Une IA qui place l’humain au centre et livre des résultats concrets
Les meilleures journées de travail sont celles où la technologie fonctionne de manière si fiable qu’elle passe inaperçue. HCLTech WorkBlaze est une plateforme d’expérience numérique employé (DEX) alimentée par l’AI, conçue pour répondre à cette exigence en anticipant et en résolvant les problèmes sur tous les terminaux, applications, réseaux et outils de collaboration avant qu’ils n’interrompent le déroulement du travail.
WorkBlaze agit en amont des besoins. Notre agent AI DEX interprète continuellement la télémétrie en temps réel à l’échelle de l’entreprise, résout les problèmes avant qu’ils n’apparaissent et relie chaque information à des résultats mesurables pour l’entreprise.
Ingénierie de l’expérience rehaussée
Sens
Prédire
Agir
Aider
Sens
WorkBlaze écoute en continu. Il dresse un portrait complet et en temps réel sur la performance technologique pour chaque employé à l’échelle de l’entreprise.
- Rassemble les signaux des appareils, des applications et des réseaux dans une vue unifiée
- Élimine les angles morts pour éviter que des problèmes ne restent cachés dans les systèmes
Prédire
Chaque signal est évalué. Les modèles d’AI et de ML identifient les dégradations en temps réel, en les priorisant selon leur impact réel sur la journée de travail de l’employé.
- Détecte rapidement les tendances pour signaler les risques avant qu’ils ne perturbent le travail
- Filtre le bruit pour se concentrer uniquement sur ce qui affecte réellement la productivité
Agir
La résolution est automatique. Les points d’accès s’auto-réparent, les processus sont rétablis et les configurations restaurées, le tout sans interrompre la journée de travail de quiconque.
- Déclenche instantanément des actions prédéfinies lorsque les seuils sont atteints
- Réduit la dépendance à l’intervention manuelle et aux escalades
Aider
Les employés n’ont qu’à décrire le problème. WorkBlaze s’occupe du reste grâce à un assistant AI intégré dans les outils qu’ils utilisent déjà, généralement en quelques minutes.
- Comprend le langage naturel et le contexte sans saisies complexes
- Fournit la résolution directement dans le flux de travail
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