Nous dynamisons le secteur des services publics depuis plus de 25 ans. Cette longévité signifie que notre équipe apporte une expérience concrète et éprouvée en matière de mise en œuvre SAP, de gestion des applications et d’innovation spécifique au secteur—notre expertise va bien au-delà des connaissances théoriques. Lorsque les conditions du marché évoluent ou que de nouvelles technologies apparaissent, nos clients bénéficient d’un partenaire qui a déjà vécu ces situations.

Notre solution d’Engagement intelligent du client s’intègre directement aux centres d’appels propulsés par SAP S/4HANA, offrant aux agents — y compris les nouveaux membres de l’équipe — une visibilité immédiate quant à la raison probable de l’appel du client. En mettant en avant rapidement la bonne information, iCE simplifie la résolution des demandes, réduit la durée moyenne de traitement et améliore de façon mesurable les taux de résolution dès le premier appel ainsi que la satisfaction globale des clients.

AquaSphere est notre solution spécialisée pour les services publics d’eau, aidant les organisations à gérer les ressources hydriques de façon plus intelligente tout en faisant progresser leurs engagements en matière de durabilité. Elle offre les outils nécessaires pour surveiller, optimiser et rendre compte des opérations de gestion de l’eau, permettant aux services publics d’atteindre des cibles de durabilité mesurables tout en maintenant l’efficacité opérationnelle et la conformité réglementaire.

Nous avons développé une solution GenAI comprenant 27 invites spécialement conçues qui transforment des rapports complexes de distribution de gaz en synthèses concises, prêtes à être utilisées pour la prise de décision. Plutôt que d’exiger que les analystes interprètent manuellement des données opérationnelles denses, notre solution fait émerger rapidement des informations exploitables, aidant les clients du secteur de la distribution de gaz à prendre des décisions plus rapides et plus éclairées sans compromettre la profondeur analytique ni la précision.

Notre pratique des services publics SAP est renforcée par des partenariats étroits avec des chefs de file du secteur, dont SAP, Microsoft et Google. Nous collaborons également avec Syniti pour des capacités de migration de données. Ces partenariats ne sont pas que des logos : ils se traduisent par des solutions co-développées, des méthodologies validées et un accès aux technologies émergentes qui profitent directement à nos clients du secteur des services publics.

Désormais appelé HCLTech Intelligent Core, Base90 est notre accélérateur SAP S/4HANA conçu spécifiquement pour les services publics. Il offre environ 90 % des processus standards prêts à l’emploi, ce qui permet de réduire de façon notable les délais de déploiement et de diminuer les risques liés à la mise en œuvre. Il est spécialement conçu pour accélérer la gestion de la relation client et les flux de travail du relevé au paiement au sein du cœur numérique SAP S/4HANA.

Notre offre de dimensionnement optimal et d’archivage des données identifie de façon systématique les objets de données SAP qui peuvent être archivés ou supprimés. L’objectif est d’obtenir un environnement SAP plus épuré et efficace avant ou pendant votre migration vers S/4HANA. Cela permet de réduire les coûts de stockage, d’améliorer la performance du système et d’abaisser la complexité globale de la migration, protégeant ainsi directement votre investissement et le respect de votre échéancier.

HyRISE est notre approche complète de la modernisation SAP, conçue pour aider les entreprises de services publics à réduire leurs dépenses, optimiser leurs licences, accroître l’agilité organisationnelle et évoluer efficacement. Plutôt que de considérer la modernisation comme un événement unique, HyRISE offre un cadre structuré qui équilibre la transformation technique et la discipline financière, rendant le passage à un paysage SAP modernisé plus prévisible et rentable.

Absolument. Nous soutenons les projets SAP S/4HANA en environnement vierge grâce à des outils éprouvés comme notre offre DataSure, qui permet de migrer en toute confiance des données propres et prêtes à l’emploi dans de nouveaux environnements à l’aide de la solution SAP ADM de Syniti. Notre méthodologie de livraison Activate+ et l’accélérateur Intelligent Core garantissent également que les mises en œuvre greenfield démarrent solidement, respectent les délais et génèrent rapidement une valeur mesurable.

Oui. Nous détenons la reconnaissance de Partenaire Validé RISE with SAP, ce qui reflète notre expertise démontrée dans la réalisation de projets de transformation infonuagique selon la méthodologie RISE with SAP. Cette validation assure aux clients du secteur des services publics que notre équipe répond aux normes rigoureuses de SAP—et que nous sommes prêts à diriger des migrations ambitieuses et de grande envergure avec crédibilité et précision.