Un développement rapide dans le secteur des soins de santé met en évidence l'impact sans précédent que la pandémie de COVID-19 a eu sur l'économie mondiale.

Ce développement a amené les consommateurs à rechercher de plus en plus des services personnalisés de suppléments de santé et de suppléments nutritionnels. Les services personnalisés de suppléments nutritionnels désignent le secteur qui fournit des suppléments adaptés aux besoins et aux conditions de chaque individu. Cela réduit les tracas pour les clients qui achètent eux-mêmes les suppléments.

Au cours des dernières années, des entreprises aux États-Unis ont lancé des services numériques personnalisés de suppléments de santé, utilisant un système d'évaluation intelligent pour effectuer des analyses et commander les suppléments de santé nécessaires en fonction des résultats.

La croissance du marché a attiré l'attention des fabricants et des entreprises. Selon une étude d’Euromonitor, le marché mondial des suppléments de santé et de suppléments nutritionnels représentera 869,7 milliards de dollars américains en 2022, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5,5 %.

De plus, d'ici 2026, la taille du marché devrait dépasser 1 000 milliards de dollars, la croissance la plus forte étant attendue dans la région Asie-Pacifique.

Répondre à la demande des consommateurs par la personnalisation

Lorsqu'ils achètent des suppléments de santé, les consommateurs sont souvent confrontés au problème de ne pas savoir quels suppléments leur conviennent le mieux et quels nutriments ils doivent compléter. Comme chaque consommateur a un mode de vie et une condition physique différents, l'expérience d'un consommateur ne peut servir que de simple référence pour un autre.

Selon la recherche de McKinsey de septembre 2022, les consommateurs accordent de plus en plus d'importance aux produits et services qui répondent aux besoins dans plusieurs dimensions du bien-être, y compris la pleine conscience, la forme physique, la nutrition et l'apparence.

Environ 50 % des consommateurs américains considèrent désormais le bien-être comme une priorité de premier plan dans leur vie quotidienne, ce qui entraîne une augmentation des services de santé personnalisés pour chaque individu.

Des tendances qui se maintiennent et s’accélèrent

La recherche de McKinsey souligne l’importance de la personnalisation des produits et services numériques, particulièrement marquée chez les millénariaux et la génération Z. Parmi la population américaine des millénariaux interrogés, 49 % manifestent une forte préférence pour les produits, services ou applications qui utilisent les données personnelles afin de personnaliser l'expérience consommateur. 37 % des membres de la génération Z interrogés partagent également cette préférence.

Ces tendances poussent les entreprises à adopter différentes stratégies numériques pour offrir leurs services. Care/of, une marque de vitamines personnalisées, utilise une personnalisation fondée sur un questionnaire simple qui recommande une des options de produit en fonction des réponses du consommateur à des questions personnelles.

D'autre part, ZOE, une entreprise de nutrition personnalisée, propose une personnalisation plus complexe en offrant des produits et services adaptés à des marqueurs de santé uniques à chaque individu. De plus, ZOE offre une surveillance continue du glucose afin de fournir un retour immédiat et personnalisé sur l’impact des différents aliments sur les niveaux de glucose.

Des plateformes conçues pour les entreprises

À mesure que les consommateurs recherchent des options de suppléments plus personnalisées, les milieux de travail ajoutent des suppléments nutritionnels personnalisés dans le cadre des avantages aux employés.

Edenred est une plateforme numérique conçue pour gérer les services et paiements en milieu de travail. La plateforme a récemment ajouté Vous Vitamin, une entreprise d’abonnements à des vitamines personnalisées, à sa liste de fournisseurs accessibles aux utilisateurs de la plateforme Edenred. Les employés qui ajoutent le compte de dépenses de style de vie (LSA) d’Edenred à leur régime d’avantages sociaux peuvent obtenir un rabais sur un abonnement à Vous Vitamin.

Vous Vitamins est une entreprise de nutrition personnalisée qui adapte la formule de multivitamines selon les données de mode de vie des consommateurs, par le biais d’un service d’abonnement.

« En réponse à la demande, ajouter cet avantage relatif aux vitamines personnalisées à notre solution multi-avantages aidera les participants à rester en santé tout en leur offrant des produits adaptés à leurs besoins individuels », a déclaré Ed Fleischmann, PDG d’Edenred USA.

Pour accélérer la transformation numérique, DSM—une entreprise mondiale guidée par sa mission, chef de file en santé, nutrition et biosciences—travaille avec HCLTech pour moderniser ses systèmes informatiques centraux et passer à un modèle opérationnel informatique axé sur les produits. 

« Pour soutenir la stratégie de DSM et notre objectif d’améliorer la santé des personnes et de la planète, nous sommes en pleine transformation numérique afin de mieux servir nos clients », a déclaré Ipek Ozsuer, chef de la direction numérique de DSM. « Nous voulions passer d’un environnement à fournisseurs multiples à un partenariat d’intégration unique avec une expertise approfondie pour soutenir nos ambitions numériques. »