Case Studies du secteur public : transformer les services gouvernementaux
Études de cas du secteur public présentant comment HCLTech aide les organisations gouvernementales à moderniser les services numériques, à améliorer l’expérience des citoyens et à accroître l’efficacité opérationnelle.
Transformer l’expérience des personnes avec une plateforme SAP HXM propulsée par l’IA
HCLTech a transformé l’expérience des personnes grâce à une plateforme SAP HXM alimentée par l’IA afin de simplifier les RH, d’améliorer la conformité et de stimuler la productivité de la main-d’œuvre.
Transformation du centre de contact propulsé par l’IA pour un organisme gouvernemental national
Transformation du centre de contact pilotée par l’IA pour un organisme gouvernemental national, permettant un service sécurisé, évolutif et axé sur les citoyens à l’échelle nationale, sur les canaux vocaux et numériques.
Implémenté notre solution d’interface iGovern® pour une agence d’État américaine
Modernisation des processus d'assurance-chômage d'une agence d'État américaine afin de permettre un accès sécurisé, sans friction et amélioré aux informations sur les demandes, et déploiement de fonctions libre-service sur Internet.
Solution intégrée à la gestion des RH livrée pour une agence gouvernementale basée au Royaume-Uni
Entité gouvernementale responsable des services numériques stratégiques et des opérations du système de cabinet local avait besoin d'une solution personnalisée de gestion des congés et de paie pour répondre aux pandémies mondiales
A aidé une commission d'État à numériser son système de gestion de documents
Commission d’État américaine qui réglemente plus de 400 compagnies et districts de services publics d’électricité, de téléphone, d’eau et de gaz devait améliorer son agilité opérationnelle grâce à une solution technologique moderne
A mis en œuvre un système de GRC de prochaine génération pour le ministère de l’Éducation d’un gouvernement asiatique
L’un des plus grands ministères publics d’Asie s’est associé à HCLTech dans le cadre d’une initiative de transformation numérique visant à moderniser et à remplacer plusieurs applications héritées
Gestion simplifiée de la facturation et des actifs pour une fiducie de services publics d’eau basée aux États-Unis
Un organisme décisionnel américain des services d’eau et d’eaux usées s’est associé à HCLTech pour fournir plusieurs solutions de transformation issues de la suite SAP
Portail mis en place pour simplifier les processus liés à la réglementation des véhicules en Australie
Une organisation australienne de réglementation des véhicules appartenant au gouvernement qui administre le système national de lois avait besoin d'une transformation numérique
Mise en place d’un système d’imagerie de documents numériques pour un organisme d’État du centre-est des États-Unis
Une agence américaine de la santé et des services sociaux qui gère des programmes visant à améliorer la qualité de vie des résidents avait besoin d’une transformation complète de son système de gestion des dossiers
A mis en place un nouveau système de carte intelligente pour voyageurs pour une agence gouvernementale du Royaume-Uni
Une autorité stratégique au Royaume-Uni chargée du développement et de la régénération des transports devait regrouper des sources de données disparates afin d’offrir une meilleure expérience de voyage aux clients
Système modernisé de gestion des plaintes pour l’agence des ressources naturelles d’un État américain
Un organisme d'État aux États-Unis chargé de conserver, d'améliorer et de protéger les ressources naturelles avait besoin d'une transformation numérique pour moderniser, retirer ou remplacer les systèmes existants.