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La vente au détail multicanal est le processus d'utilisation de plusieurs canaux pour vendre des produits similaires sur différentes plateformes. Les plateformes peuvent être en ligne et hors ligne et les différents canaux peuvent être un magasin physique, une boutique en ligne, une boutique mobile, une boutique d'applications mobiles, etc. La vente au détail multicanal est l'approche adoptée par les entreprises pour rejoindre les clients en fonction de leur choix et de leur commodité. L'achat final peut se faire par n'importe lequel des canaux, mais l'effet collaboratif des différents canaux aide à faciliter le processus de décision d'achat de plusieurs façons.
