Une importante organisation européenne de services financiers s'est associée à HCLTech pour moderniser ses opérations de surveillance des transactions à l'aide de l'IA avancée. Dans le cadre d'une initiative plus large de transformation de la conformité, le client visait à améliorer l'efficacité des analystes, à réduire les tâches manuelles et à renforcer sa position réglementaire en tirant parti de la plateforme HCLTech AI Foundry.

Les opérations de conformité du client dépendaient de processus manuels pour gérer et résoudre les alertes de surveillance des transactions. Cette approche entraînait des incohérences entre les cas, des retards dans l’identification des causes profondes et un effort élevé des analystes consacré à des tâches répétitives.

Avec la hausse des attentes réglementaires et l’augmentation du volume d’alertes, l’organisation avait besoin d’une solution intelligente et évolutive permettant de rationaliser les flux de travail, de réduire le temps de résolution et d’améliorer la précision des examens de conformité.

Les principaux défis comprenaient :

Pour rationaliser et faire évoluer la fonction de surveillance des opérations du client, HCLTech a mis en œuvre une solution avancée reposant sur la plateforme AI Foundry. Ce système activé par GenAI a été conçu pour réduire les efforts manuels, améliorer la précision des alertes et assurer la cohérence en matière de conformité — tout en augmentant la productivité des analystes.

Au cœur de la mise en œuvre se trouvait un moteur basé sur des règles pour prioriser les alertes à haut risque, soutenu par une IA générative qui assistait les analystes avec des analyses enrichies et des résumés de résolution automatisés.

Les fonctionnalités et caractéristiques de notre solution comprenaient :