Création d’un tableau de bord des opérations mondiales pour une organisation de premier plan
Un bureau de crédit de premier plan et une société de renseignement sur le crédit à la consommation, qui gère les informations de plus d'un milliard de personnes et d'entreprises, ne disposait pas d'un tableau de bord opérationnel mondial permettant à la haute direction d'évaluer la performance et la santé de l'entreprise. HCLTech s'est associé au client pour créer un tableau de bord attrayant mettant en valeur des ICP de haut niveau, permettant aux dirigeants de favoriser la réussite et de traiter les problèmes potentiels. L'approche axée sur la conception et les données a offert une expérience intuitive et a simplifié les processus de rapport, améliorant ainsi la qualité et l'accessibilité globales.
Le défi
Créer un tableau de bord opérationnel mondial complet
- Absence d’une plateforme unifiée permettant aux cadres supérieurs d’accéder à des données rationalisées et claires, essentielles pour prendre des décisions d’affaires cruciales alignées sur les objectifs stratégiques
- Difficulté à consolider les données mondiales issues de multiples filières, à identifier des indicateurs communs et à atténuer les risques associés aux sources de données, opérations ETL, réseaux et outils
L'objectif
Développer une plateforme attrayante pour des rapports exécutifs exploitables
HCLTech visait à créer un tableau de bord des opérations mondiales afin d’analyser la santé globale, de comparer les progrès par rapport aux trimestres ou années précédents, et de soutenir une prise de décision éclairée. Nous avons proposé une approche axée sur la conception et les données pour modéliser les données et créer des tableaux de bord attrayants, offrant une expérience intuitive au client.
La solution
Mise en œuvre d’une approche axée sur la conception et guidée par les données pour fournir des analyses décisionnelles à haute performance aux cadres
HCLTech, en collaboration avec la plateforme d’informatique décisionnelle privilégiée par le client, Tableau, a utilisé des stratégies de conception avancées et Tableau Prep pour la modélisation des données afin de créer des rapports hautement attrayants et efficaces. Pour surmonter les défis et rationaliser les processus.
- Métriques KPI définies pour tous les processus et services, plateformes d’accès autonome à la donnée et au rapport, métriques de SLA et de performance, et rapports automatisés conçus
- Création de visualisations Tableau personnalisées et attrayantes offrant une expérience axée sur la personne ; superpositions d’images intégrées comme aide à l’auto-assistance pour les utilisateurs naviguant les tableaux de bord, et analyses approfondies offertes pour faciliter la prise de décisions
- Synchronisation planifiée pour l’extraction des données à partir des systèmes sources et nettoyage des données sans intervention manuelle
L’impact
Qualité, efficacité et accessibilité améliorées
La collaboration entre HCLTech et le client a permis de mettre en place une solution transformative ayant amélioré l’efficacité opérationnelle, la qualité des données et l’accessibilité à l’échelle de l’organisation. En tirant parti de Tableau, HCLTech a automatisé et rationalisé le processus de création de rapports, réduisant l’intervention manuelle et rehaussant la qualité globale des analyses.
Les principales réalisations comprenaient :
- Demandes BI automatisées : La solution a introduit des demandes de veille stratégique (BI) automatisées avec suivi historique et capacités de retour en arrière, réduisant considérablement les efforts humains requis pour générer des rapports destinés à la direction
- Collaboration améliorée : En centralisant les données dans un serveur Digital Intelligence Tableau, les équipes du client ont bénéficié d’une meilleure collaboration entre les départements, assurant un accès en temps réel aux analyses essentielles
- Intégration d’un lac de données : Certains objets de données ont été ingérés dans un lac de données unifié, permettant aux groupes concernés d’accéder efficacement à l’information et de l’analyser en fonction de leurs besoins
- Accessibilité accrue : Les tableaux de bord alimentés par Tableau ont permis aux utilisateurs de toute l’organisation d’accéder facilement aux tableaux de bord opérationnels et aux rapports exécutifs, éliminant les dépendances manuelles et garantissant des analyses en temps réel pour une meilleure prise de décision
Cette solution modernisée et accessible de tableaux de bord a permis au client de prendre des décisions plus rapides et éclairées par les données, d’améliorer la précision des rapports et d’offrir une expérience utilisateur transparente, les positionnant pour une réussite à long terme.
Études de cas connexes
Normalisation et automatisation des opérations d’entrepôt à l’échelle d’un réseau manufacturier mondial
En savoir plus
Offrir une mise à niveau d'entrepôt plus rapide et moins coûteuse, sans aucune interruption opérationnelle
En savoir plus
Transformer l'assurance qualité pour réduire les erreurs et améliorer la fiabilité du système d'entreposage
En savoir plus
Moderniser des systèmes d'entrepôt fragmentés sur plusieurs sites avec zéro défaut et une livraison plus rapide
En savoir plus
HCLTech lance une expérience Copilot alimentée par l’IA pour offrir des informations personnalisées en temps réel aux partisan·es grâce à des interactions simples et conversationnelles
En savoir plus
Transformer les flux de travail hérités en un écosystème d’ingénierie intelligent et évolutif pour une prestation de soins de santé plus rapide et plus fiable
En savoir plus