La surveillance à distance transforme les capacités d’une entreprise d’éducation
Vue d'ensemble
HCLTech a aidé à développer des évaluations en ligne pour reproduire l'expérience d'examen traditionnelle et réduire les coûts
Dans le monde actuel où tout va vite, concilier apprentissage, travail et activités quotidiennes peut représenter un défi de taille. Toutefois, les avancées dans les technologies de l'éducation (EdTech) ont rendu l'enseignement supérieur plus accessible à un plus grand nombre de personnes. Malgré ces progrès, assurer l'intégrité de l'enseignement et de l'évaluation en ligne peut s'avérer complexe. C'est pourquoi une importante entreprise d'évaluation pédagogique, employant 50 000 personnes dans 70 pays, a recherché un partenaire EdTech de confiance afin de renforcer sa réputation et son positionnement dans le domaine de l'évaluation à distance. L'objectif de notre client était de mettre en place une plateforme d'évaluation en ligne fiable, capable de reproduire l'expérience d'examen traditionnelle tout en maintenant les standards d'intégrité les plus élevés. Ils ont reconnu le besoin d'une solution robuste pour répondre aux exigences de l'apprentissage et de l'évaluation à distance dans le contexte éducatif actuel.
Le défi
Migration vers une solution numérique agile et évolutive
Notre client a été confronté à un défi de taille lorsque la COVID-19 l’a obligé à adopter un modèle entièrement à distance. Avec une multitude de programmes pour les étudiants et les professionnels dans divers domaines académiques et parcours de carrière, migrer l’ensemble de l’écosystème en ligne n’a pas été une tâche facile.
- La plateforme existante manquait d’évolutivité et d’agilité, tout en étant fortement dépendante des interventions manuelles
- La mise à niveau de la plateforme aurait été peu rentable et chronophage
- De plus, notre client devait garantir l’intégrité des examens en empêchant les étudiants à distance d’accéder à des ressources susceptibles de compromettre le processus d’évaluation
- Dans le cadre du processus d’évaluation, les surveillants de notre client vérifiaient l’identité des étudiants, scannaient leur environnement et les surveillaient en ligne
- Cependant, chaque surveillant observant 15 étudiants simultanément, l’approche à forte intensité humaine laissait une grande marge à la fraude, la tricherie et les mauvais comportements des étudiants
Pour relever ces défis, notre client avait besoin d’une nouvelle solution numérique agile et évolutive pouvant accueillir de nouveaux modules d’évaluation tout en maintenant les normes les plus élevées d’intégrité dans les évaluations à distance
L’objectif
Solution de surveillance à distance rapide et sécurisée
L’objectif de notre client était de :
- Trouver une plateforme de surveillance à distance évolutive et complète capable de révolutionner leur entreprise d’éducation et d’évaluation en ligne
- Identifier une solution basée sur l’IA et l’apprentissage automatique pour authentifier l’identité des étudiants et maintenir l’intégrité des examens en détectant les objets interdits et le comportement inacceptable des étudiants
- Fournir un accès instantané à l’information afin d’augmenter le nombre d’examens en ligne sans avoir besoin de surveillants supplémentaires
- Minimiser le bruit et maximiser l’attention du surveillant pendant le processus d’évaluation
La solution
Transformer le paysage EdTech pour répondre aux exigences du client
- Le modèle Delivery-as-a-Service (DaaS) de HCLTech a surpassé le modèle d’engagement précédent du client, permettant la transformation de leur pile EdTech
- La plateforme de surveillance à distance évolutive basée sur l’IA/AM offrait toutes les fonctionnalités essentielles pour répondre aux exigences du client
- Après une analyse approfondie, HCLTech a déployé la solution de façon transparente, fournissant une expérience utilisateur interactive et intuitive qui a maximisé la performance des étudiants à travers différents endroits
- Grâce à l’intégration de la webcam et du microphone, le puissant moteur IA/AM de la plateforme surveillait et suivait continuellement l’activité des étudiants, détectant les problèmes potentiels comme les erreurs de reconnaissance faciale, l’utilisation non autorisée d’appareils et les mouvements oculaires distraits
- La diffusion vidéo en temps réel permettait aux surveillants de balayer l’environnement de l’étudiant, et une fonction de clavardage en direct assurait une communication facile
- Le moteur de règles personnalisables de la plateforme permettait une personnalisation des protocoles et la définition de seuils
- L’algorithme Indice de crédibilité de HCLTech générait des rapports analytiques détaillés, identifiant les étudiants vulnérables aux comportements frauduleux
L'impact
Transformation de la surveillance à distance
La plateforme de surveillance à distance de HCLTech a transformé le processus d'examen de notre client grâce à des fonctionnalités impressionnantes :
- 92 % de précision dans la détection des objets interdits, réduisant la fraude
- Ratio surveillant-étudiant évolutif de 1:100, améliorant le rendement de l'investissement
- Mises à niveau continues de l’IA améliorant la précision
- Personnalisation du module d’examen, permettant par exemple des calculatrices avancées pour certains examens
- Diffusion vidéo simultanée pour 10 000 vidéos, processus de sélection et d'intégration rationalisés et prise de décision éclairée basée sur les résultats de performance et d'intégrité
- Dépendance réduite au soutien technique grâce à un déploiement indépendant du nuage et à des modèles d’IA personnalisés
- Flexibilité pour ajouter de nouveaux programmes tout en réduisant la fraude et les coûts
La plateforme de HCLTech a offert une expérience authentique en classe, démocratisant l'éducation et améliorant la réputation de notre client dans l’enseignement à distance.
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