Après 30 ans de dépendance croissante aux TI, de nombreuses entreprises se retrouvent maintenant dans une impasse quant à la prochaine étape. Des systèmes désuets, un manque de flexibilité, une incapacité à suivre l’évolution rapide des exigences d’affaires et un tsunami de données ont laissé les stratèges d’entreprise dans un océan de choix difficiles.

Ganesh Rajasekaran, vice-président associé (Mondial) pour la Pratique Oracle de l’entreprise numérique chez HCLTech, affirme que les entreprises avec lesquelles il travaille se divisent généralement en trois catégories :

• Un groupe exécute des applications fortement personnalisées qu’il transférera sur une plateforme infonuagique, telle que Oracle Cloud Infrastructure. Ces entreprises ne bénéficieront pas pleinement des toutes dernières fonctionnalités, mais elles peuvent s’attendre à réaliser des économies sur leurs coûts d’infrastructure.
• Le deuxième groupe passe à Oracle Software-as-a-Service, ce qui permet de profiter des avantages du nouveau logiciel beaucoup plus rapidement qu’avec un déploiement traditionnel sur site. Les systèmes à faible code comme Oracle Apex facilitent grandement ces transitions, démocratisant le développement, de sorte que l’expertise essentielle requise réside dans la compréhension de l’entreprise et non seulement dans la programmation. Le faible code ne convient peut-être pas aux applications très complexes, mais il est parfaitement sensé pour des systèmes de base nécessitant peu de personnalisation.
• Un troisième groupe combine différentes approches. Par exemple, les besoins en moteurs de planification sont comblés via Oracle SaaS, tandis que les systèmes transactionnels traditionnels sont déplacés vers Oracle Cloud Infrastructure.

Il n’existe pas de voie unique pour chaque entreprise, tant qu’elles avancent dans la bonne direction, selon Ganesh Rajasekaran. 

L’impartition des services TI vers des logiciels SaaS hautement évolutifs lorsque possible procure aux entreprises des avantages opérationnels à court terme et stratégiques à long terme. Par exemple, les TI SaaS infonuagiques éliminent la nécessité d’investir dans de nouveaux matériels et logiciels.

Beaucoup s’intéressent aux systèmes à faible code, tels qu’APEX d’Oracle. « L’engouement est très fort, car les entreprises veulent adopter des plateformes logicielles à faible code, » affirme Ganesh Rajasekaran. Les compagnies voient l’occasion de réécrire leurs systèmes hérités avec APEX, qui est beaucoup plus rapide et facile d’utilisation que les langages de programmation traditionnels. « Cela les aide réellement à accélérer leur temps de développement, car tout est davantage basé sur le glisser-déposer, » note-t-il.

Faire fonctionner les opérations et sauvegarder les données sur des systèmes SaaS infonuagiques comporte d’autres avantages. Par exemple, avoir déjà les données et fonctions sur le nuage permet des acquisitions et désinvestissements plus simples. « Une fois qu’ils n’ont plus besoin du système ni des données d’une unité, ils peuvent simplement les céder, » explique Ganesh Rajasekaran.

Affrontez le changement

Effectuer de tels changements n’est pas toujours facile, mais de bons outils, de bonnes méthodes et une bonne gouvernance peuvent rendre la transformation moins intimidante. 

La plateforme Avantage SPADE de HCLTech, par exemple, peut réunir les processus, les personnes et la technologie, puis les déplacer de leurs applications héritées vers Oracle SaaS, selon Ganesh Rajasekaran. « Supposons que vous souhaitiez migrer toutes vos données ERP héritées vers Oracle SaaS : cette solution vous aidera à réaliser ces migrations, » souligne Ganesh Rajasekaran. 

Cependant, souligne Ganesh Rajasekaran, la technologie n’est qu’une partie de la solution. Le rôle crucial que joue la gestion du changement dans l’intégration de nouveaux systèmes ne doit pas être négligé – d’autant plus que la gestion du changement évolue elle-même. En effet, dans la prochaine génération de systèmes TI, les technologies numériques sont si intégrées que la plupart des changements impliquant les TI seront pilotés directement par les dirigeants d’affaires, plutôt que par le CIO, et menés par des équipes Agile DevSecOps.

Globalement, explique-t-il, la première étape de la modernisation des TI consiste à choisir entre réinventer le cœur – moderniser les applications existantes – et redéfinir l’avenir – en transférant des fonctions des systèmes hérités vers des solutions de pointe comme Oracle SaaS. Les deux options peuvent fonctionner – mais il faut faire un choix.

Comment commencer ?

1. Évaluez votre situation actuelle. Examinez l’utilisation de vos TI aujourd’hui et identifiez les maillons les plus faibles. Déterminez où les changements pourraient apporter le plus de valeur, selon votre audit de système et la rétroaction des parties prenantes.
2. Choisissez la technologie correspondant à vos besoins.
3. Créez une feuille de route pour la migration vers votre système de prochaine génération.
4. Gérez le changement. Aidez vos employés à acquérir les nouvelles compétences nécessaires pour maîtriser ce nouveau système.
5. Surveillez vos progrès.

En fin de compte, affirme Ganesh Rajasekaran, la modernisation consiste à troquer ce que HCLTech nomme les « trois E » – expérience, efficacité et efficience – pour les « trois S » – simplification, vitesse et spécialisation. 

Pour les stratèges d’affaires, l’ère des trois S entraînera une intégration des TI et des opérations d’affaires, à tel point qu’il deviendra de plus en plus difficile de distinguer où l’une finit et l’autre commence.