NEW YORK et NOIDA, Inde, 15 déc. 2025 — HCLTech, une entreprise technologique mondiale de premier plan, a été reconnue en tant que Leader dans l’IDC MarketScape pour les Services mondiaux de création d’expérience, évaluation des fournisseurs 2025 (doc #US52973125, octobre 2025).
IDC définit les services de création d’expérience comme des offres qui aident les entreprises à concevoir, développer et mettre en œuvre des produits orientés client offrant des expériences supérieures. Ces services intègrent la stratégie d’expérience client (CX), la pensée design, la personnalisation, l’analytique et des technologies avancées comme l’IA et l’automatisation afin de créer des expériences fluides et engageantes à travers les points de contact numériques et physiques.
Selon le rapport, HCLTech a été reconnue pour les forces suivantes : « HCLTech combine des capacités en implantation de suites cloud expérience avec un accent plus récent sur les services de marketing numérique. HCLTech possède de solides capacités de personnalisation, de données et d’analytique. Elle offre des services d’implantation de pointe et possède de solides capacités de gestion du changement, soutenues par un ensemble solide d’actifs et d’outils de soutien. Lors de conversations avec des clients de référence d’HCLTech pour les services de création d’expérience, trois domaines hautement loués étaient sa compréhension et son analyse du client, la qualité de ses professionnels, et le rapport qualité-prix. »
« Chez HCLTech, nous nous engageons à créer des expériences totales percutantes qui relient chaque partie de l’écosystème de nos clients », a déclaré Pawan Vadapalli, vice-président corporatif et chef mondial, Services d’affaires numériques, HCLTech. « Alors que la personnalisation axée par l’IA, l’engagement en temps réel et la cohérence omnicanale deviennent la nouvelle norme, la plateforme HCLTech AI Foundry contribue à livrer des expériences adaptatives, centrées sur l’humain, évoluant en temps réel, renforçant la présence de la marque, favorisant des liens plus profonds et générant une valeur d’affaires mesurable. »
« HCLTech s’est imposée comme un partenaire de confiance dans les services de création d’expérience, combinant de solides capacités en implantation de suites cloud expérience et de services de marketing numérique à un modèle de prestation agile et un fort accent client. Les organisations à la recherche d’un partenaire stratégique capable de mener à bien des transformations complexes et à grande échelle, réunissant services TI, implantation de plateforme d’expérience et personnalisation axée par l’IA, peuvent tirer profit de la pratique mature et des compétences de HCLTech en création d’expérience », a déclaré Douglas Hayward, directeur principal de la recherche, Services et stratégies d’expérience client, IDC.
Pour accéder au rapport complet, visitez : https://www.hcltech.com/analyst-reports/hcltech-named-leader-in-idc-marketscape-2025-experience-build
À propos d’IDC MarketScape :
Le modèle d’évaluation des fournisseurs IDC MarketScape vise à donner un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services sur un marché donné. La recherche utilise une méthodologie rigoureuse de notation basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs, aboutissant à une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur sur le marché concerné. IDC MarketScape fournit un cadre clair permettant de comparer de façon significative les offres de produits et de services, les capacités et stratégies, ainsi que les facteurs de succès actuels et futurs du marché des fournisseurs technologiques. Ce cadre offre également aux acheteurs de technologies une évaluation à 360 degrés des forces et faiblesses des fournisseurs actuels et potentiels.
HCLTech est une entreprise technologique mondiale, regroupant plus de 226 600 personnes à travers 60 pays, offrant des capacités de pointe axées sur l’IA, le numérique, l’ingénierie, le nuage et les logiciels, propulsées par un vaste portefeuille de services et de produits technologiques. Nous travaillons avec des clients dans tous les grands secteurs, proposant des solutions sectorielles pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et la santé, la haute technologie, les semi-conducteurs, les télécommunications et médias, le commerce de détail et les biens de consommation, la mobilité et les services publics. Les revenus consolidés sur les 12 mois se terminant en septembre 2025 s’élevaient à 14,2 milliards de dollars. Pour découvrir comment nous pouvons accélérer votre progression, visitez hcltech.com.
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