Le fabricant mondial réalise une croissance et une efficacité opérationnelle avec HCLTech
Le défi
L’entreprise faisait face à un défi de taille : rationaliser et accélérer le processus d’intégration des marques nouvellement acquises. L’objectif principal était de réduire la durée d’intégration, passant de 6 mois à un objectif ambitieux de 6 semaines. Parallèlement, une initiative stratégique s’imposait afin de mettre en place un modèle de paiement à l’utilisation, spécialement conçu pour les restaurants de service rapide (QSR). L’objectif consistait à éliminer les obstacles d’entrée liés aux investissements initiaux, favorisant ainsi un environnement d’affaires plus accessible.
La complexité était d’autant accrue avec le problème d’équipements non connectés hors ligne, nécessitant des mises à jour manuelles des recettes. Cela représentait un défi urgent à résoudre de façon harmonieuse. L’entreprise visait à créer une solution cohésive capable de répondre efficacement à ces problématiques interconnectées et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Pour surmonter ces obstacles, l’entreprise a sollicité l’expertise de HCLTech afin d’identifier et de relever ces défis de manière transparente.
L'objectif
Expérience immersive sans applications mobiles dédiées :
- Un objectif important pour l'entreprise était de fournir une expérience immersive aux utilisateurs professionnels, le tout sans recourir à des applications mobiles dédiées. HCLTech avait pour mission de développer une interface conviviale pour accroître l'engagement.
Migration des appareils existants vers de nouvelles plateformes :
- L'entreprise s'est fixé un objectif crucial : migrer les appareils existants vers de nouvelles plateformes de manière transparente. Le rôle de HCLTech était déterminant pour garantir une transition fluide sans perturbation des opérations.
Opérations sur le terrain gourmandes en ressources à travers les zones géographiques :
- La prise en charge d'opérations sur le terrain gourmandes en ressources et chronophages pour les équipements alimentaires grand public dans différentes régions géographiques constituait un objectif précis.
Service réactif, diagnostics à distance et lien avec le modèle d'abonnement :
- Pour accroître l'efficacité opérationnelle, l'entreprise visait à passer d'un service réactif à un modèle proactif. Cela impliquait l'intégration des diagnostics à distance et la mise en place d'un lien avec le modèle d'abonnement.
La solution
La plateforme de données connectées de HCLTech a entraîné une transformation révolutionnaire des dynamiques opérationnelles de l'entreprise, répondant au défi de la diversité de l'équipement provenant de différentes marques. Cette solution innovante a simplifié les processus et marqué une étape importante dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
- HCLTech a mis en œuvre des plateformes IoT ouvertes communes afin d'intégrer de façon transparente l'équipement divers acquis auprès de multiples marques, favorisant ainsi un environnement opérationnel unifié.
- Il y a eu une transition réussie d'un équipement hors ligne vers un équipement connecté, ce qui a amélioré la connectivité et l'accès en temps réel aux données.
- Réduction réussie du délai d'intégration des nouvelles acquisitions de restaurants de service rapide (QSR) de 6 mois à 6 semaines agiles, optimisant l'efficacité.
- La solution a impliqué l'intégration de l'équipement des fabricants d'équipement d'origine (OEM) et l'intégration d'API pour assurer une connectivité transparente avec les autres systèmes du magasin.
- HCLTech a introduit une nouvelle plateforme unique dotée d'une interface de données générique, éliminant la nécessité de prendre en charge plusieurs marques et modèles. Cette solution a simplifié l'ingestion de données tout en assurant une rétrocompatibilité.
- Une approche innovante a été mise en œuvre pour remplacer les fréquentes interventions des techniciens pour les mises à jour logicielles et les pannes mécaniques. La solution comprenait des mises à jour OTA (over-the-air) pour les mises à niveau de micrologiciels et la distribution à distance de nouvelles recettes, réduisant significativement les visites sur site.
L'impact
- Une augmentation de 10 % des affaires grâce à la mise en œuvre réussie d'un modèle d'abonnement.
- Développement des fonctionnalités accéléré avec une augmentation remarquable de 30 % de la vélocité.
- Réduction de 20 % du nombre total de déploiements, optimisant ainsi l'efficacité opérationnelle.
- Intégration de plus de 155 000 équipements sur la plateforme KC depuis le lancement mondial, y compris en Chine.
- Réduction significative des coûts d'exploitation de 40 % grâce à l’introduction de services à distance et de mises à jour OTA.
Études de cas connexes
La mise en œuvre de HCLTech Active Tester aide le client à obtenir une réduction de 70 % des efforts de tests pour les déploiements de Teamcenter
En savoir plus
HCLTech a révolutionné les audits d'inventaire pour un leader mondial du pétrole et du gaz en automatisant les processus grâce aux technologies RFID et BLE, réduisant le travail manuel, améliorant la sécurité et augmentant l'efficacité opérationnelle
En savoir plus
La solution d’intelligence manufacturière dirigée par l’IA de HCLTech offre un gain de 600 M$ sur les résultats en prévenant les arrêts d’équipement grâce à des alertes avancées.
En savoir plus
L’utilitaire australien a amélioré son efficacité et sa durabilité grâce à une plateforme de données intelligente
En savoir plus
HCLTech transforme le suivi des matériaux et les processus de chaîne d'approvisionnement à l'aide de Track and Trace pour la fabrication et les entrepôts.
En savoir plus