Vue d'ensemble
Les entreprises sont sous pression pour en faire plus avec moins — des décisions plus rapides, des coûts réduits, une amélioration de l’expérience et un impact mesurable des investissements en AI.
La prochaine phase de transformation ne consiste pas à augmenter l’automatisation. Il s’agit de repenser le travail lui-même.
Une entreprise autonome est celle où les flux de travail propulsés par l’AI fonctionnent intelligemment, sans friction, à grande échelle — réduisant les obstacles, accélérant la prise de décision et libérant les équipes pour qu’elles se concentrent sur ce qui stimule la croissance.
En partenariat avec ServiceNow, nous orchestrons ce changement en intégrant AI au cœur opérationnel de l’entreprise pour offrir une autonomie encadrée et un impact mesurable prouvé. Il ne s’agit pas d’une AI à l’état expérimental. C’est de l’AI en production. Mesurée. Responsable. Axée sur les résultats.
Si vous êtes prêt à découvrir ce que l’AI responsable et axée sur les résultats peut apporter à votre entreprise, nous sommes là pour vous aider à la concrétiser.
Nos solutions
- Adoption de l’AI
- Offres : au-delà de l’ITSM
- Monétisation à grande échelle
- Facilitateurs d’expérience
Adoption de l’AI
Marché d’agents AI
Transformez le soutien aux employés grâce à l’automatisation alimentée par l’AI. L’Expérience employé agentique de HCLTech avec Moveworks offre une assistance instantanée, l’exécution fluide des tâches et un service personnalisé dans tous les systèmes d’entreprise.
Adoption de l’AI vers l’entreprise de nouvelle génération autonome
Transformez les initiatives AI en valeur d’entreprise évolutive et axée sur les résultats
Expérience employé agentique HCLTech
Mettez en place une porte d’entrée AI pour permettre aux employés de résoudre leurs demandes et d’accomplir des tâches dans tous les systèmes d’entreprise
Offres : Au-delà de la gestion des services informatiques (ITSM)
FlexSpace propulsé par ServiceNow
Transformez votre entreprise avec un modèle holistique d’Expérience en tant que service
Accélérez la transformation numérique des télécommunications
Transformez les chaînes de valeur et les flux de travail avec notre offre de gestion des services de télécommunications
Gestion des infrastructures avec la réalité augmentée pour des opérations informatiques plus intelligentes
Intégrez la réalité augmentée à nos flux de travail d’automatisation sur mesure afin d’optimiser le soutien à distance et sur site.
Transformez l’expérience grâce à l’opération de service sur le terrain sans intervention humaine de HCLTech
Transformez les opérations de service sur le terrain grâce à nos solutions sans intervention humaine
Amener la valeur à l’échelle
Déverrouillez l’efficacité, l’agilité et la croissance du CRM
HCLTech Transform2Now est une approche structurée, axée sur la valeur pour la migration CRM, conçue pour réduire les risques de transformation et accélérer la réalisation de la valeur.
Intégrez l’expérience totale avec le programme AcheiveNow de HCLTech
Une évaluation complète adaptée pour vous aider à atteindre l’expérience totale à travers les personnes, les processus et les produits
Assurez un avenir sécurisé avec le programme ComplyNow
Une approche stratégique de l’excellence en conformité, propulsée par HCLTech BRiCS tm
Programme ITNow durable
Un cadre holistique conçu pour outiller les organisations dans leur parcours de développement durable.
Programme ValueNow
Maximisez le potentiel de votre plateforme ServiceNow avec le programme ValueNow.
Facilitateurs d’expérience
Révolutionnez vos résultats d'affaires avec le Centre d’incubation d’innovation USM de HCLTech
Des solutions dirigées par des experts fournissant une valeur tangible aux clients avec ServiceNow
Donnez à votre organisation plus de pouvoir grâce au centre d’expérience HCLTech USM
Tirez pleinement parti de votre solution de gestion des services
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Erfolgsgeschichten
Fait confiance par les leaders mondiaux
- Fabrication
- Services financiers
- Télécommunications et services médiatiques
- Sciences de la vie et soins de santé
- Biens de consommation et commerce de détail
Fabrication
Déverrouiller une valeur logicielle de plusieurs millions grâce à une gestion intelligente des actifs
HCLTech a transformé la gestion des actifs logiciels avec ServiceNow SAMPro afin d’améliorer la conformité, l’efficacité des licences et l’optimisation des coûts.
Services financiers
Unification des opérations de service mondiales pour une gestion TI standardisée et prête à l'automatisation
Comment HCLTech a aidé un chef de file mondial de l’assurance et de la gestion des risques à moderniser sa plateforme existante avec ServiceNow, à normaliser les processus, à améliorer la visibilité et à permettre l’automatisation intelligente
Transformer l’écosystème ServiceNow pour améliorer la stabilité, réduire les efforts manuels et libérer des capacités
Comment HCLTech a aidé une plateforme mondiale de paiements numériques à stabiliser son écosystème ServiceNow et à générer des gains opérationnels multimodaux grâce à l’automatisation, au nettoyage des données et à la surveillance prédictive
Services de télécommunications et de médias
Gestion des services d'entreprise pour HCLTech
Transformation des opérations, des processus, de la sécurité et des expériences avec ServiceNow
Permettre la gestion intelligente des services réseau grâce à une visibilité unifiée, à l’automatisation et à des opérations pilotées par l’AI
HCLTech a unifié des opérations réseau fragmentées pour un important fournisseur de télécommunications grâce à ServiceNow — permettant une visibilité pilotée par l’AI, une résolution plus rapide et une gestion de service résiliente et évolutive.
La gestion des demandes de réparation s’accélère grâce à une plateforme logistique unifiée
La transformation ServiceNow pour un leader de l’industrie du divertissement permet une amélioration de l’efficacité des processus par un facteur de 3
Sciences de la vie et soins de santé
Modernisation de la plateforme ServiceNow d’un leader du secteur de la santé pour l’extensibilité, la sécurité et la rapidité
Un grand fournisseur de soins de santé américain s’est associé à HCLTech pour éliminer des années de dette technique, améliorer la conformité réglementaire et transformer sa plateforme ServiceNow d’entreprise en seulement 13 mois.
Moderniser un environnement ServiceNow existant afin de permettre l’agilité d’entreprise propulsée par l’AI
HCLTech a modernisé une plateforme vieillissante d’un chef de file mondial en nutrition, santé et beauté vers une solution standardisée, extensible et compatible GenAI—accélérant l’automatisation et améliorant l’expérience utilisateur.
Renforcer la conformité logicielle et générer des économies grâce à la transformation intelligente de la gestion des actifs logiciels (SAM)
Découvrez comment HCLTech a aidé à renforcer la conformité logicielle, améliorer la préparation aux audits et générer des économies de 3,2 M$ grâce à la transformation de la gestion des actifs logiciels (SAM) ServiceNow
Biens de consommation et commerce de détail
Renforcer l’agilité des services d’entreprise grâce à l’automatisation intelligente et à la gestion standardisée des services
Comment HCLTech a aidé un chef de file mondial de l’alimentation et des boissons à moderniser la réception des demandes de services, automatiser l’intégration et améliorer la réactivité opérationnelle grâce à un écosystème ServiceNow unifié et intelligent.
Renforcer l’agilité et la prévisibilité des TI grâce à la gestion des demandes axée sur l’Agile
Comment HCLTech a permis à un leader des technologies agricoles d’optimiser la réception des demandes TI, d’améliorer la visibilité et d’accélérer la livraison grâce à un modèle ServiceNow orienté Agile.
Des TI réactives à des opérations autonomes : renforcer la résilience de l’entreprise grâce à l’automatisation propulsée par l’AI
Comment HCLTech a aidé un chef de file mondial de l’alimentation et des boissons à unifier une TI fragmentée dans un écosystème axé sur l’automatisation et la résilience—améliorant la fiabilité des services, accélérant la résolution et favorisant l’efficacité de l’entreprise.
Les employés bénéficient d’un soutien RH plus rapide et uniforme à l’échelle des opérations mondiales
Le déploiement de ServiceNow HRSD permet une réduction de 40 % des efforts manuels en RH
Kundenstimmen
Convera revient sur son partenariat avec HCLTech, mettant en lumière la mise en œuvre rapide, l’innovation continue, l’excellence DevOps et une vision partagée pour la croissance des entreprises grâce à l’AI.
Découvrez comment HCLTech et MVH font progresser ServiceNow grâce à une innovation collaborative, en tirant parti de l’AI vers des entreprises autonomes et en générant une valeur commerciale mesurable.
Thought Leadership
De la dette technique à la santé prête pour l’IA avec HCLTech et ServiceNow
Découvrez comment une organisation de soins de santé de premier plan a modernisé son écosystème ServiceNow, éliminé plus de 3 200 personnalisations et créé une base évolutive pour des opérations propulsées par l’IA.
Transformer l’expérience des services de télécommunications avec ServiceNow
Les fournisseurs de services de télécommunications risquent de sous-utiliser ServiceNow en raison d’opérations fragmentées et d’un manque d’alignement. Libérez une valeur réelle en mettant l’accent sur les résultats, l’intégration et une transformation évolutive menée par l’AI.
Au-delà des effectifs : Comment les entreprises devraient vraiment mesurer le ROI de l’IA
La rentabilité de l’IA va au-delà de la réduction des effectifs. Débloquez toute la valeur en vous concentrant sur le coût par résultat, l’expérience et la transformation—en passant de l’automatisation à l’autonomie pour un impact commercial à long terme.
La gouvernance est le véritable facteur de différenciation à l’ère de l’IA
L’IA est passée rapidement de l’expérimentation à l’action en entreprise. La valeur à long terme dépend de la gouvernance, de solides bases de données et d’un contrôle opérationnel clair.
HCLTech et ServiceNow : le partenariat qu’il vous faut
Nos offres ServiceNow vont au-delà des solutions standard, en fournissant des produits personnalisés propulsés par GenAI adaptés aux besoins de votre entreprise. Nous favorisons l’automatisation, l’efficacité et l’innovation dans l’ITSM et au-delà. Grâce à des cadres intégrés de GenAI, vous pouvez évaluer, planifier et exécuter des transformations axées sur les données, durables et alignées avec la croissance future et les engagements ESG, qui constituent tous la base pour offrir la TX.
années de partenariat avec ServiceNow
Partenaire de l’année pour la valeur client en IA – Amériques
Experts
Fournisseur de services de l’année – Amériques
Projets ServiceNow livrés
CSAT moyen
Perspectives de la direction
Perspectives des cadres
Découvrez comment les entreprises peuvent aller au-delà de l’automatisation vers l’autonomie grâce à l’IA, des données fiables, la préparation de la main-d’œuvre et une transformation axée sur les résultats propulsée par ServiceNow et HCLTech.
Écoutez Ravi Asrani, vice-président principal du groupe, ServiceNow, Ravi Yeddanapudi, vice-président exécutif, Fondation numérique, HCLTech, et Alan Flower, vice-président exécutif et chef mondial des laboratoires d’IA, HCLTech, parler de la transformation des industries et de la construction du futur nouvelle génération grâce à l’IA et aux laboratoires infonuagiques, en partenariat avec ServiceNow.
Comment évoluez-vous l’IA de façon responsable et réalisez-vous un véritable retour sur investissement? HCLTech et ServiceNow montrent comment les entreprises vont au-delà des projets pilotes en utilisant des flux de travail agentiques, une gouvernance rigoureuse et des approches axées sur les plateformes pour générer des retombées mesurables.
Qu'est-ce qu'il faut pour bâtir une entreprise autonome? HCLTech et ServiceNow démontrent comment l'IA, l'automatisation et les flux de travail connectés permettent une transformation en temps réel, agile et axée sur l'expérience.
Prix et distinctions
HCLTech et ServiceNow unissent leurs forces pour accélérer l’IA d’entreprise avec Google Cloud
En savoir plusHCLTech nommée Partenaire de l’année 2026 de ServiceNow
En savoir plusChef de file dans ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners 2025 – É.-U.
Mehr erfahrenReconnu comme un CX Star Performer dans le rapport ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners 2025
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Questions fréquentes sur ServiceNow
HCLTech fournit des services de consultation ServiceNow de bout en bout, couvrant la stratégie, l'évaluation de la plateforme, l'élaboration de la feuille de route, la conception de l’architecture, la planification de la mise en œuvre et des services gérés. L’approche de consultation vise à aligner les capacités de ServiceNow sur les objectifs d’affaires, à améliorer l’efficacité des flux de travail et à accélérer les résultats de la transformation organisationnelle.
ServiceNow favorise la transformation numérique en unifiant les flux de travail, les données et les systèmes de l’entreprise sur une seule plateforme. Elle permet aux organisations d’automatiser des processus, d’améliorer la visibilité à travers les opérations et d’offrir de meilleures expériences aux employés et aux clients grâce à des flux de travail connectés et propulsés par l’IA.
L'automatisation ServiceNow pilotée par l’IA aide les organisations à réduire les tâches manuelles, à accélérer la résolution des problèmes et à améliorer la prise de décision grâce à des informations intelligentes. Elle améliore l’expérience des employés et des clients tout en permettant une prestation de services plus rapide, une efficacité opérationnelle accrue et une automatisation d’entreprise plus évolutive.
GenAI améliore ServiceNow en permettant des interactions intelligentes, la création automatisée de connaissances et une résolution de service plus rapide grâce à des capacités en langage naturel. Cela aide les organisations à améliorer leur productivité, à offrir des flux de travail plus intelligents et à générer des informations exploitables qui soutiennent une gestion proactive des services.
HCLTech se distingue comme un partenaire d’implantation ServiceNow grâce à son expertise en prestation mondiale, ses cadres de transformation éprouvés et ses solides capacités sur la plateforme. L’entreprise combine l’expérience sectorielle, des accélérateurs ainsi que des solutions d’automatisation afin d’aider les entreprises à réaliser des déploiements plus rapides et à obtenir des résultats de transformation mesurables.
HCLTech soutient la mise en œuvre et la transformation de ServiceNow grâce à ses cadres éprouvés et accélérateurs, permettant un déploiement plus rapide et des résultats mesurables. Cette approche aide les entreprises à moderniser les systèmes hérités, à rationaliser les opérations et à accélérer la valeur tirée des investissements ServiceNow tout en assurant une transformation numérique évolutive.
ServiceNow permet l’automatisation des flux de travail d’entreprise en connectant les départements, les systèmes et les processus par l’entremise d’une plateforme unifiée. Les organisations peuvent automatiser les flux de travail interfonctionnels dans les TI, les RH, le service à la clientèle et les opérations, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant l’efficacité opérationnelle.
HCLTech intègre des capacités IA et ServiceNow GenAI dans ses flux de travail d'entreprise pour permettre l'automatisation intelligente, des analyses prédictives et des expériences utilisateur personnalisées. Ces intégrations aident les organisations à améliorer la productivité, à automatiser des processus complexes et à étendre les opérations guidées par l'IA à l'ensemble des fonctions de l'entreprise.
HCLTech modernise la mise en œuvre de ServiceNow ITSM en automatisant les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements tout en améliorant la visibilité à travers les opérations informatiques. Cette transformation aide les organisations à réduire les temps d’arrêt, à améliorer la prestation de services et à bâtir des environnements de gestion des services TI plus résilients et évolutifs.
Oui, HCLTech aide les entreprises à moderniser et à optimiser les déploiements ServiceNow existants en améliorant la performance de la plateforme, en simplifiant les flux de travail et en abordant la dette technique. Grâce à des programmes d’optimisation structurés, les organisations peuvent accroître leur efficacité, débloquer de nouvelles capacités d’automatisation et maximiser la valeur de leurs investissements ServiceNow.