Un développement rapide dans l'industrie des soins de santé met en évidence l'impact sans précédent qu'a eu la pandémie de COVID-19 sur l'économie mondiale.

Ce développement a conduit les consommateurs à rechercher de plus en plus des services personnalisés de suppléments de santé et de nutrition. Les services personnalisés de suppléments nutritionnels désignent l'industrie fournissant des suppléments personnalisés selon les besoins et conditions de l'individu. Cela réduit les tracas pour les clients qui achètent eux-mêmes les suppléments.

Au cours des dernières années, des entreprises aux États-Unis ont lancé des services numériques personnalisés de suppléments de santé qui utilisent un système d'évaluation intelligent pour effectuer des analyses et commander les suppléments de santé nécessaires en fonction des résultats.

Ce marché en croissance a attiré l'attention des fabricants et des entreprises. Selon une étude Euromonitor, le marché mondial des suppléments de santé et de nutrition s'élèvera à 869,7 milliards de dollars américains en 2022, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5,5 %.

De plus, d'ici 2026, la taille du marché devrait dépasser 1 000 milliards de dollars, la croissance la plus forte étant prévue sur le marché Asie-Pacifique.

Répondre à la demande des consommateurs par la personnalisation

Lors de l'achat de suppléments de santé, les consommateurs sont souvent confrontés au problème de ne pas savoir quels suppléments leur conviennent le mieux et quels nutriments ils doivent compléter. Comme chaque consommateur a un mode de vie et un état de santé différents, appliquer l'expérience d'un consommateur à un autre ne peut servir que de référence approximative.

Selon une étude McKinsey de septembre 2022, les consommateurs accordent de plus en plus de valeur et recherchent des produits et services répondant à des besoins dans plusieurs dimensions du bien-être, y compris la pleine conscience, la forme physique, la nutrition et l'apparence.

Environ 50 % des consommateurs américains déclarent maintenant que le bien-être est une priorité dans leur vie quotidienne, ce qui conduit à une augmentation des services de santé personnalisés pour l'individu.

Tendances qui se poursuivent et s'accélèrent

La recherche de McKinsey souligne l'importance de la personnalisation des produits et services numériques, particulièrement marquée chez les millénariaux et la génération Z. Parmi la population millénariale américaine interrogée, 49 % ont exprimé une forte préférence pour les produits, services ou applications qui utilisent les données personnelles pour personnaliser l'expérience consommateur. 37 % de la population de la génération Z interrogée a également préféré cela.

Ces tendances ont amené les entreprises à chercher différentes stratégies numériques pour fournir des services. Care/of, une marque de vitamines personnalisées, utilise une personnalisation simple basée sur un questionnaire qui recommande l'une de plusieurs options de produits en fonction de la façon dont le consommateur répond aux questions sur lui-même.

Ailleurs, ZOE, une entreprise de nutrition personnalisée, utilise une personnalisation plus complexe qui offre des produits et services sur mesure selon les marqueurs de santé uniques d'un individu. De plus, ZOE propose une surveillance continue du glucose pour fournir une rétroaction immédiate et personnalisée sur la façon dont les niveaux de glucose sont affectés par différents aliments.

Plateformes conçues pour les entreprises

À mesure que les consommateurs recherchent des options de suppléments plus personnalisées, les milieux de travail ajoutent des suppléments de nutrition personnalisée comme avantage aux employés.

Edenred est une plateforme numérique conçue pour gérer les services et les paiements en milieu de travail. La plateforme a récemment ajouté Vous Vitamin, une entreprise d'abonnement à des vitamines personnalisées, à sa liste de fournisseurs auxquels les utilisateurs de la plateforme Edenred peuvent accéder. Les employés qui ont ajouté les Comptes de dépenses de style de vie (LSA) d'Edenred à leur programme d'avantages peuvent recevoir un rabais sur un abonnement à Vous Vitamin.

Vous Vitamins est une entreprise de nutrition personnalisée qui personnalise la formule des multivitamines en fonction des données de mode de vie du consommateur via un service d'abonnement.

« En raison de la demande, l'ajout de cet avantage de vitamines personnalisées à notre solution à avantages multiples aidera les participants à rester en santé tout en leur donnant accès à des produits adaptés à leurs besoins individuels », a déclaré Ed Fleischmann, chef de la direction d'Edenred USA.

Pour accélérer la transformation numérique, DSM— un chef de file mondial basé sur la science, axé sur la santé, la nutrition et la bioscience — travaille avec HCLTech pour moderniser ses systèmes d'affaires informatiques principaux et passer à un modèle d'exploitation informatique basé sur les produits. 

« Afin de soutenir la stratégie de DSM et notre objectif d'améliorer la santé des gens et de la planète, nous sommes au cœur d'une transformation numérique pour mieux servir nos clients », a déclaré Ipek Ozsuer, chef du numérique chez DSM. « Nous voulions passer d'un environnement multi-fournisseurs à un partenariat unique d'intégration ayant l'expertise approfondie pour soutenir nos ambitions numériques. »