Une grande entreprise de services publics met en œuvre un ADMS pour moderniser les opérations du réseau, améliorer la fiabilité et accroître la satisfaction des clients
Résumé
Notre client est une importante société de services publics régionale qui dessert plus de 6,7 millions de clients. L'entreprise investit dans les énergies renouvelables et les programmes d'efficacité énergétique afin de répondre à l'évolution des besoins de ses clients et de promouvoir la gestion responsable de l'environnement. L'entreprise a lancé une initiative stratégique visant à moderniser l’exploitation du réseau en mettant en œuvre un système de gestion avancée de la distribution (ADMS) OSII, qui fournit un modèle de réseau partagé pour surveiller et contrôler les actifs à travers le réseau tout en optimisant et en sécurisant les opérations du réseau. L'ADMS reçoit également et publie des données provenant de systèmes externes, tels que les informations sur les prévisions météorologiques, les informations à destination et en provenance de l'entité de réglementation, les médias sociaux et le marché de l'énergie. La société de services publics a fait appel à HCLTech pour développer et mettre en œuvre les interfaces de l'ADMS.
Le défi
Infrastructure de réseau complexe, exigences élevées en matière de fiabilité et conformité réglementaire nécessitent des interfaces entre l’ADMS et les systèmes de services publics existants
Le service public exploite une vaste infrastructure de réseau complexe composée de postes électriques, de départs de distribution, d’interrupteurs et d’autres composants réseau répartis sur une large zone géographique.
Avec des millions de clients qui comptent sur le service public pour l’énergie, garantir une fiabilité élevée et un temps d’arrêt minimal est primordial. De plus, le service public doit se conformer à des exigences et normes réglementaires strictes régissant les opérations et la fiabilité du réseau.
Lorsqu’il s’est lancé dans une initiative stratégique visant à moderniser ses opérations de réseau en mettant en œuvre OSII ADMS, le principal défi du service public était de développer les interfaces nécessaires pour assurer une intégration transparente entre la plateforme ADMS et les systèmes de services publics existants, y compris SCADA (système de contrôle et d’acquisition de données), le SIG (système d’information géographique), le GDO (gestion des pannes) et les SCI (systèmes d’information clientèle).

L’objectif
Intégration transparente entre le système ADMS et les systèmes de distribution existants
En collaboration avec le client, l’équipe HCLTech a entrepris de définir les spécifications, les échéanciers et les normes de qualité pour le développement, les essais et la mise en œuvre d’interfaces personnalisées qui permettraient une intégration transparente entre la plateforme ADMS et les systèmes de distribution existants. Les interfaces amélioreraient les opérations du réseau, renforceraient la fiabilité du réseau, faciliteraient une intervention efficace en cas d’incident et assureraient l’échange de données en temps réel, la notification des événements et l’exécution des commandes.
La solution
Interfaces personnalisées pour intégrer la plateforme ADMS aux systèmes de services publics existants
D’abord, l’équipe de projet HCLTech a mené des consultations approfondies auprès des parties prenantes et des séances de collecte des exigences pour identifier les besoins d’échange de données, les exigences d’interface et les points d’intégration entre la plateforme ADMS et les systèmes de services publics existants.
À partir de l’analyse des exigences, l’équipe a conçu des interfaces pour faciliter l’échange bidirectionnel de données entre la plateforme ADMS et d’autres systèmes de services publics. L’équipe a conçu les interfaces pour prendre en charge l’ingestion de données en temps réel, la notification d’événements, l’exécution de commandes et la synchronisation des données.
L’équipe a ensuite sélectionné les technologies et protocoles pour mettre en œuvre les interfaces, en tenant compte de facteurs tels que le volume de données, les exigences en matière de latence, les considérations de sécurité et la compatibilité avec les systèmes existants. Ces derniers comprenaient SOAP (Simple Object Access Protocol), des API RESTful (interfaces de programmation d’applications de transfert d’état représentatif), MQTT (queuing de télémesure de messages) et OPC (communications de plateforme ouverte).
L’équipe dédiée de développeurs de logiciels et de spécialistes de l’intégration de HCLTech a alors collaboré afin de développer les interfaces conformément aux spécifications et échéanciers définis. Le processus de développement a impliqué la création de prototypes itératifs et des revues de code.
Une fois les interfaces développées, l’équipe a mené des tests d’intégration complets pour valider la fonctionnalité, la performance et l’interopérabilité des interfaces avec la plateforme ADMS et les autres systèmes de services publics. Le processus de test comprenait des tests fonctionnels, des tests de performance, des tests de sécurité et des tests de système de bout en bout.
Après des tests et des validations réussis, nous avons déployé les interfaces dans l’environnement de production et intégré la plateforme ADMS aux systèmes de services publics existants. Le processus de mise en ligne a impliqué la coordination avec divers intervenants, la formation des utilisateurs et un soutien après la mise en œuvre afin d’assurer une transition harmonieuse vers le nouveau système.

L'impact
Résultats commerciaux positifs
Les interfaces de la plateforme ADMS ont permis à notre client d’atteindre de nombreux résultats commerciaux positifs :
- La visibilité, l’analyse et la gestion automatisées du réseau et des ressources énergétiques distribuées ont permis d’améliorer la fiabilité et l’efficacité des opérations du réseau.
- L’échange de données en temps réel et la notification des événements ont facilité une détection, un diagnostic et une intervention plus rapides lors des incidents, permettant à notre client de minimiser les temps d’arrêt, d’améliorer la fiabilité du service et d’informer les clients avec des renseignements précis et opportuns lors des interruptions de service, ce qui améliore la satisfaction de la clientèle.
- Les interfaces ont facilité l’échange bidirectionnel de données entre différents systèmes, assurant la cohérence, la précision et l’intégrité des données dans l’ensemble de l’organisation. Cette amélioration de la qualité des données a permis de prendre des décisions et d’effectuer des analyses plus éclairées pour la planification et l’optimisation du réseau.
- La solution ADMS robuste et les essais complets démontrent la conformité aux normes et exigences réglementaires régissant la fiabilité et la résilience du réseau.
- L’architecture modulaire et évolutive des interfaces a permis à notre client de s’adapter facilement à l’évolution des besoins commerciaux, des avancées technologiques et des exigences réglementaires. Cette flexibilité garantit que la plateforme ADMS évoluera et grandira avec les besoins de l’organisation au fil du temps.
- En rationalisant l’intégration des données et en éliminant les processus manuels de saisie et de rapprochement des données, notre client a réalisé des économies et des gains d’efficacité opérationnelle, permettant ainsi à la société de services publics d’allouer ses ressources plus efficacement et d’investir dans des initiatives stratégiques pour la croissance future.

Les interfaces de HCLTech pour la plateforme ADMS ont joué un rôle crucial en permettant à notre client de moderniser ses opérations de réseau, d’accroître la fiabilité et d’améliorer la satisfaction des clients. Grâce à des interfaces personnalisées adaptées aux exigences spécifiques du service public, notre client a jeté les bases d’une infrastructure de réseau plus résiliente, efficace et durable.
