MMG Limited est une entreprise mondiale de ressources qui extrait, explore et développe des projets de métaux de base. Elle exploite des mines en Australie, au Pérou et en République démocratique du Congo et réalise un chiffre d'affaires annuel de 3 milliards de dollars.

MMG souhaitait réduire les coûts, améliorer sa posture en matière de gestion des risques et rendre son modèle opérationnel informatique plus flexible tout en améliorant l’expérience utilisateur. Cela signifiait qu’il fallait remodeler le modèle opérationnel informatique afin d’accroître la durabilité et la résilience, y compris pour les systèmes hérités.

Pour atteindre ses objectifs, l’entreprise devait passer de son modèle opérationnel hybride actuel, mêlant services internes et externalisés, à un modèle d’externalisation élargi, incluant la gestion des services pour les applications ainsi que l’intégration et gestion des services (SIAM). Plusieurs applications devaient également être migrées vers le cloud.

Dans les six mois suivant la transition initiale, MMG a déplacé sa stratégie et sa gouvernance des TI d’entreprise de l’Australie vers la Chine, ce qui a ajouté de nouveaux intervenants internes et une nouvelle dynamique d’équipe à la relation.

MMG s'est associée à HCLTech pour transférer ses capacités et ressources applicatives internes ainsi que les capacités existantes de ses fournisseurs vers le nouveau modèle opérationnel TI.

Ce projet complexe impliquait de travailler avec de nombreux intervenants provenant de plusieurs organisations dans différents pays, chacun ayant des exigences réglementaires et procédurales variées.

Il s'agissait également de regrouper les capacités internes et externes dans une seule entente de services gérés en impartition, ce qui a nécessité un important transfert de connaissances et la mise en œuvre de nouvelles façons de travailler à travers l'ensemble de l'écosystème TI et des utilisateurs.

Le projet a également permis de mettre en place une plateforme intégrée unique pour tous les partenaires externes afin d'améliorer la gestion des services, ainsi qu’un nouveau modèle de gouvernance pour gérer et générer de la valeur à partir du nouvel écosystème de partenaires. Cela comprenait la mise en place d'une infrastructure de gouvernance SIAM afin de créer une couche de contrôle entre plusieurs partenaires externes.

La cybersécurité et l’infrastructure infonuagique étant des priorités majeures pour MMG, HCLTech a migré l'entreprise vers Services Microsoft Azure. Cela a permis à MMG de gérer les coûts en augmentant ou en diminuant l’utilisation selon les besoins d’affaires et a fourni une plateforme pour générer plus de valeur pour leur chaîne de valeur.

Le projet a généré de multiples avantages commerciaux pour MMG, notamment :

HCLTech continue de gérer l'environnement informatique mondial de MMG de façon continue, et collabore avec l’entreprise pour améliorer sans cesse ses systèmes et processus.

Le client profite également régulièrement de l’expertise approfondie de HCLTech, indépendante de la technologie, et des solutions et services spécialisés pour l’industrie minière afin d’ajouter de la valeur à l’organisation.