La montée de l’IA dans le secteur technologique sera essentielle au succès de nombreuses entreprises informatiques. Mais, alors que les entreprises peinent à trouver des développeurs de logiciels, le développement de processus automatisés par l’IA permet aux organisations de s’adapter au manque de compétences. L’évolution de la technologie révolutionne également les rôles précédents, invitant à réfléchir différemment aux résultats d’affaires.

Pendant la conférence Radiance 2023 de HighRadius, le fondateur et chef de la direction de HighRadius, Sashi Narahari, a souligné que la commercialisation de l’IA avait bien progressé, mais que l’on comprenait mal la façon dont les rôles humains devaient évoluer.

Les rôles des utilisateurs finaux ont évolué, passant de tâches répétitives à des tâches comportant davantage de jugement, alors que l’automatisation s’occupe des aspects répétitifs. Les responsables des opérations ont également vu leurs rôles changer, davantage de modules complémentaires aux applications étant créés pour améliorer les processus d’automatisation. Avant, chaque application était construite sur mesure, sans personnalisation.

« Pour résumer le problème : comment les [responsables opérationnels] vous permettent-ils d’utiliser l’IA prête à l’emploi telle quelle? Parce que la personnalisation n’est pas simple, » a expliqué Narahari. « Mais aussi, comment vous donner la liberté de développer les applications d’entreprise? »

Pour répondre à cette problématique, HighRadius a développé une nouvelle plateforme permettant aux entreprises d’étendre elles-mêmes les applications d’entreprise, sans dépendre du service informatique ou des fournisseurs.

Permettre l’IA prête à l’emploi

Grâce à un nouveau produit appelé LiveCube, les utilisateurs d’affaires en finance sont en mesure de « créer leurs propres applications comme des extensions des fonctionnalités standards offertes par les systèmes d’entreprise, sans dépendre des services informatiques ou des utilisateurs administrateurs. »

Une plateforme sans code conçue pour les directions financières peut être utilisée par des équipes de réalité augmentée, de trésorerie, de comptabilité, et plus encore, au moyen d’une interface de type tableur semblable à Excel.

Parmi les cas d’utilisation de ce logiciel présentés lors de Radiance 2023 figure la gestion des listes de suivis pour les recouvrements, permettant aux gestionnaires d’utiliser LiveCube pour appliquer un ensemble de paramètres personnalisés à l’application Order-to-Cash afin de re-prioriser les listes de tâches de leurs agents de recouvrement.

Un autre cas, la modélisation de scénarios de prévisions de trésorerie, permet aux utilisateurs de la trésorerie d’utiliser LiveCube pour appliquer différents scénarios à leur prévision de trésorerie de base.

De plus, LiveCube permet de réviser et de recommander des provisions, d’inscrire des écritures comptables directement depuis le système et d’offrir de hauts niveaux d’auditabilité pour la direction.

Services d’IA de pointe

Sans personnalisation pour les grandes quantités de données traitées à tout moment, les organisations dotées d’une stratégie et d’une philosophie bien planifiées autour de l’IA, visant à offrir une satisfaction client élevée et à améliorer l’efficacité, seront les chefs de file du futur autonome.

HCLTech comprend que le maintien d’un avantage concurrentiel et l’adaptation à l’évolution rapide des environnements d’affaires nécessitent d’intégrer l’IA tout au long du parcours, tout autant que de disposer d’un outil d’IA final.

NEXT.ai de HCLTech propose des services et solutions pour aider à renforcer l’empreinte numérique d’une organisation. Le laboratoire NEXT.ai propose une configuration favorisant la pensée conceptuelle, accélérant la création de prototypes et permettant la démonstration de solutions pour une évaluation et une adoption rapide par les utilisateurs.

Que ce soit avec LiveCube ou les services et solutions NEXT.ai, nul ne peut nier que l’IA joue un rôle majeur dans la transformation de l’avenir des affaires. Comprendre comment les rôles humains ont évolué avec l’IA sera essentiel pour maintenir un avantage concurrentiel.