HCL Technologies DRYiCE™, a annoncé un partenariat stratégique avec LogicMonitor, une plateforme SaaS d’observabilité et de collaboration sur les données des opérations TI (technologies de l’information) pour les entreprises et les MSP (fournisseurs de services gérés). Le partenariat entre DRYiCE™ de HCL Technologies et LogicMonitor offrira une solution de bout en bout pour l’automatisation de la résolution des incidents TI. Cela aidera à assurer la continuité des services d’affaires et à innover dans l’expérience client dans l’économie numérique d’aujourd’hui.
DRYiCE™ de HCL Technologies et LogicMonitor développeront et offriront une solution conjointe combinant la plateforme d’observabilité de prochaine génération de LogicMonitor pour les environnements hybrides et multi-cloud avec les capacités d’automatisation de la résolution de HCL’s DRYiCE™ iAutomate. Cette offre unique réduit radicalement le délai moyen de résolution (MTTR) et augmente la productivité des TI. Elle profitera aux équipes ITOps (opérations TI), aux développeurs, aux MSP et aux dirigeants d’entreprise.
« La transformation numérique a mis l’observabilité, l’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation au premier plan », a déclaré Kalyan Kumar, chef de la direction technologique et chef, Écosystèmes, HCL Technologies. « Ce partenariat est une autre collaboration innovante et différenciée axée sur l’automatisation intelligente, l’analytique et la valorisation des données qui aidera les entreprises à accélérer leur croissance. »
La solution de DRYiCE™ iAutomate de HCL Technologies et LogicMonitor permet aux clients de :
- Identifier de manière proactive les interruptions potentielles de service et leur cause principale
- Exécuter des flux de travail automatisés pour remédier aux interruptions ou les éviter complètement
- Exploiter l’apprentissage automatique (ML) pour optimiser et améliorer les opérations au fil du temps
« Nous sommes ravis d’annoncer notre partenariat avec HCL Technologies et de travailler ensemble pour répondre aux besoins informatiques de nos clients », a déclaré Christina Kosmowski, PDG de LogicMonitor. « Les équipes informatiques doivent souvent passer leurs journées à résoudre des urgences ou à rassembler des rapports, ce qui leur laisse très peu de temps pour faire autre chose. HCL Technologies partage la mission de LogicMonitor : améliorer la productivité informatique, réduire le temps moyen de résolution et s’assurer que toutes les entreprises offrent une expérience client sans faille. Il est temps que l’informatique devienne la source d’innovation pour l’ensemble de l’entreprise, comme elle devrait l’être. »
Pour plus de détails, veuillez communiquer avec :
HCL Technologies
Meenakshi Benjwal, Amériques
Elka Ghudial, EMEA
Devneeta Pahuja, Inde et APAC