Une IA qui met les gens en premier et livre la preuve par les résultats
Les meilleures journées de travail sont celles où la technologie fonctionne de manière si fiable qu’on ne la remarque même pas. HCLTech WorkBlaze est une plateforme d’Expérience Employé Numérique (DEX) alimentée par l’AI, conçue pour répondre à cette exigence, en anticipant et en résolvant les problèmes sur chaque point d’accès, application, réseau et outil de collaboration, avant qu’ils ne viennent perturber le flux du travail.
WorkBlaze agit de manière proactive. Notre agent DEX AI interprète en continu la télémétrie en temps réel à l’échelle de l’entreprise, résout les problèmes avant qu’ils ne surviennent et relie chaque information à des résultats mesurables par l’entreprise.
Expérience technique supérieure
Sens
Prédire
Agir
Assister
Sens
WorkBlaze écoute en continu. Il établit une vue complète et en temps réel de la performance des technologies pour chaque employé à l’échelle de l’entreprise.
- Regroupe les signaux provenant des appareils, applications et réseaux dans une seule vue unifiée
- Élimine les angles morts afin que les problèmes ne restent pas cachés dans les systèmes
Prédire
Chaque signal est évalué. Les modèles d’AI et d’apprentissage automatique identifient les dégradations en temps réel, classées par ordre de priorité selon leur véritable impact sur la journée de travail de l’employé.
- Détecte rapidement les tendances afin de signaler les risques avant que le travail ne soit perturbé
- Filtre le bruit pour se concentrer uniquement sur ce qui a un impact réel sur la productivité
Agir
La résolution est automatique. Les points de terminaison s’auto-réparent, les processus sont effacés et les configurations sont restaurées, le tout sans interrompre la journée de travail de quiconque.
- Déclenche instantanément des actions prédéfinies lorsque les seuils sont atteints
- Réduit la dépendance à l’intervention manuelle et aux escalades
Assister
Les employés n’ont qu’à décrire le problème. WorkBlaze s’occupe du reste grâce à un assistant AI intégré dans les outils qu’ils utilisent déjà, généralement en quelques minutes.
- Comprend le langage naturel et le contexte sans saisie complexe
- Fournit une résolution directement dans le flux de travail
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