Propulser la transformation numérique d’un organisme de réglementation des services financiers
Vue d’ensemble
Une importante institution européenne de banque centrale joue un rôle critique et indispensable au sein du Système européen de banques centrales (SEBC), en protégeant la stabilité monétaire et en assurant l’intégrité du système financier irlandais. Consciente de la nécessité de pérenniser ses opérations dans un environnement numérique exigeant, l’institution a lancé un programme de modernisation stratégique afin de mettre en place une infrastructure centrale de pointe pour le secteur.
Cette collaboration s’est concentrée sur la mise en place d’une architecture de centre de données ultrarésiliente et hautement sécurisée. Elle a été conçue pour atteindre une stabilité opérationnelle optimale et garantir une conformité sans faille aux strictes exigences européennes, dont le RGPD et les normes ISO. La base ainsi créée vise non seulement la continuité, mais aussi une croissance robuste et durable.
La problématique
Établir une base pour la robustesse future des services
L’institution a identifié de façon proactive et poursuivi une transformation afin de renforcer sa plateforme opérationnelle, assurant ainsi sa préparation pour répondre aux exigences futures :
- Amélioration de la qualité opérationnelle : Pour répondre à son mandat crucial, elle recherchait un partenaire aligné sur sa vision d’une robustesse de service sans faille et d’une stabilité opérationnelle optimale, afin d’assurer un contrôle prêt pour l’avenir sur tous les systèmes centraux.
- Infrastructures pour l’avenir : Un programme tourné vers l’avenir a été lancé afin de moderniser les infrastructures centrales, éliminer les risques potentiels liés au cycle de vie et hausser la technologie institutionnelle pour atteindre les normes mondiales les plus élevées en matière de sécurité et de stabilité.
- Favoriser la croissance dynamique : La transformation visait à bâtir un environnement automatisé et évolutif permettant à l’institution de rapidement innover et déployer de nouveaux services, bonifiant ainsi son agilité dans l’écosystème financier européen.
La solution
Accélérer la voie vers l’hyper-résilience
HCLTech a été choisi comme partenaire stratégique pour réaliser ce projet vital et de haute importance. Le mandat complet comprenait la prestation d’un service géré de bout en bout englobant l’hébergement en centre de données (CD), le réseau, la capacité de calcul, le stockage, la sécurité, la surveillance et les outils ITSM.
Piliers clés d’une transformation robuste :
- Revitalisation stratégique du centre de données (CD) : HCLTech a réussi à transférer les contrats des centres de données originaux afin d’assurer la continuité du service, tout en construisant simultanément 2 nouveaux CD : 1 dans le même site que le CD principal d’origine et un autre dans un nouveau CD secondaire « greenfield ». Les charges de travail des anciens CD ont ensuite été migrées de façon transparente vers les nouveaux CD, par vagues, sans impacts imprévus.
- Stabilité accélérée : Grâce à une exécution hors pair, l’ensemble de la prestation de service a été transféré en un délai accéléré de 13 mois, sécurisant rapidement l’environnement et rehaussant la fiabilité des services.
- Modernisation et conformité : Une actualisation complète de tous les actifs de base a été réalisée, établissant une plateforme conforme à la norme d’infrastructure classée Tier 3 et entièrement conforme à toutes les exigences réglementaires requises.
- Évolutivité normalisée : La nouvelle architecture a uniformisé la technologie de l’institution sur des plateformes de classe entreprise, permettant une montée en charge dynamique et sans friction afin d’appuyer les futures initiatives numériques.
La portée
Libérer la stabilité future et l’excellence du service
La collaboration avec HCLTech a généré des résultats transformateurs et mesurables, renforçant de façon significative la résilience opérationnelle de l’institution et la positionnant pour un succès durable :
| Domaine clé de résultats | Résultat livré |
| Résilience systémique | La configuration a été déplacée vers un modèle Active-Active robuste, assurant une capacité de basculement immédiat et sans faille. |
| Contrôle opérationnel | Aucun incident P1/P2, démontrant un contrôle optimal et une attention constante à la stabilité opérationnelle. |
| Uniformité du service | Respect intégral des SLA (100 %) sur le portefeuille complexe de services gérés, validant la robustesse du service. |
| Garantie financière | Exécution du premier basculement SWIFT sans faille de l’histoire de l’institution, preuve essentielle de la stabilité systémique de la plateforme pour l’infrastructure principale de paiement. |
| Posture de sécurité | Diminution de l’exposition au risque de sécurité de 61 %, en s’attaquant activement à l’arriéré de vulnérabilités afin de renforcer les défenses numériques de l’institution. |
Gouvernance et transparence durables
Le succès repose sur un modèle de gouvernance rigoureux qui priorise la transparence et l’atténuation proactive des risques :
- Intelligence proactive : De nouveaux outils de surveillance et de rapports offrent à l’institution des données approfondies et en temps réel sur la santé du système, permettant une évolution stratégique du dépannage réactif vers une gestion opérationnelle proactive et pilotée par l’intelligence.
- Clarté stratégique des risques : La fourniture d’une carte thermique de sécurité détaillée offre à l’équipe de direction une transparence totale sur la posture de l’infrastructure, facilitant une prise de décision en sécurité collaborative et éclairée.
Ce partenariat a permis de livrer avec succès une infrastructure numérique hyper-résiliente et parfaitement conforme, permettant à la principale banque centrale européenne de remplir en toute confiance son mandat crucial et d’assurer la stabilité future du système financier européen.
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