutes les transactions sont enregistrées via un logiciel infonuagique en vue d’une meilleure gestion de l’inventaire.
Communication et collaboration unifiées :
Nous portons les communications unifiées à un tout autre niveau grâce à une panoplie d’accélérateurs de solutions sous forme d’automatisation du lieu de travail en nuage, d’adaptateurs, de modules pour multiples canaux, de notre cadre d’automatisation des tests, et bien plus encore. Rendezvous est notre cadre intelligent qui gère, simplifie et numérise votre infrastructure de communication unifiée multi-fournisseurs, grâce à la surveillance proactive, l’automatisation alimentée par l’IA et une fonctionnalité complète guidée par la découverte.
Titan :
Titan est une solution axée sur l’expérience utilisateur pour le maintien à jour continu de Windows, l’évaluation des applications, les tests automatisés, la correction et la préparation des progiciels.
DRYiCE Lucy est une assistante cognitive alimentée par l’IA qui automatise les cas d’usage sectoriels grâce à des interactions intelligentes s’appuyant sur un traitement du langage naturel (NLP) de calibre entreprise et l’apprentissage automatique.
Réinitialisation du mot de passe :
La solution de réinitialisation du mot de passe permet aux utilisateurs finaux de réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe à distance à partir d’un navigateur Web, sans contacter le centre d’assistance. Elle facilite la réinitialisation des mots de passe via l’application, un chatbot ou un portail vocal biométrique, avec des mécanismes d’adoption puissants et ciblés pour éviter que les gens aient à contacter le centre de services TI en cas de problème de mot de passe.
Kalido :
Kalido est un outil de gestion de la main-d’œuvre « liquide » qui permet aux organisations de réinventer comment acquérir, fidéliser, développer, motiver et faire progresser ou quitter les talents et les compétences. Kalido repose sur une plateforme basée sur l’IA qui aide les professionnels à mettre en commun leurs compétences, à collaborer et à réseauter, ce qui favorise le bien-être des employés, la productivité des affaires et l’innovation.
IATM :
La solution Gestion et suivi intelligent des actifs (IATM) vise à améliorer l’intégration des actifs, à transformer les processus de vérification des stocks et à accroître la visibilité des actifs grâce à la surveillance de l’emplacement. Cette solution prête à l’emploi s’intègre aux systèmes d’entreprise existants pour tirer profit de l’IdO afin de gérer les actifs tout au long de leur cycle de vie. On améliore ainsi l’efficacité opérationnelle et la productivité, tout en éliminant les pertes potentielles imputables au vol ou à la mauvaise gestion d’actifs.
DRYiCE OptiBot :
DRYiCE OptiBot est un produit d’optimisation du lieu de travail numérique et d’autonomisation automatisée des utilisateurs finaux qui bonifie l’expérience utilisateur (UX) et simplifie la vie professionnelle, tout en réduisant le fardeau du service TI. OptiBot règle de façon préventive et rapide les problèmes TI les plus courants grâce à l’automatisation sans assistance et propose aux employés un catalogue de solutions à un clic et de multiples fonctions d’autoassistance pour une résolution accélérée. Il détecte, diagnostique et corrige les problèmes touchant les appareils et applications, résultant en une approche plus proactive de la gestion des incidents et une augmentation de la productivité des TI.
FlexSpace :
HCLTech FlexSpace est une solution DaaS (poste de travail comme service) complète, qui réunit la large gamme de matériel des principaux OEM et un portefeuille complet de services TI de HCLTech afin d’offrir une expérience gérée et prête pour l’avenir du lieu de travail numérique. FlexSpace comprend des services de lieu de travail numérique couvrant l’ensemble du cycle de vie, soit la planification et la conception, le déploiement et l’intégration, la gestion, le soutien et la modernisation, en offrant la flexibilité nécessaire pour évoluer selon les besoins de l’organisation et en tenant compte des profils d’utilisateurs existants et des modèles de soutien en place.
Onsight :
Onsight est une plateforme de services de réalité augmentée offrant un environnement d’immersion collaborative à distance, pour aider les équipes à diagnostiquer, évaluer et résoudre rapidement des problèmes en faisant intervenir des experts virtuels.
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