L’organisation est un fournisseur de premier plan de produits, de services et de solutions technologiques grâce à une plateforme de distribution interentreprises (B2B) intégrée et une présence omnicanale. Ses vastes opérations comprennent une chaîne d’approvisionnement de calibre mondial, des professionnels des ventes dévoués, une forte présence en ligne et un réseau de magasins de détail. En tant qu’acteur majeur dans les secteurs de la distribution et du commerce de détail, elle s’appuie sur un écosystème d’applications solide pour maintenir la complexité de ses opérations B2B et grand public.

Pour maintenir sa position concurrentielle, le client a reconnu la nécessité de traiter des risques importants au sein de son paysage applicatif. L’environnement existant faisait face à plusieurs contraintes critiques :

HCLTech a établi un partenariat pour exécuter un programme stratégique de modernisation et de développement d’applications. L’initiative s’est concentrée sur la migration des services patrimoniaux vers Azure tout en améliorant fondamentalement la performance et la fiabilité des applications.

Mise en œuvre stratégique et modernisation

Cartographie de la chaîne de valeur AppDev de bout en bout a été réalisée pour tracer l’ensemble du SDLC, des exigences au déploiement, révélant des goulets d’étranglement systémiques comme l’infrastructure patrimoniale, une dette technique élevée, des transitions fragmentées, des processus manuels et des lacunes dans la documentation ayant un impact sur la rapidité, la stabilité et la qualité.

Le projet a suivi une approche d’implémentation par étapes, en priorisant les cas d’utilisation critiques selon les résultats de la cartographie.

Intégration avancée de l’IA :

Un aspect marquant de la solution a été l’intégration de GenAI et de l’IA agentique pour accélérer le cycle de développement. Les principaux outils utilisés comprenaient :

Le programme de modernisation a apporté des gains financiers et opérationnels mesurables pour les clients :

Le succès de ce partenariat découle d’un changement culturel axé sur l’efficacité par l’IA. En s’éloignant des anciens systèmes mal documentés et en adoptant une approche automatisée mettant d’abord l’IA générative en avant, l’environnement de développement est devenu plus agile et prévisible. Cette transformation a permis à l’équipe de gérer une portée accrue sans augmenter les frais généraux, faisant de la migration technique un moteur stratégique d’amélioration continue. L’adoption fluide de ces outils de pointe reflète une forte synergie entre l’expertise technique de HCLTech et la volonté d’innovation du client.

L’engagement d’HCLTech envers l’excellence a été mis en évidence par la migration rapide et réussie des services existants des environnements sur site et environnements AWS vers une architecture Azure moderne. Le client a particulièrement apprécié le taux d’adoption élevé de GenAI, qui a été le principal moteur de gains d’efficacité substantiels.

En regardant vers l’avenir, HCLTech prévoit de faire progresser davantage ce partenariat en explorant des approches d’IA agentique pour la détection proactive des incidents et l’automatisation de cas d’utilisation opérationnels plus complexes. Cette focalisation continue sur la technologie de pointe garantit que la plateforme de distribution intégrée du client reste résiliente et prête pour l’avenir.