Les deux dernières années ont marqué un tournant décisif pour l’IA d’entreprise. Ce qui a commencé comme une curiosité autour de l’IA générative (GenAI) a rapidement évolué vers une poussée stratégique en faveur des systèmes agentiques; l’IA pouvant raisonner, agir et s’adapter à travers les flux de travail. Dans le nuage, ce changement est particulièrement visible au sein de l’écosystème Amazon Web Services, où les entreprises intègrent l’IA directement dans leurs opérations principales plutôt que de la considérer comme une expérience.

Chez HCLTech, nous observons ce changement dans tous les secteurs. L’IA ne concerne plus des preuves de concept isolées : il s’agit de bâtir des capacités résilientes, responsables et évolutives qui livrent des résultats d’affaires mesurables.

Adoption de l’IA agentique et de GenAI dans l’écosystème AWS

Au sein d’AWS, l’adoption de GenAI et de l’IA agentique s’accélère rapidement. Les entreprises ont désormais accès à des services natifs au nuage qui prennent en charge l’orchestration multi-agents, un accès sécurisé aux modèles et une intégration transparente avec les systèmes existants.

HCLTech s’aligne étroitement sur cette dynamique, agissant comme partenaire de lancement pour AWS Transform for Mainframe et référençant plusieurs solutions agentiques sur AWS Marketplace. Nous collaborons également avec nos clients sur des preuves de concept bâties sur les cadres multi-agents Amazon Bedrock et des modèles fondamentaux de nouvelle génération. Les premiers résultats sont convaincants : réduction du travail manuel, cycles de décision plus rapides et gains de productivité tangibles. Plusieurs de ces initiatives passent maintenant de l’expérimentation à la mise en production à grande échelle.

Un véritable élan, mais des obstacles demeurent

Dans des secteurs comme les services financiers, l’assurance, les sciences de la vie et le commerce de détail, les organisations vont au-delà des pilotes et intègrent GenAI dans les flux de travail pour améliorer l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et la prise de décision.

Pourtant, des défis subsistent. Les dirigeant(e)s peinent souvent à identifier des cas d’utilisation à forte valeur, à préparer leurs données d’entreprise pour la consommation par l’IA et à mettre en place l’IA responsable à grande échelle. L’intégration aux environnements technologiques existants constitue également un obstacle fréquent.

HCLTech répond à ces enjeux au moyen d’ateliers structurés, de découverte rapide des cas d’utilisation et d’une approche disciplinée pour étendre la réussite des pilotes. En tant que partenaire AWS Data-Driven Everything, nous aidons aussi les entreprises à moderniser les fondations de données, car la transformation IA durable dépend de données fiables et bien gouvernées.

Un partenariat axé sur la transformation

Le partenariat HCLTech-AWS va désormais bien au-delà de la migration vers le nuage. Aujourd’hui, il s’agit de façonner la transformation d’entreprise avec GenAI et l’IA agentique au cœur. En tant que Partenaire-conseil principal AWS et fournisseur de services gérés, HCLTech combine une expertise sectorielle approfondie à du génie natif du nuage pour offrir des solutions sécuritaires et prêtes pour l’avenir.

Ensemble, nous avons co-développé plus de 50 solutions sectorielles conjointes, obtenu de multiples compétences AWS dans différents secteurs et domaines, et collaboré à travers des ententes stratégiques et des programmes mondiaux d’innovation. Ce partenariat repose sur l’échelle, la confiance et un engagement commun envers un impact mesurable.

Monétiser l’IA avancée : de la vision à la valeur

HCLTech a récemment franchi le cap des 100 millions $ de revenus liés à l’IA avancée, englobant services et logiciels, reflétant une transition des projets pilotes vers la monétisation. Notre objectif s’étend à l’IA agentique, à l’ingénierie de l’IA et au modèle émergent de l’usine d’IA (AI Factory), soutenu par des investissements soutenus dans la PI, les talents et les partenariats.

Une étape importante est notre collaboration pluriannuelle avec OpenAI, qui intègre des modèles de pointe dans des plateformes de calibre entreprise telles que AI Force et AI Foundry. Pour les clients, cela signifie la capacité de faire évoluer l’IA de façon responsable en combinant l’innovation de pointe avec la gouvernance, la conformité et la supervision humaine intégrée.

Confiance, IA responsable et avenir du travail

À mesure que les systèmes agentiques deviennent plus autonomes, la confiance est non négociable. Les principes d’IA responsable, y compris la gouvernance, l’explicabilité, la sécurité et la transparence, doivent être intégrés dès le départ. Chez HCLTech, ces principes font partie intégrante de chaque mandat, soutenus par nos laboratoires d’IA et des cadres de gouvernance robustes.

En même temps, l’IA redéfinit les modèles de prestation. Les entreprises s’orientent vers des engagements pilotés par des plateformes et axés sur les résultats, où les personnes sont valorisées par des outils d’IA plutôt que remplacées par eux. Il en résulte des délais de mise en valeur accélérés, des résultats de meilleure qualité et une main-d’œuvre plus adaptable.

De l’activation à l’avantage durable

À mesure que les systèmes agentiques deviennent plus courants, l’élément différenciateur ne sera pas l’accès aux modèles ou aux outils, mais la capacité de les opérationnaliser à grande échelle. De solides fondations de données, la gouvernance et la sécurité détermineront si l’IA devient un collaborateur de confiance ou une promesse non réalisée.

Avec l’élargissement des services d’IA d’AWS et les investissements de HCLTech dans les plateformes d’IA, les solutions sectorielles et les partenariats d’écosystème, les entreprises disposent désormais d’une voie claire allant de l’expérimentation à la création de valeur durable. L’occasion ne se résume pas à déployer plus d’IA, mais à intégrer l’intelligence au cœur des opérations d’affaires, pour qu’elle s’adapte en continu, amplifie le potentiel humain et génère un avantage concurrentiel durable.