Un accent accru sur les technologies numériques permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations et de garder une longueur d’avance dans un environnement d’affaires concurrentiel.
Alors que de plus en plus d’organisations accélèrent leurs initiatives de transformation numérique, la priorité du moment est devenue de trouver les moyens efficaces d’identifier, d’analyser et de surveiller leurs processus d’affaires, car comme on dit « on ne peut pas améliorer ce que l’on ne peut pas voir ». C’est là que l’exploration de processus entre en jeu.
Les méthodes traditionnelles de cartographie des processus requièrent beaucoup de travail manuel et sont chronophages, et même après cela, il peut ne pas exister une seule vue de tous les parcours possibles, des goulots d’étranglement, des exceptions et des variations du processus visible. Les humains pourraient prendre des semaines, voire des mois, pour élaborer une visualisation qui les aiderait réellement à comprendre comment le processus fonctionne vraiment et à identifier les lacunes pour apporter des améliorations clés aux processus d’affaires.
Avec l’exploration de processus, les organisations peuvent identifier ce qui se passe réellement dans leurs processus sur le terrain au lieu de se baser sur des suppositions. Les causes profondes des goulots d’étranglement dans le processus peuvent être identifiées en temps réel afin d’optimiser et d’atteindre un processus optimisé.
La signification de l’exploration de processus est simple. L’exploration de processus est une discipline qui relève de la gestion des processus et de la science des données et qui soutient l’analyse opérationnelle des processus à partir des journaux d’événements. Elle permet aux entreprises de soutenir cette transformation numérique à grande échelle et cette optimisation des processus en leur fournissant une compréhension approfondie du processus d’affaires avec tous ses parcours, variantes et exceptions. Grâce à son approche basée sur les données, les entreprises acquièrent non seulement une compréhension des fondamentaux de leur processus, mais également des inefficacités qui nuisent à leur performance. Les entreprises, les médias et les analystes reconnaissent unanimement l’exploration de processus comme un moyen de créer une réplique/un jumeau numérique des processus d’affaires - une image vivante de la façon dont l’entreprise fonctionne.
Une mise en œuvre optimale de l’exploration de processus peut réduire le coût de fabrication et de logistique jusqu’à 10 %, et peut également augmenter la libération du fonds de roulement des stocks jusqu’à 10 % en plus d’une optimisation substantielle des processus. Son efficacité est renforcée par le fait que 83 % des entreprises prévoient d’utiliser l’exploration de processus pour une optimisation efficace des processus.
Elle offre des perspectives fondées sur les données et les faits pour améliorer vos processus d’affaires existants.
L’exploration de processus permet la transformation numérique
L’exploration de processus agit comme un pont entre les données et la science. Elle intègre des algorithmes, l’exploration de données, l’apprentissage automatique, la science des processus et l’analytique prédictive pour améliorer la gestion des processus d’affaires, permettre l’automatisation et enrichir les flux de travail. En créant un rayon X des processus d’affaires à partir des données préexistantes, l’exploration de processus aide les entreprises à identifier et à corriger les lacunes de leurs processus. Elle leur permet également de découvrir, examiner, optimiser et surveiller globalement leurs processus d’affaires.
L’exploration de processus fonctionne en recueillant les données sources des systèmes, puis en les cartographiant dans un processus à l’aide de l’IA avancée. En tirant parti de l’innovation de pointe, elle lit les journaux d’événements et identifie les flux de travail pour révéler toutes les variations, parcours et exceptions possibles qui pourraient survenir. Cela offre aux entreprises une vue comparative entre la conception et l’exécution du processus, leur permettant d’identifier les insuffisances de leurs processus et les façons les plus efficaces de les améliorer. À l’aide de ces informations, les entreprises peuvent mettre au point des solutions efficaces pour optimiser leurs processus et mener leur transformation numérique.
L’exploration de processus visualise les processus d’affaires ainsi que leurs variantes en extrayant l’information des journaux d’événements. Pour que cette discipline soit un succès, il est nécessaire que chaque journal d’événements comporte au moins trois attributs :
- Identifiants
- Activités
- Horodatages
Un identifiant unique permet de suivre du début à la fin le parcours d’un dossier individuel. Les activités du processus indiquent les tâches individuelles d’un dossier, capturant chaque variation au sein du processus. Pendant ce temps, les horodatages permettent de garder une trace de la durée des transactions et des tâches, afin que la séquence des activités et le temps requis pour chaque étape puissent être suivis.
Ces fonctionnalités permettent à la plateforme d’exploration de processus de cartographier un flux de processus et d’en créer l’empreinte numérique. Ceci optimise ensuite le processus d’affaires en éliminant les biais humains et en identifiant les lacunes et inefficacités.
Principaux avantages de l’exploration de processus
En tirant parti de l’exploration de processus, les entreprises peuvent tirer de nombreux avantages pour faciliter leur transition vers l’écosystème numérique. Les avantages de l’exploration de processus incluent :
- Informations fondées sur les faits : L’exploration de processus met à profit des données réelles pour fournir des informations objectives permettant un audit, une amélioration et une analyse fluides des processus d’affaires.
- Rapide, peu coûteux et précis : Il s’agit d’une méthode peu coûteuse, plus rapide et plus précise de cartographie des processus par rapport aux méthodes traditionnelles manuelles et intensives.
- Pas besoin de remplacement : Comme l’exploration de processus fonctionne en synergie avec les systèmes existants, il n’est pas nécessaire de remplacer l’équipement.
L’avantage HCLTech
Pour les entreprises, un outil d’exploration de processus efficace est essentiel pour identifier les méthodes efficaces d’amélioration des processus grâce à des renseignements précieux fondés sur les données. HCLTech s’est associé à des sociétés de traitement de données de premier plan comme Celonis, Signavio, FortressIQ, ABBYY et UiPath pour offrir des services avancés d’exploration de processus à ses clients. Ainsi, HCLTech permet à ses clients de transformer leur entreprise grâce à une conception numérique axée sur l’humain, intégrée à l’écosystème SAP.
Pour entamer votre parcours d’amélioration des processus d’affaires avec nous, veuillez contacter Sadanand S Mudgur pour un atelier de découverte de valeur d’une heure et une démonstration de solution.
