Activation SRE pour un important fournisseur de services de télécommunications

Activation des SRE pour un important fournisseur de télécommunications

En réponse à un paysage commercial en rapide évolution, un important fournisseur de télécommunications a adopté des solutions infonuagiques avancées. Nos laboratoires AI & Cloud Native sont devenus le partenaire de confiance, offrant des services d'h

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Le défi

Le succès dans le secteur des télécommunications dépend de l'amélioration du service à la clientèle, de l'abordabilité opérationnelle et de la présence d'une infrastructure réseau robuste pour répondre à la demande croissante du marché. Les principaux défis auxquels l'organisation était confrontée étaient :

Incapacité à respecter les SLA
Manque de définition des processus opérationnels pour une reprise rapide
Problèmes de fiabilité sur les sites de production

L’objectif

Le client visait à atteindre les résultats suivants

Adoption des pratiques de l’ingénierie de la fiabilité du site (SRE) pour permettre de meilleurs résultats
Amélioration du service à la clientèle et de l’accessibilité opérationnelle
Amélioration de l’infrastructure réseau et de l’évolutivité

Activation SRE pour un important fournisseur de services de télécommunications

La solution

Notre expertise en services SRE nous a permis de concevoir un programme complet pour les équipes d’exploitation de notre client sur le SRE.

Identification et formation des ressources SRE potentielles
Développement de matériel d’apprentissage et formation pratique au SRE
Organisation d’exercices pratiques et automatisation des règles ASG pour la mise à l’échelle des applications et la haute disponibilité
Automatisation des services TI, mises à niveau de plateformes et tests cloud pour améliorer l’efficacité et réduire les temps d’arrêt
Création d’une base AWS pour des fonctions opérationnelles SRE optimisées

L’incidence

L’engagement avec nos Laboratoires d’IA et infonuagique natifs a eu plusieurs impacts positifs sur l’entreprise du client :

Automatisation : Amélioration de la gestion des risques, alertes en temps réel et sauvegarde/récupération
Amélioration de la performance : Répartition de charge efficace, opérations optimisées et équipes qualifiées pour une reprise rapide et aucune interruption
Équipe d’exploitation informatique qualifiée : Productivité accrue, respect des SLA et objectifs partagés
Expérience utilisateur bonifiée : Amélioration des expériences à tous les niveaux
Évolutivité et flexibilité : Réduction des coûts matériels, observabilité, accélération de la mise en marché