Dans le cadre de l'initiative stratégique de modernisation du lieu de travail de E.ON, l'organisation a identifié une occasion d'unifier ses multiples robots conversationnels, applications d'entreprise et services de soutien informatique en une seule plateforme de soutien intelligente. E.ON a reconnu le potentiel de créer une expérience plus intégrée, contextuelle et personnalisée à travers ses opérations mondiales. 

L'écosystème informatique complexe d'E.ON comprenait plusieurs systèmes à travers diverses unités organisationnelles, ce qui entraînait des expériences utilisateur incohérentes et des inefficacités opérationnelles. L'organisation cherchait à établir une solution complète offrant une assistance IA personnalisée et contextuelle tout en maintenant des normes de sécurité et de conformité de niveau entreprise. 

E.ON a imaginé une solution de recherche intelligente et d’assistance IA propulsée par GenAI avec des capacités d’intégration transparentes. L’objectif était d’assurer une découvrabilité intelligente des connaissances, d’optimiser les flux de travail de réalisation des tâches et de permettre une connectivité unifiée à l’échelle des systèmes d’entreprise, tout en accélérant les capacités d’autoservice à l’échelle de l’organisation.

Nous avons collaboré avec E.ON pour concevoir et déployer un cadre d’intégration complet propulsé par l’IA, permettant aux entreprises de passer à l’échelle et d’accroître leur agilité organisationnelle. MyHelp intègre les plateformes patrimoniales et modernes dans un cadre intelligent unique, améliorant l’efficacité opérationnelle et offrant une expérience employé sans faille. 

Notre collaboration stratégique a livré des résultats quantifiables dès la première phase, démontrant la valeur immédiate de la plateforme et son potentiel à long terme pour une transformation à l’échelle de l’entreprise.