Aperçu
Les entreprises sont sous pression pour accomplir plus avec moins — prendre des décisions plus rapidement, réduire les coûts, améliorer les expériences et obtenir des retombées mesurables de leurs investissements en IA.
La prochaine étape de la transformation ne concerne pas l’augmentation de l’automatisation, mais la refonte du travail lui-même.
Une entreprise autonome, c’est celle où des flux de travail propulsés par l’IA fonctionnent de manière intelligente, fluide et à grande échelle — réduisant la friction, accélérant la prise de décisions et libérant les équipes pour se concentrer sur les facteurs de croissance.
En partenariat avec ServiceNow, nous orchestrons ce virage en intégrant IA au cœur des activités de l’entreprise afin d’offrir une autonomie contrôlée et des retombées prouvées et mesurables. Ce n’est pas une expérience d’IA. C’est l’IA en production. Mesurée. Responsable. Axée sur les résultats.
Si vous êtes prêt à découvrir ce que l’IA responsable et axée sur les résultats peut apporter à votre entreprise, nous sommes là pour vous aider à concrétiser votre vision.
Nos solutions
- Adoption de l’IA
- Offres : Au-delà de la GITS
- Augmenter la valeur
- Accélérateurs d’expérience
Adoption de l’IA
Marché des agents IA
Transformez le soutien aux employés grâce à l’automatisation propulsée par l’IA. L’Expérience Employé Agentique de HCLTech avec Moveworks offre une assistance instantanée, l’exécution fluide de tâches et un service personnalisé dans tous les systèmes d’entreprise.
Adoption de l’IA vers l’entreprise autonome nouvelle génération
Transformez les initiatives IA en valeur d’entreprise évolutive et axée sur les résultats
Expérience employé agentique HCLTech
Offrez une porte d’entrée IA aux employés pour résoudre les demandes et accomplir les tâches à travers les systèmes d’entreprise
Offres : Au-delà de la GITS
FlexSpace propulsé par ServiceNow
Transformez votre entreprise avec un modèle holistique d’Expérience en tant que service
Accélérez la transformation numérique du secteur des télécommunications
Transformez les flux de valeur avec notre offre de gestion des services de télécommunications
Gestion de l’infrastructure optimisée par AR pour des opérations TI plus intelligentes
Intégrez la RA avec nos flux de travail automatisés sur mesure pour optimiser le soutien à distance et sur site.
Transformez l’expérience avec l’exploitation de service sur le terrain sans intervention humaine de HCLTech
Transformez l’exploitation du service sur le terrain avec nos solutions sans intervention
Mise à l’échelle de la valeur
Déverrouillez l’efficacité, l’agilité et la croissance du CRM
HCLTech Transform2Now est une approche structurée et axée sur la valeur pour la migration CRM, conçue pour réduire le risque de transformation et accélérer la réalisation de la valeur.
Intégrez l’expérience totale avec le programme AcheiveNow de HCLTech
Une évaluation globale adaptée pour vous aider à atteindre l’expérience totale à travers les personnes, les processus et les produits
Favorisez un avenir sécuritaire grâce au programme ComplyNow
Une approche stratégique de l’excellence en conformité alimentée par HCLTech BRiCS tm
Programme ITNow durable
Un cadre holistique conçu pour permettre aux organisations de progresser dans leur parcours de durabilité.
Programme ValueNow
Maximisez le potentiel de votre plateforme ServiceNow grâce au programme ValueNow.
Facilitateurs d’expérience
Révolutionnez les résultats de votre entreprise avec le Centre d’incubation d’innovation HCLTech USM
Des solutions axées sur l’expertise qui offrent une valeur client tangible avec ServiceNow
Renforcez votre organisation grâce au centre d'expérience HCLTech USM
Tirez parti du plein potentiel de votre solution de gestion des services
Nous think ces topics might interest vous
Histoires de réussite
Fait confiance par des leaders mondiaux
- Fabrication
- Services financiers
- Services de télécommunications et de médias
- Sciences de la vie et soins de santé
- Biens de consommation et commerce de détail
Fabrication
Libérer la valeur logicielle de plusieurs millions grâce à une gestion intelligente des actifs
HCLTech a transformé la gestion des actifs logiciels avec ServiceNow SAMPro pour améliorer la conformité, l'efficacité des licences et l'optimisation des coûts.
Services financiers
Unification des opérations de service mondiales pour une gestion des TI standardisée et prête pour l’automatisation
Comment HCLTech a aidé un chef de file mondial en assurance et en gestion des risques à moderniser sa plateforme existante avec ServiceNow, en standardisant les processus, en améliorant la visibilité et en permettant l'automatisation intelligente
Transformation de l’écosystème ServiceNow pour améliorer la stabilité, réduire l’effort manuel et récupérer de la capacité
Comment HCLTech a aidé une plateforme mondiale de paiements numériques à stabiliser son écosystème ServiceNow et à offrir des gains opérationnels multimodaux grâce à l’automatisation, à l’assainissement des données et à la surveillance prédictive
Services de télécommunications et de médias
Gestion des services d’entreprise pour HCLTech
Transformation des opérations, des processus, de la sécurité et des expériences avec ServiceNow
Permettre la gestion intelligente des services réseau grâce à une visibilité unifiée, à l’automatisation et à des opérations pilotées par l’IA
HCLTech a unifié les opérations réseau fragmentées d’un important fournisseur de télécommunications avec ServiceNow—permettant une visibilité pilotée par l’IA, une résolution plus rapide et une gestion des services résiliente et évolutive.
La gestion des demandes de réparation s’accélère grâce à une plateforme logistique unifiée
La transformation ServiceNow pour un leader de l’industrie du divertissement permet une amélioration de l’efficacité des processus par un facteur de 3X
Sciences de la vie et soins de santé
Moderniser la plateforme ServiceNow d’un chef de file en soins de santé pour l’adapter à l’échelle, à la sécurité et à la rapidité
Un important fournisseur de soins de santé américain s’est associé à HCLTech pour éliminer des années de dette technique, augmenter la conformité réglementaire et transformer sa plateforme ServiceNow d’entreprise en seulement 13 mois.
Moderniser un environnement ServiceNow patrimonial pour permettre l’agilité organisationnelle propulsée par l’IA
HCLTech a modernisé la plateforme ServiceNow vieillissante d’un chef de file mondial en nutrition, santé et beauté, en la rendant standardisée, évolutive et soutenue par les technologies GenAI, accélérant ainsi l’automatisation et améliorant l’expérience utilisateur.
Renforcer la conformité des logiciels et réaliser des économies grâce à la transformation intelligente du SAM
Découvrez comment HCLTech a aidé à renforcer la conformité des logiciels, à améliorer la préparation aux vérifications et à réaliser des économies de 3,2 M$ grâce à la transformation du SAM sous ServiceNow.
Biens de consommation et vente au détail
Renforcer l’agilité des services d’entreprise grâce à l’automatisation intelligente et à la gestion des services normalisée
Comment HCLTech a aidé un leader mondial de l’alimentation et des boissons à moderniser la prise en charge des services, automatiser l’intégration et améliorer la réactivité opérationnelle grâce à un écosystème ServiceNow unifié et intelligent.
Renforcer l’agilité et la prévisibilité des TI grâce à la gestion des demandes axée sur l’Agilité
Comment HCLTech a permis à un chef de file en technologies agricoles d’optimiser la collecte des besoins TI, améliorer la visibilité et accélérer la livraison grâce à un modèle ServiceNow axé sur l’Agilité.
D’une TI réactive à des opérations autonomes : stimuler la résilience d’entreprise par l’automatisation pilotée par l’IA
Comment HCLTech a aidé un leader mondial de l’alimentation et des boissons à unifier une TI fragmentée dans un écosystème résilient axé sur l’automatisation—améliorant la fiabilité des services, accélérant la résolution et augmentant l’efficacité de l’entreprise.
Les employés bénéficient d’un soutien RH plus rapide et plus cohérent à l’échelle mondiale
Le déploiement de ServiceNow HRSD permet une réduction de 40 % des efforts manuels en RH
Leadership éclairé
Au-delà des effectifs : Comment les entreprises devraient vraiment mesurer le ROI de l’IA
La rentabilité de l’IA va au-delà de la réduction des effectifs. Débloquez toute la valeur en vous concentrant sur le coût par résultat, l’expérience et la transformation—en passant de l’automatisation à l’autonomie pour un impact commercial à long terme.
Transformer l’expérience des services de télécommunications avec ServiceNow
Les fournisseurs de services de télécommunications risquent de sous-utiliser ServiceNow en raison d’opérations fragmentées et d’un mauvais alignement. Libérez la véritable valeur en mettant l’accent sur les résultats, l’intégration et une transformation évolutive axée sur l’IA.
La gouvernance est le véritable facteur de différenciation à l’ère de l’IA
L’IA est passée rapidement de l’expérimentation à l’action en entreprise. La valeur à long terme dépend de la gouvernance, de solides bases de données et d’un contrôle opérationnel clair.
HCLTech et ServiceNow : le partenariat qu’il vous faut
Nos offres ServiceNow vont au-delà des solutions standards, en proposant des produits personnalisés alimentés par l’IA générative adaptés à vos besoins d’affaires. Nous favorisons l’automatisation, l’efficacité et l’innovation dans la gestion des services TI (ITSM) et plus encore. Grâce à des cadres intégrés à l’IA générative, vous pouvez évaluer, planifier et mettre en œuvre des transformations axées sur les données, durables et alignées sur la croissance future et les engagements ESG, qui constituent l’assise de la prestation de l’Expérience Totale (TX).
années de partenariat avec ServiceNow
Partenaire de valeur client IA de l’année – Amériques
Experts
Fournisseur de services de l'année – Amériques
Projets ServiceNow livrés
CSAT moyen
Perspectives sur le leadership
Perspectives de la direction
Découvrez comment les entreprises peuvent aller au-delà de l’automatisation vers l’autonomie grâce à l’IA, des données fiables, la préparation de la main-d’œuvre et une transformation axée sur les résultats propulsée par ServiceNow et HCLTech.
Écoutez Ravi Asrani, vice-président principal du groupe, ServiceNow, Ravi Yeddanapudi, vice-président exécutif, Fondation numérique, HCLTech, et Alan Flower, vice-président exécutif et chef mondial des laboratoires d’IA, HCLTech, parler de la transformation des industries et de la construction du futur nouvelle génération grâce à l’IA et aux laboratoires infonuagiques, en partenariat avec ServiceNow.
Comment évoluez-vous l’IA de façon responsable et réalisez-vous un véritable retour sur investissement? HCLTech et ServiceNow montrent comment les entreprises vont au-delà des projets pilotes en utilisant des flux de travail agentiques, une gouvernance rigoureuse et des approches axées sur les plateformes pour générer des retombées mesurables.
Qu'est-ce qu'il faut pour bâtir une entreprise autonome? HCLTech et ServiceNow démontrent comment l'IA, l'automatisation et les flux de travail connectés permettent une transformation en temps réel, agile et axée sur l'expérience.
Prix et distinctions
HCLTech et ServiceNow unissent leurs forces pour accroître l’IA d’entreprise avec Google Cloud
En savoir plusHCLTech nommée Partenaire de l'année ServiceNow 2026
En savoir plusChef de file dans ISG Provider Lens™ partenaires de l'écosystème ServiceNow 2025 – É.-U.
En savoir plusReconnu comme Vedette CX dans l’ISG Provider LensMC ServiceNow Ecosystem Partners 2025
En savoir plus
Foire aux questions sur ServiceNow
HCLTech fournit des services de consultation ServiceNow de bout en bout, couvrant la stratégie, l'évaluation de la plateforme, l'élaboration de la feuille de route, la conception de l’architecture, la planification de la mise en œuvre et des services gérés. L’approche de consultation vise à aligner les capacités de ServiceNow sur les objectifs d’affaires, à améliorer l’efficacité des flux de travail et à accélérer les résultats de la transformation organisationnelle.
ServiceNow favorise la transformation numérique en unifiant les flux de travail, les données et les systèmes de l’entreprise sur une seule plateforme. Elle permet aux organisations d’automatiser des processus, d’améliorer la visibilité à travers les opérations et d’offrir de meilleures expériences aux employés et aux clients grâce à des flux de travail connectés et propulsés par l’IA.
L'automatisation ServiceNow pilotée par l’IA aide les organisations à réduire les tâches manuelles, à accélérer la résolution des problèmes et à améliorer la prise de décision grâce à des informations intelligentes. Elle améliore l’expérience des employés et des clients tout en permettant une prestation de services plus rapide, une efficacité opérationnelle accrue et une automatisation d’entreprise plus évolutive.
GenAI améliore ServiceNow en permettant des interactions intelligentes, la création automatisée de connaissances et une résolution de service plus rapide grâce à des capacités en langage naturel. Cela aide les organisations à améliorer leur productivité, à offrir des flux de travail plus intelligents et à générer des informations exploitables qui soutiennent une gestion proactive des services.
HCLTech se distingue comme un partenaire d’implantation ServiceNow grâce à son expertise en prestation mondiale, ses cadres de transformation éprouvés et ses solides capacités sur la plateforme. L’entreprise combine l’expérience sectorielle, des accélérateurs ainsi que des solutions d’automatisation afin d’aider les entreprises à réaliser des déploiements plus rapides et à obtenir des résultats de transformation mesurables.
HCLTech soutient la mise en œuvre et la transformation de ServiceNow grâce à ses cadres éprouvés et accélérateurs, permettant un déploiement plus rapide et des résultats mesurables. Cette approche aide les entreprises à moderniser les systèmes hérités, à rationaliser les opérations et à accélérer la valeur tirée des investissements ServiceNow tout en assurant une transformation numérique évolutive.
ServiceNow permet l’automatisation des flux de travail d’entreprise en connectant les départements, les systèmes et les processus par l’entremise d’une plateforme unifiée. Les organisations peuvent automatiser les flux de travail interfonctionnels dans les TI, les RH, le service à la clientèle et les opérations, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant l’efficacité opérationnelle.
HCLTech intègre des capacités IA et ServiceNow GenAI dans ses flux de travail d'entreprise pour permettre l'automatisation intelligente, des analyses prédictives et des expériences utilisateur personnalisées. Ces intégrations aident les organisations à améliorer la productivité, à automatiser des processus complexes et à étendre les opérations guidées par l'IA à l'ensemble des fonctions de l'entreprise.
HCLTech modernise la mise en œuvre de ServiceNow ITSM en automatisant les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements tout en améliorant la visibilité à travers les opérations informatiques. Cette transformation aide les organisations à réduire les temps d’arrêt, à améliorer la prestation de services et à bâtir des environnements de gestion des services TI plus résilients et évolutifs.
Oui, HCLTech aide les entreprises à moderniser et à optimiser les déploiements ServiceNow existants en améliorant la performance de la plateforme, en simplifiant les flux de travail et en abordant la dette technique. Grâce à des programmes d’optimisation structurés, les organisations peuvent accroître leur efficacité, débloquer de nouvelles capacités d’automatisation et maximiser la valeur de leurs investissements ServiceNow.