Moderniser la sécurité réseau pour des transactions numériques sans faille
À l’ère actuelle de la transformation numérique rapide et de l’évolution des menaces informatiques, l’urgence de moderniser la sécurité des réseaux ne saurait être surestimée. Cela est particulièrement crucial pour les organisations, en particulier dans le secteur des services financiers. Notre client, un important fournisseur de services financiers, est à l’avant-garde de ce besoin, se concentrant sur l’offre de solutions de paiement sécurisées à des millions de clients tout en maintenant la conformité aux normes réglementaires.
Le défi
Améliorer la sécurité et garantir des transactions numériques ininterrompues
Le client a reconnu la nécessité de renforcer la sécurité et d’assurer des transactions numériques ininterrompues en réponse à l’augmentation des transactions numériques et à l’évolution du paysage de la cybersécurité. Les exigences clés comprenaient :
- Assurer des opérations continues et efficaces pour un traitement des transactions sans interruption
- Maintenir des performances système optimales et une disponibilité pour des transactions sécurisées, en temps réel
- Respecter les exigences de conformité réglementaire
- Mettre en place une surveillance et une gouvernance complètes pour une meilleure visibilité des risques et une sécurité proactive
- Minimiser les temps d’arrêt afin d’offrir une expérience utilisateur sans faille
L’objectif
L’objectif était d’assurer la résilience du réseau et l’efficacité de la sécurité, notamment :
- Mettre en place une infrastructure numérique résiliente et sécurisée
- Renforcer l’adhésion à la conformité et la gouvernance
- Améliorer les cadres de cybersécurité pour réduire les risques et prévenir les activités frauduleuses
La solution
HCLTech a mis en œuvre une stratégie de modernisation complète, transformant les opérations réseau et de sécurité du client afin d'assurer une résilience accrue, une conformité réglementaire et une efficacité opérationnelle. Les solutions comprenaient :
- Opérations réseau et de sécurité de bout en bout : Nous avons introduit une surveillance continue, la détection d’incidents et des protocoles de gestion des risques afin d’assurer des transactions numériques ininterrompues. Nous avons aussi géré l’analyse de sécurité en temps réel et l’automatisation des réponses aux menaces pour minimiser les interruptions et assurer le respect de la conformité.
- Capacités avancées du NOC : La performance du réseau a non seulement été améliorée, mais également maintenue de manière proactive grâce à la détection de pannes, le dépannage automatisé et la maintenance préventive. Cette approche proactive a amélioré la visibilité sur l’état du réseau, permettant une résolution rapide des problèmes et minimisant les temps d’arrêt.
- Gestion robuste du SOC : Notre attention portée au renforcement des défenses en cybersécurité a impliqué l’intelligence des menaces en temps réel, des réponses automatisées aux incidents et des mesures de confinement rapide des menaces. En tirant parti de l’analyse de sécurité alimentée par l’IA, nous avons atténué de façon proactive les menaces informatiques, renforçant la posture globale de sécurité.
- Outils de surveillance intégrés : Nous avons rationalisé les opérations en déployant un système de surveillance centralisé intégré à des plateformes avancées d’analytique. Cette configuration a permis la détection d’anomalies, la prédiction des menaces et une remédiation rapide. L’intégration avec ServiceNow a facilité une réponse aux incidents fluide et a offert une visibilité opérationnelle accrue.
- Automatisation et amélioration de la conformité : Nos flux de travail personnalisés, qui englobent la sauvegarde des appareils, l’application des correctifs de sécurité et les procédures de gestion des risques, ont assuré la conformité réglementaire tout en réduisant les risques opérationnels. En tirant parti de l’automatisation de la sécurité basée sur des politiques, nous avons standardisé les procédures de réponse aux incidents et minimisé l’intervention manuelle.
- Cadre de gouvernance structuré : Un modèle de gouvernance soigné a été élaboré afin d’aligner les mesures de cybersécurité sur les exigences réglementaires et les objectifs d’affaires. Ce cadre a facilité la résolution rapide des incidents, amélioré la visibilité des risques et rationalisé les processus de gestion de la sécurité.
- Mise en œuvre de technologies avancées : Grâce au déploiement d’outils de gestion des risques internes (IRM), nous avons surveillé efficacement les menaces internes et offert un soutien de sécurité tout au long du cycle de vie. Nos services comprenaient la gestion des vulnérabilités, le partage d’intelligence des menaces et la coordination transparente avec les fournisseurs.
L'impact
Offrir une expérience client sans faille
Notre solution a apporté les avantages suivants à l’entreprise du client :
- 100 % de disponibilité atteinte pour un traitement des transactions ininterrompu
- Réduction de 40 % du temps de résolution, améliorant l’efficacité opérationnelle
- Préparation accrue à la conformité, assurant une pleine préparation aux audits et une atténuation des risques
- Confiance accrue des clients grâce à un réseau et un cadre de sécurité résilients, guidés par un SLA
Grâce à cette solution robuste, le client est désormais bien équipé pour lancer de nouvelles offres et formules de carte de crédit, tout en fournissant des services sécurisés et sans accroc à ses clients.
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