Aujourd’hui, les entreprises de télécommunications progressent régulièrement dans l’adoption du nuage et ont établi des stratégies pour migrer leurs importantes charges de travail vers le nuage. Selon les recherches de MarketsandMarkets, la taille du marché mondial du nuage pour les télécommunications devrait atteindre 52,3 milliards $ d’ici 2026. Cette tendance à la hausse de l’adoption est motivée par un besoin d’agilité.

Les télécoms doivent lancer plus rapidement leurs offres, accroître leur productivité et obtenir de meilleurs résultats grâce aux initiatives technologiques.

Bien que cette demande pour le nuage ait apporté des avantages considérables dans une économie numérique, les entreprises de télécommunications prennent de plus en plus conscience des défis liés à la gestion des coûts du nuage. Ces défis sont causés par la facilité de consommation, la nécessité de donner aux équipes de plateformes le contrôle sur les environnements et l’utilisation croissante de solutions Infrastructure-as-a-Service (IaaS) et Platform-as-a-Service (PaaS) en évolution rapide. De plus, les télécoms opèrent dans des écosystèmes complexes avec un riche mélange de technologies.

Pour la plupart des opérateurs, cette adoption signifie qu’ils utilisent plusieurs nuages publics et fournisseurs de logiciel en tant que service (SaaS), ainsi que des plateformes d’hébergement sur site. Cette complexité et ces coûts liés au nuage, combinés au passage continu vers le nuage, soulignent l’urgence d’une meilleure gestion financière des dépenses infonuagiques.

La valeur des dépenses infonuagiques

Selon Gartner, les dépenses mondiales pour les services de nuage public devraient atteindre 600 milliards $ d’ici 2023, en hausse par rapport à 411 milliards $ en 2021, soit un taux de croissance annuel composé de plus de 20 % pour la période 2021-2023. Les dépenses des télécoms en infonuagique sont principalement axées sur l’IaaS. Cet investissement souligne la popularité croissante d’une approche axée sur le nuage et d’opérations cloud-native dans le secteur des télécommunications.

La réalité actuelle rend la compréhension et la prévision des dépenses infonuagiques difficiles en raison des limites de la gestion financière et des rapports, ainsi que de la richesse multifacette des différentes offres nuagiques. Pour les entreprises, cela signifie qu’il est même impossible de prévoir les dépenses opérationnelles (Opex), encore moins d’optimiser les dépenses en capital (Capex). Une telle incapacité peut entraîner des difficultés pour gérer les budgets d’exécution de projets, rendre les coûts de soutien difficiles à prévoir et créer des défis de gouvernance dans l’organisation.

De même, une focalisation excessive sur les coûts peut amener les organisations à perdre de vue les avantages importants du nuage pour les télécoms, comme une plus grande capacité d’innovation et la prestation de services automatisés (zéro intervention humaine). Dans un tel scénario, il est essentiel pour les opérateurs de bien comprendre la valeur que peuvent générer les dépenses infonuagiques. Ce n’est qu’alors que les investissements à l’échelle de l’entreprise pourront être axés sur la valeur.

Le bon partenaire FinOps

Les entreprises de télécommunications adoptent rapidement les principes agiles, les approches DevOps et les outils CI/CD. Dans cet environnement, toute méthode de gouvernance des dépenses infonuagiques doit considérer les besoins des développeurs, des gestionnaires de produit, du personnel financier et de la direction. Les nouveaux FinOps adoptent une approche holistique pour répondre aux besoins de ces fonctions d’affaires afin d’offrir la transparence ainsi que la capacité de prévoir et de gérer les dépenses infonuagiques.

Pour mieux gérer les finances dans le nuage, il faut le bon partenaire. HCLTech privilégie une stratégie globale qui combine une approche robuste en matière d’outils. Cette approche saisit les métriques d’affaires et adopte un modèle « as-a-service » avec un processus de gouvernance à l’échelle de l’entreprise, habilité par un centre d’excellence infonuagique (CoE).

Un tel CoE a la capacité de générer de nouvelles orientations pour la gestion des finances infonuagiques grâce à l’implication des experts en finances, ressources humaines, approvisionnement et infonuagique. Ces centres peuvent instaurer la visibilité, la transparence, des politiques, des contrôles et des mécanismes de refacturation pour un contrôle financier optimal. Un CoE peut aussi introduire des métriques d’affaires et des indicateurs de performance (KPI) pour démontrer la valeur d’affaires générée à partir de l’environnement infonuagique d’une organisation.

L’objectif d’un tel CoE est de créer un processus solide qui intègre l’approvisionnement et les finances avec l’ingénierie de produits et les fonctions de planification. Par conséquent, le CoE peut clarifier les responsabilités et renforcer la collaboration interéquipes.

Grâce au module FinOps dédié MyXalytics de HCL, HCLTech offre une expertise de pointe dans la mise en œuvre de l’IA pour la visibilité et l’optimisation des coûts du nuage, ainsi que pour la gouvernance infonuagique globale.

Pour renforcer cette pratique FinOps, HCLTech a également signé un partenariat stratégique pluriannuel avec Proximus Group, le principal fournisseur belge de services numériques et de communications. L’alliance transformera l’activité des centres de données de Proximus et créera une base numérique résiliente pour eux.

HCLTech lancera un portefeuille hybride de nuage de nouvelle génération pour soutenir les opérations de Proximus et accélérer l’innovation et la croissance sur le marché du BENELUX, tout en investissant dans un laboratoire d’innovation dédié, offrant à Proximus un accès exclusif à la propriété intellectuelle, aux produits et à l’écosystème de partenaires.

Cela permettra à Proximus de tirer parti de la vaste expertise de HCLTech dans les domaines des télécommunications et de la technologie afin de développer des solutions novatrices pour la 5G, l’informatique en périphérie (« edge ») et l’IdO. Ensemble, HCLTech et Proximus exploiteront le laboratoire d’innovation afin de perfectionner les employés dans les opérations dirigées par l’IA, l’automatisation, la gestion agile de l’infrastructure et le développement cloud-native.

Planification pour l’avenir

Soutenus par un CoE solide, les opérateurs pourront institutionnaliser une capacité à comprendre, contrôler et générer de la valeur à partir des dépenses infonuagiques. Lorsqu’ils disposent des bonnes informations, ils peuvent prendre des décisions presque en temps réel au besoin.

Les bonnes informations doivent inclure :

Les accords pris avec les fournisseurs de services nuagiques comme Amazon, Google et Microsoft. L’utilisation de tous les éléments de consommation facturables. Les ententes avec des fournisseurs SaaS comme Salesforce, ServiceNow et Oracle Cloud, ainsi que leur(s) nuage(s) privé(s).

Lorsque ces informations sont regroupées, il devient possible pour les CoE infonuagiques de :

Démontrer la valeur des dépenses infonuagiques grâce à des mesures bien définies. Développer des politiques pour l’utilisation, les privilèges d’accès et plus encore. Identifier les domaines à améliorer. Favoriser une culture d’amélioration continue des coûts dans toute l’entreprise.

À l’avenir, la 5G, l’informatique en périphérie et l’IdO contribueront à élargir le rôle du nuage dans les stratégies de revenus des opérateurs télécoms. Cette complexité croissante des revenus doit être correctement gérée. Ce faisant, cela permettra à FinOps de soutenir la croissance future des revenus liée aux services infonuagiques des télécommunications.