NEW YORK et NOIDA, Inde, 15 décembre 2025—HCLTech, une entreprise mondiale de technologie de premier plan, a été reconnue comme un leader dans l’IDC MarketScape pour l’évaluation des fournisseurs de services de création d’expériences à l’échelle mondiale 2025 (doc #US52973125, octobre 2025).
IDC définit les services de création d’expériences comme des offres qui aident les entreprises à concevoir, développer et mettre en œuvre des produits destinés aux clients qui offrent des expériences supérieures. Ces services intègrent la stratégie d’expérience client (CX), la réflexion conceptuelle (design thinking), la personnalisation, l’analytique et des technologies avancées comme l’IA et l’automatisation pour créer des expériences fluides et engageantes sur tous les points de contact numériques et physiques.
Selon le rapport, HCLTech a été reconnue pour les forces suivantes : « HCLTech combine des capacités de mise en œuvre de la suite cloud expérience avec un focus plus récent sur les services de marketing numérique. HCLTech possède de solides capacités en personnalisation, données et analytique. Elle offre des services de mise en œuvre de pointe et dispose de fortes capacités de gestion du changement organisationnel soutenues par un solide ensemble d’actifs et d’outils de soutien. Lors de discussions avec des clients de référence HCLTech pour les services de création d’expériences, trois domaines très appréciés étaient sa compréhension et son insight client, la qualité de ses professionnels et la valeur pour l’argent. »
« Chez HCLTech, nous nous engageons à bâtir des expériences totales percutantes qui relient chaque partie de l’écosystème de nos clients », a déclaré Pawan Vadapalli, vice-président corporatif et chef mondial, Services numériques, HCLTech. « Alors que la personnalisation propulsée par l’IA, l’engagement en temps réel et la cohérence omnicanal deviennent la nouvelle norme, HCLTech AI Foundry aide à offrir des expériences adaptatives, centrées sur l’humain qui évoluent en temps réel, renforçant la présence de la marque, favorisant des liens plus profonds et générant une valeur d’affaires mesurable. »
« HCLTech s’est imposée comme un partenaire de confiance dans les services de création d’expériences, combinant de solides capacités en mise en œuvre de la suite cloud expérience et des services de marketing numérique avec un modèle de prestation agile et une solide approche centrée sur le client. Les organisations à la recherche d’un partenaire stratégique capable de réaliser des transformations de grande envergure et complexes réunissant des services TI avec la mise en œuvre de plateformes d’expérience et la personnalisation propulsée par l’IA peuvent bénéficier de la pratique mature de HCLTech et de ses capacités en création d’expérience », a déclaré Douglas Hayward, directeur principal de la recherche, Services et stratégies d’expérience client, IDC.
Pour consulter le rapport complet, visitez : https://www.hcltech.com/analyst-reports/hcltech-named-leader-in-idc-marketscape-2025-experience-build
À propos d’IDC MarketScape :
Le modèle d’évaluation des fournisseurs IDC MarketScape a été conçu pour donner un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services dans un marché donné. La recherche utilise une méthodologie de notation rigoureuse basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui se traduit par une seule illustration graphique de la position de chaque fournisseur dans un marché donné. IDC MarketScape fournit un cadre clair permettant de comparer de manière significative les offres de produits et services, les compétences et les stratégies, ainsi que les facteurs de réussite actuels et futurs sur le marché de chaque fournisseur technologique. Le cadre fournit aussi aux acheteurs technologiques une évaluation à 360 degrés des forces et des faiblesses des fournisseurs actuels et potentiels.
HCLTech est une entreprise mondiale de technologie qui compte plus de 226 600 employés dans 60 pays, offrant des capacités de pointe axées sur l’IA, le numérique, l’ingénierie, le nuage et les logiciels, alimentées par un large portefeuille de services et produits technologiques. Nous travaillons avec des clients dans tous les grands secteurs, offrant des solutions pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et les soins de santé, les hautes technologies, les semi-conducteurs, les télécommunications et médias, la vente au détail et biens de consommation courante, la mobilité et les services publics. Les revenus consolidés pour les 12 mois se terminant en septembre 2025 s’élevaient à 14,2 milliards $. Pour savoir comment nous pouvons propulser votre progrès, visitez hcltech.com.
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