La solution Fluid Contact Center offre des déploiements personnalisés dans des centres de contact infonuagiques. Nous les offrons selon un modèle « en tant que service » intégrant les principales plateformes de centres de contact et une intelligence de centre de contact de nouvelle génération.

La solution Fluid Contact Center de HCLTech offre une transformation CCaaS axée sur la valeur. Notre offre comprend des plateformes de centre de contact de pointe, des services-conseils personnalisés, des services de gestion et de conseils ainsi que des fonctionnalités d’intelligence de centre de contact de nouvelle génération et des capacités GenAI.

Les laboratoires Cloud Native & IA de HCLTech et leurs avantages transformationnels

HCLTech et le partenariat stratégique de Cisco

RAAS (Robot-Aided Testing as a Service) offre des solutions de test automatisées sur abonnement, éliminant ainsi le besoin d’investissements initiaux importants. Ce modèle de service flexible permet aux entreprises d’accéder à des technologies de test avancées sans le fardeau de la propriété, assurant ainsi l’efficacité des coûts et l’évolutivité.

À mesure que les cybercriminels deviennent plus intelligents et sophistiqués, le besoin d’un plan robuste de cyberrésilience est plus élevé que jamais. Découvrez les défis auxquels les organisations sont confrontées face à la recrudescence des attaques par rançongiciel.

HCLTech a aidé à construire une base stable pour soutenir des solutions numériques innovantes pour notre client et leurs clients, tout en les aidant à fournir une énergie sûre, fiable et durable à leurs clients

Pour cette étude, Everest Group a évalué 15 principaux fournisseurs de services de vente et a nommé HCLTech comme Leader.

Dans ce rapport, 77 entreprises ont été évaluées et HCLTech a été reconnue comme un leader dans l’ISG Provider Lens™ - Services d’analytique avancée et d’IA pour la région des États-Unis

Permet aux travailleurs de première ligne de disposer d’outils conçus à cet effet et d’une technologie innovante, offrant une intégration transparente entre les services, le matériel et les logiciels. Il permet de créer un environnement de travail de première ligne respectueux de l’environnement, couvrant des aspects tels que les appareils mobiles adaptés à l’industrie, la consultation, la logistique, les plateformes de première ligne et la gestion.

La solution d’entreposage intelligent de HCLTech exploite des technologies avancées de l’IdO, de l’IA/AA et de la robotique pour optimiser les opérations de la chaîne d’approvisionnement, améliorer la précision des stocks et réduire les coûts. La solution permet aux entreprises d’atteindre l’évolutivité et l’agilité dans leur écosystème logistique de vente au détail.

Transformez vos opérations de commerce de détail grâce au cadre avancé de transformation OMS de HCLTech, conçu pour doter les détaillants de capacités omnicanal multifacettes, incluant des options de traitement flexibles (BAFARA : Acheter n'importe où, traiter n'importe où, retourner n'importe où), des méthodes de paiement diversifiées, une visibilité en temps réel des stocks, des modifications de commandes sans effort et un suivi transparent des commandes — améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle.