Depuis 2020, les organisations sont confrontées à une série ininterrompue de perturbations mondiales de la chaîne d'approvisionnement. Cela a mis en évidence la fragilité du système complexe qui soutient le commerce mondial. Une combinaison de facteurs — y compris les confinements liés à la COVID, les problèmes mondiaux de chaîne d'approvisionnement, la guerre Russie-Ukraine, le coût du carburant et les nouvelles restrictions liées à la COVID-19 en Chine — a aggravé une situation déjà sombre de la chaîne d'approvisionnement, provoquant de nouveaux risques et du stress.

Les perturbations se sont poursuivies en 2021 mais, malgré celles-ci, le commerce mondial a atteint un niveau record en valeur, selon la Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement.

Les chaînes d'approvisionnement ont traditionnellement été fragmentées, dispersées à l'échelle mondiale et susceptibles aux risques de concentration qui, comme la COVID nous l'a montré, n'ont pas été pris en compte par la plupart des entreprises. Si on ajoute les nombreux partenaires et fournisseurs ainsi que la réglementation transfrontalière incohérente, la tâche de créer une chaîne d'approvisionnement forte et fiable semble presque impossible.

Nouveaux risques et stress dans la chaîne d'approvisionnement

Selon une étude de JPMorgan, les risques pour les chaînes d'approvisionnement incluent un retour de la congestion des ports américains, les répercussions de la guerre Russie-Ukraine affectant les ports du nord de l'Europe, des limitations du fret aérien surtout dans le corridor Asie-Europe et des perturbations du transport ferroviaire, y compris la voie entre la Chine et l'Europe.

La complexité des chaînes d'approvisionnement peut bouleverser les coûts, les risques, la fiabilité, la satisfaction client et la capacité à mettre en œuvre des changements. Les consommateurs continuant à s’attendre à davantage de choix — livrés plus rapidement, moins cher et de façon durable — les perturbations ont forcé les organisations à explorer de nouveaux concepts. L’approche traditionnelle de la transformation ne parvient pas à équilibrer ces priorités.

Investissement technologique

Plus significativement, de nombreuses chaînes d’approvisionnement ne sont pas encore influencées par la technologie. Certes, les systèmes aident les entreprises à gérer les entrepôts et le transport. Mais la complexité et la diversité des chaînes d'approvisionnement dépassent encore les systèmes technologiques qui peuvent soutenir les environnements de la chaîne d'approvisionnement.

Selon Gartner, plus de 50 pour cent des dirigeants de la chaîne d'approvisionnement s'attendent à une augmentation de la complexité au cours des cinq prochaines années. Pour la plupart des clients, la réponse sera l’utilisation ciblée de la technologie.

Si les organisations de la chaîne d’approvisionnement se concentrent sur des vues de bout en bout, soutenues par des données et des analyses en temps réel, elles peuvent considérablement réduire le risque de perturbation. Grâce à l’intelligence artificielle (IA) et à la prévision avancée, il est possible de créer des scénarios, prévoir les perturbations et concevoir des solutions d’atténuation.

Soixante-huit pour cent des entreprises ont indiqué que la planification, la prévision et la gestion des stocks étaient les domaines les plus importants pour l’investissement technologique, tandis que 53 pour cent ont précisé que la gestion de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout et la technologie IA étaient essentielles. Les technologies émergentes amélioreront la planification et la prise de décision des directeurs de la chaîne d'approvisionnement.

Analytique et prise de décision en temps réel

L’analytique de la chaîne d’approvisionnement synchronise les données provenant de multiples sources afin d’améliorer la prise de décision par les gestionnaires de la chaîne d’approvisionnement. L’IA, la blockchain, l’hyper-automatisation et l’analyse de graphes généreront des prévisions précises et utiles à intégrer dans les flux de travail.

Les organisations subissent la pression de capter des données en temps réel et de les utiliser pour prendre des décisions plus rapidement. La fiabilité future des chaînes d’approvisionnement dépend de la rapidité avec laquelle les entreprises pourront améliorer leurs capacités en matière de données et d’analytique.

Résilience en action

Construire une chaîne d'approvisionnement résiliente est un processus sans fin. Les risques, complexités et hyper-connectivité des chaînes mondiales évoluent constamment. Les risques ne peuvent être évités mais peuvent être minimisés. Toutes les entreprises devraient disposer de plans de continuité pour faciliter le redémarrage en cas de perturbation critique.

Les outils incluant les indices de résilience, la visualisation des risques et les simulations de chaîne d'approvisionnement peuvent aider les entreprises à comprendre la complexité des risques de la chaîne d'approvisionnement, ce qui signifie qu'elles sont plus susceptibles de rebondir après l'adversité.

Ashish K. Gupta s'est entretenu avec Mousume Roy de HCLTech, journaliste APAC