HCL Technologies DRYiCE™, a annoncé un partenariat stratégique avec LogicMonitor, une plateforme SaaS d’observabilité et de collaboration sur les données des opérations TI (technologies de l’information) pour les entreprises et les fournisseurs de services gérés (MSP). Le partenariat entre DRYiCE™ de HCL Technologies et LogicMonitor offrira une solution de bout en bout pour la résolution automatisée des incidents TI. Cela aidera à assurer la continuité des services d’affaires et l’innovation en expérience client dans l’économie numérique d’aujourd’hui.
DRYiCE™ de HCL Technologies et LogicMonitor vont développer et offrir une solution conjointe combinant la plateforme d’observabilité de nouvelle génération de LogicMonitor pour des environnements hybrides et multinuages avec les capacités de résolution automatisée de DRYiCE™ iAutomate de HCL. Cette offre unique réduit considérablement le délai moyen de résolution (MTTR) et augmente la productivité en TI. Elle profitera aux équipes ITOps (opérations TI), aux développeurs, aux MSP et aux dirigeants d’entreprise.
« La transformation numérique a fait de l’observabilité, de l’intelligence artificielle (IA) et de l’automatisation des éléments grand public », a déclaré Kalyan Kumar, chef de la direction technologique et responsable des écosystèmes chez HCL Technologies. « Ce partenariat est une autre collaboration novatrice et différenciée bâtie autour de l’automatisation intelligente, de l’analytique et de la valorisation des données, qui aidera les entreprises à accélérer leur croissance. »
La solution de DRYiCE™ iAutomate de HCL Technologies et LogicMonitor permet aux clients de :
- Identifier de façon proactive les interruptions potentielles de service et leur cause première
- Exécuter des flux de travail automatisés pour résoudre les incidents ou les éviter complètement
- Tirer parti de l’apprentissage machine (ML) pour optimiser et améliorer les opérations au fil du temps
« Nous sommes ravis d’annoncer notre partenariat avec HCL Technologies et de travailler ensemble pour répondre aux besoins informatiques de nos clients », a déclaré Christina Kosmowski, PDG, LogicMonitor. « Les équipes informatiques doivent souvent consacrer leurs journées à gérer les urgences ou à rassembler des rapports, ce qui leur laisse très peu de temps pour faire autre chose. HCL Technologies partage la mission de LogicMonitor d’améliorer la productivité TI, de réduire le délai moyen de résolution et de s’assurer que toutes les entreprises offrent une expérience client transparente. Il est temps que l’informatique devienne la source d’innovation pour l’ensemble de l’entreprise, comme elle devrait l’être. »
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :
HCL Technologies
Meenakshi Benjwal, Amériques
Elka Ghudial, EMEA
Devneeta Pahuja, Inde et APAC