Soutien d’experts pour les logiciels Broadcom
Obtenez le soutien dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, grâce à Enterprise Studio, ce qui vous permet de vous concentrer sur des activités essentielles à l’entreprise. Notre équipe de soutien talentueuse et expérimentée travaillera avec vous pour écouter et résoudre rapidement les problèmes, en gardant à l’esprit une voie d’assistance accélérée.
Le soutien mondial peut vous aider, peu importe où se trouvent vos ressources ou systèmes.
Soutenu par HCLTech - Enterprise Studio
Division des opérations Agile (AOD)
- Observabilité réseau (DX NetOps)
- Clarity PPM
- CA Automic Workload Automation - Automation Engine
- CA Workload Automation Agent DE (Dseries)
- Autosys Workload Automation (CA Autosys)
- CA Automic Dollar Universe
Gestion de la sécurité de la gestion des identités (IMS)
- Gestion unifiée de l'infrastructure DX (DX UIM)
- Gestion des API CA
- CA SiteMinder
- Gestionnaire du centre de services CA
- Gestion et gouvernance de l'identité CA (CA IDG)
- Authentification avancée CA
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Élargir la protection avec des options de soutien premium
Améliorez la maintenance et le soutien standards grâce à un soutien premium ou prolongé pour certains produits logiciels Broadcom
Soutien Enterprise Plus
Accédez à des niveaux supérieurs de soutien technique personnalisé, de planification du cycle de vie et d’optimisation de solution. Certains produits sont admissibles au soutien Enterprise Plus 
Soutien prolongé d’Enterprise Studio
Poursuivez le soutien lorsque votre produit atteint la fin de service (EOS) ou la fin de vie (EOL) dans le cycle logiciel. Une période de soutien prolongé vous donne la flexibilité de vous préparer à une mise à niveau vers la plus récente version, de passer à de nouveaux logiciels ou lorsque certaines exigences limitent les changements dans votre environnement. Disponible pour les produits logiciels Broadcom pris en charge L0/L1
Ressources de soutien
Accédez à de l’information sur la prise en main et l’utilisation des services de soutien Enterprise Studio en demandant le guide de l’utilisateur du soutien Enterprise Studio et le guide d’intégration des clients
Gestion des dossiers de soutien
Le soutien technique dispose d’une visibilité complète sur vos dossiers via le portail de soutien. Les dossiers de sévérité 1 reçoivent un soutien téléphonique 24 x 7 x 365. Déclarez des dossiers de toute sévérité dans le portail de soutien à tout moment, avec accès 24 x 7 au portail de soutien
Signaler un incident de sévérité 1
1-845-203-4325
1-669-467-1004
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