Migration de compte simplifiée pour une grande banque en Afrique du Sud
Le client
Le client est l’un des plus grands groupes de services financiers d’Afrique du Sud, présent dans 20 pays à travers l’Afrique et d’autres marchés clés dans le monde. Il est le plus grand prêteur d’Afrique en termes d’actifs.
Le défi
Modernisation d’un écosystème TI vieillissant
En raison de problèmes de maintenance continue de leurs systèmes patrimoniaux, notre client devait moderniser son écosystème TI vieillissant.
Pour surmonter ces problèmes, ils ont amorcé une transformation bancaire de base et, dans le cadre de ce parcours, devaient migrer des informations de compte du système patrimonial vers la plateforme SAP. Ils ont sélectionné HCLTech comme partenaire technologique pour cette initiative de migration transformationnelle.
- Le client n’avait aucun contrôle sur l’outil patrimonial actuellement géré par un fournisseur externe
- L’outil du fournisseur externe était coûteux et complexe et ne pouvait migrer qu’un produit à la fois
- Les changements aux exigences faisaient face à un long processus de gouvernance
- Chaque migration nécessitait un nouveau contrat, entraînant des délais et des coûts plus élevés
L’objectif
Migrer sans interruption les comptes de l’ancien système bancaire de base vers la nouvelle plateforme SAP
Guidée par HCLTech, la banque a choisi de mettre en œuvre la plateforme SAP Banking Services pour remplacer son système bancaire de base patrimonial. Notre objectif était aussi simple que complexe : Développer et exécuter une stratégie de migration SAP simple et progressive afin de surmonter les défis identifiés sans accroc.
La solution
Une solution technologique indépendante des produits qui a permis la migration de plusieurs produits simultanément
Pour relever les défis liés à la migration, HCLTech a recommandé la migration vers SAP en utilisant notre solution indépendante des produits, éliminant ainsi le besoin de l’approche de transformation par outil du fournisseur externe. Notre solution comprenait des améliorations qui ont entraîné des efforts de développement minimes pour chaque migration subséquente.
Notre approche a permis au client de réaliser plusieurs avantages clés, notamment :
Réduction des coûts
La solution a éliminé la dépendance au fournisseur externe pour chaque événement de migration.
Gain de temps
Parce que notre solution est indépendante des produits, la migration n’a plus besoin d’être définie séparément pour chaque produit, ce qui permet d’éliminer des processus de développement longs et inefficaces et d’accélérer l’ensemble du parcours de migration des produits.
Prise de décision facilitée
Après avoir supprimé la dépendance au type de produit, l’entreprise a pu utiliser différents paramètres pour prioriser la migration vers SAP Core Banking.
Minimisation des perturbations pour la clientèle
HCLTech a adopté une stratégie d’isolation sélective pour les événements de migration, ne ciblant que les clients touchés par la migration. En isolant les clients concernés et en les avisant à l’avance par SMS au sujet de l’interruption temporaire de leurs canaux libre-service, nous avons été en mesure de migrer les comptes plus rapidement et la banque a pu minimiser les perturbations pour sa clientèle.
L'impact
Migration plus rapide avec un impact réduit pour les clients
Les avantages mesurables suivants font partie du programme de migration :
- Le calendrier de la migration initiale a été optimisé de trois semaines à une semaine, une amélioration de 67 %
- 15 millions $ ont été économisés en créant un processus de migration simple qui a éliminé l’outil du fournisseur externe et reposé sur une solution interne évolutive par étapes
- 12 millions de comptes ont été migrés selon les priorités définies par l’initiative stratégique de la banque
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