Modernisation de l’infrastructure pour une grande entreprise américaine de services publics
Le défi
Une entreprise de services publics américaine exerçant ses activités dans plusieurs régions a rencontré plusieurs obstacles importants. Les défis suivants étaient la principale préoccupation de l’organisation :
- Infrastructure TI patrimoniale
- Services mal gérés
- Manque de ressources qualifiées
L'objectif
Le client visait à atteindre les résultats suivants :
- Fournir des services de modernisation rentables
- Permettre les capacités infonuagiques et améliorer la performance opérationnelle
- Atteindre l'efficacité dans les environnements hybrides
- Faciliter l’adoption d’appareils intelligents, l’informatique cognitive et des analyses améliorées
La solution
Notre expertise en services SRE nous a permis de concevoir un programme complet pour les équipes opérationnelles de notre client sur le SRE.
- Pour accélérer l’adoption de SAP S/4HANA dans l’entreprise, nous avons déployé notre solution prédéfinie pour le secteur des services publics - Base90
- Utilisation d’IBM Cloud Paks pour une modernisation accélérée
- Mise en œuvre de HCLSoftware DX pour une meilleure expérience numérique client
- Introduction du centre de contact FluidCC basé sur le web pour une expérience unifiée des clients et des agents
- Formation offerte sur IoTWoRKSTM/IoT industriel pour améliorer les flux de travail et la gestion des surcharges
L'impact
Le client a constaté plusieurs résultats commerciaux favorables grâce à sa collaboration avec nos laboratoires IA et infonuagiques natifs :
- Évolutivité : La solution Base90 d’HCLTech IA et laboratoires infonuagiques natifs accroît l’évolutivité grâce à une architecture flexible en vue d’intégrations futures et de la montée en charge
- Amélioration de la performance : Capacités infonuagiques, automatisation et apprentissage automatique pour des processus d’entreprise ciblés et des demandes clients en temps réel
- Entretien simplifié : Infrastructure modernisée avec moins de développement personnalisé et des mises à niveau plus simples
- Expérience utilisateur améliorée : Des équipes TI qualifiées bonifient l’expérience utilisateur à tous les niveaux
- Réduction des coûts : Déploiement plus rapide, réduction de la consommation de ressources et capacités infonuagiques améliorées pour économiser
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