Le client a été confronté à plusieurs obstacles qui ont nui à sa capacité à fonctionner efficacement. Ceux-ci comprenaient :

HCLTech a migré l'environnement mainframe du client vers un centre de données de colocation afin d’assurer un espace dédié aux opérations exclusives du client. Nous avons également intégré de l’équipement mainframe de prochaine génération pour réduire la dette technique croissante. Notre équipe a optimisé l’environnement de stockage et éliminé les « clusters fantômes » dispersés dans la grille de bande du client. Grâce à notre modèle de livraison mondiale standardisé, la transition a été complétée conformément à l’échéancier et aux cibles initialement définies. Nous avons assuré un service constant tout au long de la transition pour éviter toute perturbation opérationnelle.