La gestion de milliers de salles de réunion à l’échelle internationale a révélé des lacunes en matière de surveillance, de contrôle et de réactivité.

Les principaux défis comprenaient :

Ces limitations ont généré du bruit opérationnel, ralenti les temps de réaction et perturbé le flux de travail au sein de l’organisation.

L’objectif était de créer un environnement de travail où les problèmes pouvaient être anticipés et résolus avant d’avoir une incidence sur les utilisateurs.

Cela incluait :

HCLTech a mis en œuvre un cadre proactif de surveillance et d’automatisation dans les environnements Microsoft Teams Rooms et Cisco Webex.

Surveillance proactive et automatisation

Gestion intégrée des services et des incidents

Validation et optimisation continues

Ces capacités ont transformé l’exploitation des salles de réunion en un système intelligent et proactif qui garantit la tenue des rencontres sans interruption, délai ni solution de contournement, améliorant ainsi l’efficacité à l’échelle de l’organisation.

La transformation a apporté des améliorations significatives en matière de fiabilité, d’efficacité et d’expérience utilisateur :

Échelle et résultats liés à la santé

Améliorations opérationnelles

Bénéfices pour l’entreprise et les utilisateurs

En intégrant l’intelligence aux opérations sur le lieu de travail et en assurant un flux de travail fluide, HCLTech a permis à l’organisation de soutenir des prises de décision plus rapides, d’améliorer la collaboration et de générer de meilleurs résultats auprès de ses employés à l’échelle mondiale.