Le parc applicatif du client s'est développé pour devenir un environnement vaste et diversifié, comportant différentes plateformes et degrés de modernisation. La difficulté ne résidait pas dans le manque de capacités, mais dans la complexité inhérente au soutien d'une grande entreprise à grande échelle.

HCLTech a collaboré avec le client en adoptant un modèle Run, Transform and Optimize qui a équilibré la stabilité des opérations avec la modernisation continue. Cette approche visait à améliorer l’environnement en place tout en créant un chemin concret vers un parc informatique plus efficace et prêt pour l’avenir.

Cela a permis au client d’améliorer le parc informatique de façon progressive tout en protégeant la continuité et la qualité du service.

Le travail a déjà généré des gains opérationnels clairs pour le client, contribuant à améliorer l’efficacité, l’automatisation et la performance des services à travers l’environnement.

Ces résultats démontrent des progrès non seulement en termes d’efficacité opérationnelle et d’amélioration des résultats financiers, mais aussi dans la capacité du client à élargir la modernisation de façon plus contrôlée et mesurable.

Le client apprécie la connaissance approfondie de HCLTech de son environnement applicatif, sa rigueur opérationnelle et sa capacité à combiner exploitation et transformation au sein d’un même mandat. Cette combinaison a permis d’assurer la continuité tout en faisant évoluer la pile technologique.

La prochaine étape du partenariat vise à étendre la modernisation à l’ensemble du parc, à accélérer la transformation des API et de SAP, à déployer davantage de cas d’usage d’AI et de GenAI en production et à augmenter l’automatisation de la surveillance, la gestion des incidents, les tests et la correction. L’orientation à plus long terme est un modèle opérationnel davantage priorisant le cloud, axé sur l’AI et centré sur les résultats.