L’infrastructure d’origine de l’entreprise, déployée en 2016, n’était plus en mesure de limiter le risque d’événements défavorables. Depuis l’installation initiale, DX NetOps avait lancé de nombreuses nouvelles fonctionnalités, notamment une sécurité améliorée, mais comme le client avait plusieurs versions de retard, il ne pouvait pas bénéficier des nouvelles fonctionnalités.

Évaluation : L’équipe du Enterprise Studio chez HCLTech a collaboré avec le client pour effectuer un examen détaillé de l’état actuel de sa solution DX NetOps — fonctionnalités personnalisées, changements de configuration et similaires. HCLTech a lancé un atelier de planification, ce qui a permis à toutes les parties prenantes de partir d’une compréhension commune.

Planification : HCLTech a ensuite élaboré un plan pour déployer la version la plus récente de trois composants DX NetOps : Spectrum, Performance Manager (PM) et Network Flow Analysis (NFA). De plus, HCLTech a intégré DX NetOps Spectrum avec le système Telenuim du client, son logiciel de billetterie Remedy ainsi que sa solution Unified Infrastructure Management (UIM). Le plan, qui prévoyait une conception actualisée basée sur la configuration et les personnalisations existantes du client, comprenait les nouvelles fonctionnalités de sécurité et la tolérance aux pannes multi-centres de données. Comme le client ne disposait pas des options de communication sécurisée les plus récentes de DX NetOps, le plan prévoyait également une mise à niveau en parallèle afin d’assurer un suivi précis durant la mise à niveau.